אנחנו מציעים שני סוגי חשבונות: חשבונות PayPal אישיים (או "חשבונות אישיים") וחשבונות PayPal עסקיים (או "חשבונות עסקיים").

כל חשבונות PayPal מאפשרים לבצע פעולות כגון:

• העברה  וקבלה של תשלומים.
• קנייה של דברים באינטרנט, באמצעות מכשירים ניידים.
• ביצוע תשלומים שממומנים באמצעות כרטיס אשראי, כרטיס דביט, היתרה בחשבון PayPal שלכם, המחאה אלקטרונית (eCheck) או אמצעי תשלום אחרים הזמינים לכם.
• קבלת תשלום מאנשים אחרים דרך כרטיס אשראי, כרטיס דביט, חשבון בנק, יתרת חשבון PayPal, המחאה אלקטרונית (eCheck) או אמצעי תשלום אחרות הזמינים לכם.

אתם אחראים לשמור על אבטחה ושליטה הולמות בכל אמצעי הזיהוי, הסיסמאות, מספרי הזיהוי האישיים או הקודים או הרכיבים החיוניים האחרים שבהם אתם משתמשים כדי לגשת לחשבון ה-PayPal שלכם ולשירותי PayPal.

כדי לפתוח ולנהל חשבון PayPal, עליכם לפרט את המדינה/אזור המגורים הנכונים שלכם ולספק לנו פרטי חשבון נכונים ומעודכנים, לרבות, בין היתר, פרטים אישיים, מידע פיננסי או מידע אחר שקשור אליכם או לעסק שלכם.

עליכם לוודא שהמידע שלכם מעודכן בפרופיל חשבון ה-PayPal שלכם, כגון הכתובת שלכם למשלוח דואר, כתובת האימייל ופרטי קשר אחרים.

חשבונות אישיים

אם אתם צריכים בעיקר לבצע רכישות ולהעביר תשלומים, סביר להניח שהחשבון האישי מתאים לכם. באמצעות חשבון אישי ניתן לבצע פעולות כמו:

• קניית מוצרים ושירותים.

ניתן גם להשתמש בחשבון אישי כדי לקבל תשלומים על מכירת מוצרים ושירותים, אבל אם אתם מתכוונים להשתמש בחשבון האישי שלכם בעיקר כדי למכור מוצרים ושירותים, כדאי לשקול להשתמש בחשבון עסקי. אפשר להמיר את חשבון ה-PayPal מחשבון אישי לחשבון עסקי אם הנסיבות משתנות.

חשבונות עסקיים

אנחנו ממליצים על פתיחת חשבון עסקי לאנשים ולארגונים שמשתמשים ב-PayPal בעיקר כדי למכור מוצרים או שירותים, גם אם העסק שלכם אינו מאוגד. עם חשבון עסקי, תוכלו לבצע פעולות כמו:

• להשתמש בשם חברה או עסק בתור שם החשבון העסקי שלכם.
• לאפשר לעובדים לגשת לחלק מהמאפיינים של החשבון העסקי.
• להירשם לקבלת מוצרי PayPal שעונים על הצרכים העסקיים שלכם.

על חשבונות עסקיים עשויות לחול עמלות שונות בהשוואה לעמלות שחלות על חשבונות אישיים. 

פתיחת חשבון עסקי או המרת חשבון אישי לחשבון עסקי מהווה הסכמה מצדכם להשתמש בו בעיקר למטרה עסקית או מסחרית. בנוסף, אתם מסכימים לכך ש-PayPal תקבל דוח על האשראי האישי ו/או העסקי שלכם מסוכנות דיווח אשראי בעת פתיחת החשבון, כאשר אתם מבקשים מוצרים חדשים מסוימים ובכל פעם שיש לנו יסוד סביר להאמין שקיימת רמת סיכון מוגברת בקשר לחשבון העסקי שלכם.

הסכם הישות המסחרית

אם הפעילות באמצעות סוג כלשהו של חשבון PayPal שברשותכם מגיעה לסף מסוים או קשורה למגזרים עסקיים מסוימים או לפעילויות מסוימות, חברות האשראי מחייבות אתכם להסכים להסכם ישות מסחרית כדי לאפשר לכם להמשיך לקבל תשלומים באמצעות Visa ו-MasterCard. במקרה זה, אותם הסכמי ישות מסחרית יחולו על כל תשלום שמעובד על-ידי PayPal בשמכם ויהוו חלק מהסכם משתמש זה.

הרשאות של צד שלישי

עליכם להיות הבעלים בחשבון PayPal שלכם ולנהל בו עסקים אך ורק בשמכם.

