Gli acquirenti possono cliccare o toccare il link PayPal.Me del venditore, usare un codice QR o pagare direttamente usando il sito o l'app PayPal.

Per vedere i dati di contatto del venditore:

1. Vai alla Cronologia.
2. Seleziona il pagamento.
3. Usa le informazioni di contatto in questa pagina per contattare il venditore.

In qualità di acquirente, come faccio a controllare lo stato del mio pagamento?
I pagamenti effettuati a un profilo venditore sono elencati nella cronologia PayPal insieme alle altre transazioni. Puoi anche comunicare con i venditori via chat dopo aver inviato un pagamento.

Come faccio a pagare un venditore usando il codice QR?
Nell'app, vai al tuo codice QR e tocca "Mostra e paga". Il venditore potrà scansionare il tuo codice QR per accettare il pagamento.

Come faccio a richiedere un rimborso?

Per richiedere un rimborso per un pagamento completato, devi contattare il venditore.

Chiedi al venditore di accedere alla pagina "Dettagli transazioni" della transazione e cliccare "Emetti un rimborso".

Se non ricevi un rimborso, puoi aprire una contestazione nel Centro risoluzioni. Hai 180 giorni dalla data del pagamento per aprire una contestazione.

Se hai inviato un pagamento, ma è ancora in sospeso, puoi annullarlo nella cronologia, se accanto è disponibile il pulsante "Annulla".

Se il venditore non ha riscosso il pagamento entro 30 giorni, ti rimborseremo automaticamente.

Per maggiori informazioni sullo stato del pagamento, fai riferimento al nostro sito.

Come posso segnalare un venditore che sembra fraudolento?
Se hai bisogno di aiuto per segnalare un problema, visita il Centro risoluzioni o l'Assistenza clienti. Per segnalare una violazione delle Regole sull'utilizzo consentito, fai riferimento al nostro sito per maggiori informazioni.

Come funziona la Protezione acquisti?
Se non ricevi l'articolo ordinato o se risulta notevolmente diverso dalla descrizione, potresti avere diritto alla Protezione acquisti. Ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto più eventuali spese di spedizione originali, ai sensi delle condizioni e delle limitazioni.

Nella Protezione acquisti rientrano tutte le transazioni PayPal idonee.

Per usufruire della Protezione acquisti, ti chiediamo di mantenere in regola il tuo conto PayPal e di aprire una contestazione entro 180 giorni dalla data del pagamento.

Vai al Centro risoluzioni e clicca "Segnala un problema".

Se ti viene addebitato un importo per una transazione che non hai effettuato, possiamo aiutarti se ci informi quanto prima e non oltre 60 giorni. Per maggiori dettagli, visita il sito PayPal.