Loading...
Loading...
  • App PayPal Mobile
  • Inizia a usare PayPal
  • Transazioni
  • Verifica
  • Problemi
  • Prodotti & Servizi
  • Dettagli imposte negli Stati Uniti

Come faccio a convertire una contestazione PayPal in reclamo?

In una contestazione, puoi scambiare messaggi con l'altra parte nel Centro risoluzioni per cercare di risolvere il problema.

Se non riesci a risolvere la contestazione, puoi convertirla in reclamo. Per convertire una contestazione in reclamo, è necessario attendere che siano trascorsi almeno sette giorni dalla data del pagamento.

Convertendo la contestazione in reclamo, chiedi a PayPal di esaminarla e deciderne l'esito. Una contestazione viene chiusa automaticamente dopo 20 giorni, a meno che non sia stata convertita in reclamo. Non è possibile riaprire o convertire in reclamo una contestazione chiusa.

Per convertire una contestazione in reclamo:

  1. Vai al Centro risoluzioni.
  2. Clicca "Vedi" accanto alla contestazione che desideri convertire in reclamo.
  3. Clicca "Converti in reclamo PayPal" in fondo alla pagina.
  4. Aggiungi qualsiasi informazione rilevante per convertire la contestazione e clicca "Invia".

Il tempo necessario per decidere l'esito può variare di volta in volta, in base alla rapidità con cui entrambe le parti rispondono alle richieste di informazioni e all'eventuale esigenza di dati aggiuntivi.

In genere, la decisione viene presa entro 14 giorni, ma alcune pratiche possono richiedere più di 30 giorni.

Controlla le tue email e il Centro risoluzioni per aggiornamenti o richieste di informazioni aggiuntive da parte nostra.

L'articolo è stato utile?
Come faccio ad aprire una contestazione con un venditore?

Altri modi per ricevere aiuto

Centro risoluzioni
Risolvi i problemi relativi alle transazioni e al conto
Forum
Partecipa alla discussione con i clienti PayPal
Centro fiscale
Ottieni i dati per il modulo 1099-K e altri dati fiscali
Assistenza per le aziende
Ricevi assistenza per l'uso dei nostri prodotti PayPal
Contattaci
Contatta l'Assistenza clienti
Come ce la stiamo cavando?
Partecipa al sondaggio
Loading...

Se accetti i cookie, li useremo per migliorare e personalizzare la tua esperienza e per consentire ai nostri partner di mostrarti annunci PayPal personalizzati quando visiti altri siti. Gestisci i cookie e scopri di più.