ניתן להעניק לגורמי צד שלישי הרשאות, להסיר אותן ולנהל אותן באופן מפורש כדי שיוכלו לבצע פעולות מסוימות בשמכם. במקרים מסוימים, תוכלו לעשות זאת כאשר אתם מחוברים לחשבון ה-PayPal שלכם. במקרים אחרים, תוכלו לעשות זאת ישירות עם הצד השלישי. אתם מסכימים שאם תעניקו הרשאה לצד שלישי לבצע פעולות בשמכם, ייתכן שנחשוף פרטים מסוימים על חשבון ה-PayPal שלכם לאותו צד שלישי.

אתם רשאים להתיר לספקי שירות של צד שלישי שמורשים על פי החוק החל:

• לספק שירותים שקשורים לפרטי החשבון כדי לגשת לפרטים על החשבון שלכם בשמכם;
• לאשר אם סכום שדרוש לביצוע עסקת תשלום בכרטיס אכן זמין בחשבון שלכם; או
• לספק שירותי ייזום תשלום כדי ליזום תשלומים מהחשבון שלכם בשמכם.

הענקת הרשאה לצד שלישי כלשהו לגשת לחשבון ה-PayPal שלכם בכל דרך אינה פוטרת אתכם מהחובות שלכם בהתאם להסכם המשתמש הזה. אתם אחראים כלפינו בגין הפעולות שאתם מאשרים לגורמי צד שלישי לבצע. PayPal לא נושאת באחריות, ואתם תשפו את PayPal בגין כל חבות שתיווצר עקב פעולות או מחדלים של צדדים שלישיים אלה בקשר להרשאות שהענקתם, בכפוף לזכויות שלכם על פי דין.

באפשרותכם לסגור את חשבונכם ולסיים את הקשר איתנו בכל עת, ללא עלות או קנס, על ידי ביצוע ההוראות בהגדרות חשבון ה-PayPal שלכם. לאחר שנקבל את בקשתכם לסגור את החשבון בהתאם להוראות לעיל, נסגור את החשבון תוך חמישה ימי עסקים ממועד השלמת הפעולות הנדרשות לסגירת החשבון.

אם ברצונכם להפסיק שירותים מסוימים (אך לא את כולם) שניתנים בהתאם להסכם שלכם איתנו בנוגע להעברת תשלומים או לקבלת כספים, בהתאם לסעיף 6(א)(1) לחוק שירותי תשלום, עליכם ליצור קשר עם שירות הלקוחות. ככל שרלוונטי, אנו נסיים את השירותים תוך יום עסקים אחד.

עם זאת, עדיין תישארו אחראים לכל החובות שקשורים לחשבון ה-PayPal שלכם גם לאחר סגירת החשבון. בעת סגירת חשבון ה-PayPal שלכם, אנחנו עשויים לבטל עסקאות שתוזמנו או עסקאות שלא הושלמו. עליכם למשוך את היתרה מחשבון ה-PayPal שלכם לפני סגירתו.

במקרים מסוימים, ייתכן שלא תוכלו לסגור את חשבון ה-PayPal שלכם, לרבות:

• ניסיון להתחמק מחקירה.
• מצב שבו יש לכם עסקה שאמורה להתבצע או אם יש מחלוקת או תביעה פתוחה.
• מצב שבו חשבון ה-PayPal שלכם נמצא ביתרה שלילית.
• מצב שבו חשבון ה-PayPal שלכם כפוף לעיכוב, למגבלה או לסכומים השמורים כעתודה.

אנו רשאים לסגור את החשבון לפי שיקול דעתנו, במתן הודעה של 45 ימים מראש.

ייתכן גם שנצטרך לסגור את החשבון באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת, בכל עת, אם קיימות נסיבות חריגות מסוימות המצדיקות זאת, או לסגור אותו במועד מאוחר יותר, כפי שיצוין בהודעה מטעמנו בהתאם להסכם זה.

השעיה של שירותים מסוימים בחשבון ה-PayPal שלכם לבקשתכם

באפשרותכם לבקש מ-PayPal בכל עת להשעות משיכת כספים והעברת תשלומים מחשבונכם לתקופה של עד 14 יום (מתאריך הבקשה). PayPal לא תחייב את החשבון בהוראות תשלום, כולל חיובים במסגרת תשלומים אוטומטיים שיבוצעו במהלך תקופת ההשעיה. מידע נוסף ניתן למצוא כאן.

אתם יכולים לקשר או לבטל את הקישור של כרטיס אשראי או כרטיס דביט לחשבון ה-PayPal שלכם בתור אמצעי תשלום. עליכם לוודא שפרטי אמצעי התשלום שלכם עדכניים (כלומר מספר כרטיס האשראי ותאריך תפוגת התוקף). אם המידע הזה ישתנה, אנחנו עשויים לעדכן אותו באמצעות מידע ומקורות של צד שלישי שזמינים לנו ללא כל פעולה מצדכם. אם אינכם רוצים שנעדכן את פרטי הכרטיס שלכם, תוכלו להסיר את אמצעי התשלום מחשבון ה-PayPal שלכם. אם נעדכן את אמצעי התשלום שלכם, נשמור על ההגדרות ההעדפה שקשורות לאמצעי התשלום הזה. אתם יכולים לבחור לאשר את הכרטיס שלכם, כדי שנוכל לאמת שהכרטיס תקף ושאתם הבעלים שלו.

הרשאה מתמשכת מצדכם לחיוב אמצעי התשלום שלכם

על ידי קישור אמצעי תשלום לחשבון ה-PayPal שלכם, אתם מעניקים לנו הרשאה מתמשכת לחייב את אמצעי התשלום שלכם (בכפוף להסכם המשתמש הזה ולתנאים של כל ייפוי כוח שמשמש את המנפיק של אמצעי התשלום ליצור ולנהל את ההרשאה הזו) כדי לקבל יתרה שתכסה את סכום התשלום (בתוספת כל עמלות העסקה שישולמו לנו) בעת השימוש בחשבון שלכם להעברת תשלום למשתמש אחר.

אם הניסיון הקודם נכשל, ייתכן שנחייב שוב את אמצעי התשלום. אתם יכולים להפסיק את ההרשאה על-ידי ביטול הקישור של אמצעי התשלום לחשבון ה-PayPal שלכם.

כל יתרה שיש לכם בחשבון ה-PayPal שלכם מייצגת תביעה בלתי-מובטחת שלכם כלפי PayPal. PayPal משלבת את היתרה שלכם עם יתרות של משתמשים אחרים ומשקיעה את הכספים האלה בהשקעות נזילות. הסכומים המאוחדים האלה מוחזקים בנפרד מכספי התאגיד של PayPal, ו-PayPal לא תשתמש בכספים האלה להוצאות התפעוליות שלה או לשום מטרה תאגידית אחרת, ולא תעמיד את הכספים האלה מרצונה לרשות נושיה במקרה של פשיטת רגל. לא ישולמו לכם ריבית או הכנסות אחרות על סכומי היתרות בחשבון שלכם. אתם מסכימים ש-PayPal תהיה הבעלים של הריבית או הרווחים האחרים על ההשקעות האלה. אתם מסכימים להמחות כל זכות על הריבית שנובעת מהכספים האלה ל-PayPal.

הוספת סכום ליתרה

אתם יכולים להשתמש באמצעי התשלום המקושרים לחשבון ה-PayPal שלכם כדי לממן עסקאות שאתם מבצעים באמצעות חשבון ה-PayPal שלכם. אינכם צריכים יתרה בחשבון ה-PayPal שלכם כדי לקנות משהו או לשלוח תשלומים. ככל שהאפשרות הזו זמינה, ייתכן שתוכלו להוסיף סכומים לחשבון ה-PayPal שלכם מחשבון בנק או מארנק של צד שלישי העומד בתנאים ומקושר לחשבון ה-PayPal על ידי בקשת העברה אלקטרונית לחשבון ה-PayPal. הסכום שיועבר יישמר כיתרה בחשבון ה-PayPal שלכם. לא ניתן להשתמש בכרטיסי אשראי כדי להוסיף סכומים ליתרת חשבון ה-PayPal.

משיכת סכומים מהיתרה שלכם

אם יש לכם יתרה בחשבון ה-PayPal שלכם, היכנסו לחשבון ה-PayPal כדי לראות אילו מאפשרויות המשיכה הבאות זמינות בישראל:

• העברת היתרה לחשבון בנק שמקושר לחשבון ה-PayPal שלכם; או
• העברת היתרה לכרטיס האשראי או הדביט שלכם, כשהאפשרות זמינה; או
• העברת היתרה לארנקי צד שלישי שעומדים בתנאים, כשהאפשרות זמינה; או
• בקשת המחאה פיזית בדואר, כשהאפשרות זמינה.

כדי להגן עלינו ועל המשתמשים שלנו מפני הפסד, אנחנו עשויים לעכב משיכות במצבים מסוימים, כולל אם אנחנו צריכים לוודא שאישרתם את המשיכה או אם תשלומים אחרים לחשבון ה-PayPal שלכם כפופים לביטול (לדוגמה, כתוצאה מהכחשת עסקה, החזרת חיוב בנקאית או מחלוקת מצד הקונה). אם נטיל מגבלה על חשבון ה-PayPal שלכם, אם מוטל עיכוב על תשלום כלשהו או אם בחשבון שלכם או בחשבון המשויך אליו יש יתרה שלילית בכל מטבע שהוא בזמן שקיימת משיכה ממתינה מחשבון ה-PayPal שלכם, יהיה עליכם ליזום מחדש את המשיכה לאחר הסרת המגבלה או העיכוב, או לאחר פירעון היתרה השלילית במלואה.

ייתכן שנטיל מגבלות על המשיכות שלכם, ואתם יכולים לראות כל מגבלת משיכה על ידי כניסה לחשבון ה-PayPal שלכם. השלמת השלבים הבאים יכולה לעזור לנו לאמת את חשבון ה-PayPal שלכם, מה שיאפשר לנו להסיר מגבלות משיכה:

• אימות חשבון הבנק שלכם; וכן
• הוספה ואישור של פרטי כרטיס האשראי, כרטיס הדביט או הארנק של צד שלישי ששייך לכם.

אנחנו עשויים לגבות עמלה על משיכה לחשבון הבנק שלכם. אם כרטיס האשראי או הדביט שלכם עומד בתנאים לקבלת משיכות מחשבון ה-PayPal שלכם, יתאפשר לכם להשתמש בו בעת משיכת סכומים מיתרת חשבון ה-PayPal שלכם, בכפוף לעמלות החלות על העברות שכאלה, שמופיעות בפרק עמלות משיכת יתרה מחשבון PayPal אישי ובפרק עמלות משיכת יתרה מחשבון PayPal עסקי בדף 'עמלות'.  העמלות הרלוונטיות יימסרו לכם מראש בכל פעם שתבצעו משיכה שכזו.

החזקת מטבעות מרובים

אתם יכולים להחזיק את יתרת חשבון ה-PayPal שלכם בכל אחד מהמטבעות ש-PayPal תומכת בהם, ואתם יכולים להחזיק ביתרה ביותר ממטבע אחד בו-זמנית.

אם יש לכם יתרה בחשבון ה-PayPal שלכם, ייתכן שנאפשר לכם להמיר את היתרה למטבע אחר. בעת המרת היתרה בחשבון, ייעשה שימוש בשער החליפין של PayPal (כולל עמלת המרת המטבע שלנו). אנחנו עשויים, לפי שיקול דעתנו, להגביל את סכום היתרה שתוכלו להמיר או את מספר ההמרות שתוכלו לבצע.

תוכלו למשוך סכומים לחשבונות בנק ישראליים או לכרטיסי אשראי ישראליים רק בש"ח.

אם יש לכם יתרה בדולר ארה"ב, תוכלו למשוך אותה לחשבון בנק או לכרטיס אשראי מקושר בארה"ב (אם האפשרות הזו זמינה).

בנוסף, במקרים מסוימים, ייתכן שתוכלו למשוך את יתרת המטבע הזר שלכם ישירות לכרטיס ללא המרה וזאת – רק אם המטבע של הכרטיס תואם במטבע הזר האמור.

באופן כללי, אם היתרה היא במטבע זר (שאינו ש"ח), יש להמיר אותה לפני המשיכה:

• לש"ח בעת משיכה לחשבון בנק או לכרטיס אשראי מקומי (ישראלי),
• לדולר ארה"ב בעת משיכה לחשבון בנק או לכרטיס אשראי מקושר בארה"ב, או
• למטבע של הכרטיס (אם האפשרות זמינה) בעת משיכה לכרטיס.

אם יש לכם יתרה במטבע כלשהו ואתם מושכים אותה לחשבון בנק או לכרטיס, שעל סמך המידע שיש בידי PayPal בעת המשיכה (כולל המטבע שבחרתם, אם האפשרות זמינה) הוא במטבע אחר, PayPal תמיר את היתרה לפני השלמת המשיכה.

שער החליפין של PayPal על העסקה (כולל עמלת המרת המטבע שלנו) יחול בנוסף לעמלת המשיכה, במקרים הרלוונטיים, ובעצם המשיכה אתם מסכימים להמרת המטבע על בסיס שער החליפין של העסקה.

בעת משיכת היתרה, תחויבו בעמלות המשיכה כמפורט בדפי העמלות, בהתאם לשיטת המשיכה.

כמו כן, אם תמשכו את היתרה במטבע שאינו המטבע שבו נקובה היתרה ממנה מבוצעת המשיכה בחשבון שלכם, תחויבו בנוסף בעמלות המרת מטבע, כמפורט בדפי העמלות.

עמלות המשיכה מנוכות מהיתרה שנותרת בחשבון ה-PayPal שלכם. הסכום המרבי שניתן יהיה למשוך מהיתרה מביא בחשבון את ניכוי עמלות המשיכה מהיתרה הנותרת. אם עמלת המשיכה אינה באותו המטבע כמו יתרת חשבון ה-PayPal שממנה אתם מושכים את הסכום, תתבצע המרת מטבע ותחויבו בנוסף בעמלות המרת מטבע.

ייתכן שתחויבו בעמלות המרת מטבע גם על-ידי מנפיק כרטיס האשראי ו/או הבנק שלכם.

אם יתרת חשבון ה-PayPal שלכם אינה מספיקה לכיסוי סכום התשלום שאתם מורים לנו לבצע במטבע מסוים, ייתכן שנבצע המרת מטבע מכל יתרה במטבע אחר בחשבון ה-PayPal כדי להשלים את החוסר. ייתכן שיחולו מגבלות מסוימות על המקומות שאליהם ניתן לשלוח תשלומים במטבעות מסוימים.

כדי לקבל סכומים במטבע שהחשבון שלכם אינו מוגדר לקבל, ייתכן שתצטרכו ליצור יתרה בחשבון ה-PayPal שלכם במטבע הזה או להמיר את היתרה למטבע אחר. ניתן לקבל מטבעות מסוימים רק על ידי המרת יתרה למטבע אחר ש-PayPal מאפשרת לכם להחזיק. אם היתרה (או חלקה) תומר, ייעשה שימוש בשער החליפין של PayPal (כולל עמלת המרת המטבע שלנו).

אתם אחראים לכל הסיכונים המשויכים לניהול מטבעות מרובים בחשבון ה-PayPal שלכם. אינכם רשאים לנהל או להמיר מטבעות למטרות מסחר ספקולטיבי, ארביטראז' המרה, אופציות המרה או כל פעילות אחרת ש-PayPal קובעת שהיא מיועדת בעיקר לצבירת כסף או להפקת רווחים בהתבסס על שערי המרת מטבעות. PayPal עשויה לעכב, לבטל או להפוך כל עסקה שנקבע כי היא מפרה את המדיניות הזו.

כיצד אנחנו ממירים מטבעות

PayPal מחילה מטבע לכרטיס בהתבסס על הפרטים שיש בידינו במועד העסקה. אנחנו גם עשויים לאפשר לכם לבחור את המטבע להחלה על העסקה, שעשוי להיות שונה מהמטבע המקורי שהוגדר עבור הכרטיס שלכם.

כשאתם ממשיכים בעסקה, אתם מסכימים ומאשרים ל-PayPal להחיל את המטבע על הכרטיס שלכם, בין אם אתם בחרתם אותו או אם אנחנו קבענו אותו, ואתם מסכימים לכל העמלות הרלוונטיות שנגבות על ידי PayPal או מנפיק כרטיס האשראי שלכם כתוצאה מאותה המרת מטבע.

אם PayPal ממירה מטבע מסוים, ההמרה תתבצע לפי שער החליפין של העסקה שקבענו עבור המרת המטבע הרלוונטית. שער החליפין של העסקה מותאם מעת לעת וכולל עמלת המרת מטבע שאנחנו מחילים על גבי שער חליפין בסיסי כדי ליצור את השער החל על ההמרה שלכם. שער החליפין הבסיסי מבוסס על השערים בשוקי המטבע הסיטונאיים ביום ההמרה או ביום העסקים הקודם; לחלופין, אם נדרש על פי חוק או תקנה, השער נקבע בהתאם לשערים המדינתיים הרלוונטיים לייחוס. שער החליפין של עסקה אשר חל על ההמרה שלכם עשוי לחול באופן מיידי ומבלי להודיע לכם.

עבור שימושים מסוימים בחשבונות PayPal, ‏PayPal עשויה לקבוע שיש צורך בהמרת מטבע. ניתן למצוא את עמלת המרת המטבע הרלוונטית בדף העמלות שלנו תחת הכותרת עמלות המרת מטבע.

עיכובים או מגבלות עשויים לעכב את המרת המטבע של סכומי כסף עד להסרתם. זה עשוי להוביל להחלת שער המרה שונה משער החליפין של העסקה שהיה מוחל אלמלא היו קיימים עיכובים או מגבלות בחשבון. המרות מטבע בנסיבות האלה עשויות לפעול לטובתכם או לרעתכם.

אפשרויות המרת מטבע

כאשר התשלום שלכם מבוצע באמצעות כרטיס אשראי או דביט ו-PayPal קובעת שיש צורך בהמרה, בהתאם למידע שיש בידיה במועד העסקה, אם תמשיכו באישור עסקת התשלום, תסכימו למעשה ותאשרו לנו להמיר את המטבע לפי שער החליפין שקבענו להמרת המטבע הרלוונטית, במקום מנפיק כרטיס האשראי או הדביט שלכם. ייתכן שתהיה לכם זכות לבקש ממנפיק כרטיס האשראי שלכם לבצע את המרת המטבע, ככל שזה רלוונטי לגבי מנפיק כרטיס האשראי והרשת. ייתכן שבחירת העדפת המטבע שלכם תוצג לכם בצורות שונות, כולל הגדרת המטבע של הכרטיס שלכם, בחירת המטבע לשימוש בעסקה, ההחלטה אם PayPal או מנפיק כרטיס האשראי יבצע את ההמרה או איזה שער חליפין ישמש לעסקה, בין היתר. אם מנפיק כרטיס האשראי יבצע את המרת המטבע, המנפיק הוא זה שיקבע את שער החליפין ואת העמלות שהוא עשוי לגבות, ו-PayPal לא תישא בשום חבות כלפיכם בגין המרת המטבע הזו.

PayPal תמיד תבצע את ההמרה בעסקאות שממומנות (באופן חלקי או מלא) מהיתרה שקיימת בחשבון ה-PayPal שלכם. אם תמשיכו באישור עסקת התשלום, תתנו למעשה הסכמה להמרת המטבע על בסיס שער החליפין של העסקה.

דפי חשבון

אתם זכאים לקבל דף חשבון שמציג את הפעילות בחשבון ה-PayPal שלכם. אתם יכולים לעיין בדף חשבון ה-PayPal שלכם על ידי כניסה לחשבון ה-PayPal.

איך לקנות משהו או לתרום

אתם יכולים לקנות ממוכר שמקבל תשלומים ב-PayPal או להעביר תרומה בכל מטבע שהמקבל מסכים לקבל וש-PayPal תומכת בו, באמצעות היתרה שבחשבון ה-PayPal שלכם, או באמצעות כל אמצעי תשלום המקושר לחשבון ה-PayPal שלכם. זה כולל, למשל:

• קניית פריט באתר של חנות מקוונת ובחירת PayPal בתור אמצעי התשלום בשלב התשלום.
• העברת תשלום למוכר על מוצרים או שירותים.
• העברת תרומות באמצעות PayPal.

לתשומת ליבכם, תשלומים אישיים לבני משפחה וחברים אינם זמינים בישראל.

אם המוכר שאתם קונים ממנו מוכר מוצרים או שירותים, ואין לו עדיין חשבון PayPal, הוא יכול לקבל את התשלום שלכם על ידי פתיחת חשבון PayPal. אם הוא לא יפתח חשבון PayPal תוך 30 יום, התשלום על הקנייה יוחזר. יש לכם אפשרות לבטל תשלום זה על ידי כניסה לכרטיסייה 'פעילות' בחשבון ה-PayPal שלכם ומילוי ההוראות לביטול תוך 30 ימים, כל עוד המוכר לא אישר וקיבל את התשלום שלכם. לשם הבהרה, לא תוכלו לבטל באופן דומה תשלומים אחרים שאתם מבצעים לאחר העברתם.

כדי לנהל את הסיכונים, PayPal עשויה להגביל את אמצעי התשלום הזמינים לעסקאות כשאתם קונים משהו או מעבירים תרומה. בנוסף, ייתכן שאמצעי התשלום יהיו מוגבלים עבור מוכרים או מקבלים מסוימים, כולל תשלומי PayPal שמבוצעים באמצעות אתרים או אפליקציות של צד שלישי, לדוגמה:

• ייתכן שכרטיסי American Express לא יתקבלו כאמצעי תשלום עבור בעלי עסקים מסוימים, כגון חברות תעופה וסוכני נסיעות מסוימים; וכן
• ייתכן שכרטיסי אשראי מסוימים לא יהיו זמינים כאמצעי תשלום אצל בעלי עסקים מסוימים.

אנחנו עשויים, לפי שיקול דעתנו, להגביל את הסכום שאתם יכולים להעביר עבור קניות. תוכלו לראות את מגבלת ההעברה שלכם אם תיכנסו לחשבון ה-PayPal שלכם.

כשאתם מאשרים תשלום למוכר שמקבל PayPal, ייתכן שיחלפו עד 30 יום לפני שהמוכר ישלים את עיבוד העסקה. במקרים שכאלה, התשלום יופיע בסטטוס "ממתין" בחשבון ה-PayPal שלכם. במקרה הזה, אישור התשלום שלכם יישאר בתוקף עד שהמוכר ישלים את עיבוד העסקה (אבל לא יותר מ-30 יום). עד להשלמת העסקה, ייתכן שתהיו זכאים להגנות מסוימות לפי סעיף 17 (הפסקת ביצוע של פעולת תשלום מובטחת בשל אי-אספקת נכס או שירות בעסקת יסוד), סעיף 18 (הפסקת ביצוע של פעולת תשלום מובטחת בשל חדלות פירעון) וסעיף 18א (הפסקת ביצוע של פעולת תשלום בשל קביעה לגבי עוסק מפר בנסיבות מחמירות) בחוק שירותי תשלום. אם השתמשתם בכרטיס אשראי או דביט בתור אמצעי התשלום, גם מנפיק כרטיס האשראי או הדביט עשוי להציג אישור בהמתנה למשך פרק זמן מסוים עד לשחרור העיכוב או עד להשלמת העסקה.

האישור שלכם מאפשר למוכר לעדכן את סכום התשלום לפני שהמוכר גובה את התשלום (כדי להביא בחשבון כל שינוי בקנייה שאתם מסכימים עליו עם המוכר, כגון מיסים נוספים, דמי משלוח, דמי ביול או הנחות). איננו נדרשים לאמת שום שינויים בשום שלב (כולל במועד העברת התשלום). אנחנו עשויים להעביר כל סכום על סמך האישור שלך ובכפוף לקבלת הוראות מהמוכר לגבי סכום התשלום הסופי.

עמלות

אנחנו גובים עמלות על השירותים שלנו, כפי שמוגדר בדפי העמלות. אנחנו עשויים לנכות את העמלות שלנו מיתרת חשבון ה-PayPal שלכם. אנחנו עשויים לנכות עמלות שקשורות לעסקאות מהסכומים שאנחנו מעבירים לפני שהסכומים האלה מזוכים ביתרת חשבון ה-PayPal שלכם.

כשאתם קונים פריט ממוכר שמקבל PayPal או כשאתם מעבירים תרומות, אינכם משלמים עמלות ל-PayPal. אם PayPal מבצעת המרת מטבע במסגרת הקנייה או התרומה שלכם, ייעשה שימוש בשער החליפין של PayPal (כולל עמלת המרת המטבע שלנו).

מנפיק כרטיס האשראי או כרטיס הדביט שלכם או הבנק שלכם עשוי גם לחייב אתכם בעמלה נפרדת על עסקאות.

בחינת תשלום

כש-PayPal מזהה עסקה עם פוטנציאל לסיכון גבוה, אנחנו בודקים את העסקה מקרוב לפני שאנחנו מאפשרים לה להתבצע. במקרה כזה, PayPal מעכבת את העסקה ומודיעה למוכר לעכב את שליחת הפריט. בתור קונים, זה עלול לעכב את קבלת הפריט שקניתם. אם נאשר את העסקה, נודיע על כך למוכר ונאמר לו לשלוח את הפריט. אם לא נאשר את העסקה, נבטל אותה ונחזיר לכם את הסכום, אלא אם כן אנחנו נדרשים על פי דין לפעול אחרת.

תשלומים אוטומטיים

אתם יכולים להסכים עם מוכר שמקבל PayPal להשתמש ב-PayPal כאמצעי התשלום לקניות עתידיות אצל אותו מוכר. ההסכם קיים ביניכם לבין המוכר ומאפשר למוכר לקחת סכום מחשבון ה-PayPal שלכם באישורכם באופן חד-פעמי, קבוע או מזדמן. דוגמאות לתשלומים אוטומטיים שאתם יכולים להסדיר עם מוכר או עם PayPal כוללות תשלומים ש-PayPal מכנה "הסכם חיוב", "הרשאה לחיוב", "מנוי", "תשלום חוזר", "עסקת סימוכין", "חיוב שאושר מראש" או "העברה שאושרה מראש" או "תשלום שאושר מראש". אם אתם מאשרים תשלום מסוים, הוא לא יחשב כהרשאה לחיוב לצורך פרק ז' לחוק שירותי תשלום, והתנאים בהסכם זה המתייחסים לפרק ז' לחוק שירותי תשלום לא יחולו.

אתם יכולים להפסיק תשלום אוטומטי עד יום עסקים אחד לפני התאריך שבו התשלום הבא אמור להתבצע על ידי הודעה ל-Paypal. כדי להפסיק תשלום אוטומטי, יש לגשת אל 'תשלומים אוטומטיים' במקטע 'תשלומים' בהגדרות החשבון שלכם ולעקוב אחר הקישורים כדי לעצור את התשלום. ניתן גם להפסיק תשלום אוטומטי על ידי יצירת קשר איתנו דרך מרכז התמיכה של PayPal. כמו כן, ניתן לבטל את אותו התשלום האוטומטי בהתאם לתנאי סעיף 35 (פרק ז') לחוק שירותי תשלום, לפי העניין.

לאחר יצירת קשר עם PayPal כדי להפסיק תשלום אוטומטי, כל התשלומים העתידיים במסגרת ההסכם שלכם עם אותו מוכר יופסקו. אם אתם רוצים לחדש את התשלומים במסגרת הסדר התשלום האוטומטי עם המוכר, תוכלו לעשות זאת על ידי יצירת הסדר תשלום אוטומטי חדש עם המוכר. גם אם תבטלו תשלום אוטומטי, ייתכן שעדיין תהיו אחראיים כלפי המוכר בגין התשלום או קנסות אחרים במסגרת תנאי ההסכם שלכם עם בעל העסק, וייתכן שתידרשו לשלם לבעל העסק באמצעים חלופיים.

אם לא בוצע תשלום לפי הסדר תשלומים אוטומטיים במשך 24 חודשים, ההסדר יבוטל בהתאם לסעיף 34 (פרק ז') בחוק שירותי תשלום.

בנוסף לאמור לעיל, ייתכן שתהיו זכאים להחזר בגין חיוב בלתי סביר במסגרת הסדר תשלום אוטומטי כמפורט בסעיף 38 (פרק ז') בחוק שירותי תשלום ובכפוף לתנאים הכלולים בו.

אם תבקשו החזר כזה, אתם מסכימים להיענות לבקשות שלנו לקבלת מידע שאנחנו זקוקים לו באופן סביר על מנת לבחון את נסיבות המקרה.

אם נתתם אישור מראש למוכר או ל-PayPal שמאפשר למוכר לגבות או לקבל תשלום מחשבון ה-PayPal שלכם על בסיס קבוע (לדוגמה, כל חודש או באופן אחר במסגרת חיוב מחזורי שגרתי), ואם סכום התשלומים הללו ישתנה, אתם זכאים לקבל מהמוכר הודעה מוקדמת על הסכום והתאריך לתשלום לפחות 10 ימים לפני ביצוע התשלום. אם המוכר מאפשר זאת, תוכלו לבחור לקבל את ההודעה מראש רק כשסכום התשלום האוטומטי יחרוג מהטווח שסוכם ביניכם לבין המוכר.

אם אישרתם תשלום אוטומטי ו-PayPal מבצעת המרת מטבע עבור עסקת תשלום אוטומטי, PayPal תשתמש בשער החליפין של העסקה כולל עמלת המרת המטבע של PayPal, שיהיה בתוקף במועד עיבוד העסקה.

החזרים

כאשר אתם קונים משהו ממוכר באינטרנט באמצעות PayPal והעסקה מוחזרת בסופו של דבר, התשלום בדרך כלל מוחזר לאמצעי התשלום המקורית שבה השתמשתם לצורך העסקה, אם השתמשתם בכרטיס אשראי, בכרטיס דביט או ביתרה בחשבון ה-PayPal שלכם.

אם PayPal ביצעה המרת מטבע בעסקה וניתן החזר:

• תוך יום אחד מתאריך התשלום המקורי, יחול שער החליפין של העסקה (כולל עמלת המרת המטבע שלנו) ששימש במועד התשלום המקורי.
• יותר מיום אחד לאחר תאריך התשלום המקורי, יחול שער החליפין של העסקה של PayPal (כולל עמלת המרת המטבע שלנו) ביום ההחזר. שער החליפין של העסקה יחול באופן מיידי ומבלי להודיע לכם. זה אומר שייתכן שלא תקבלו את הסכום המלא של התשלום המקורי שלכם עקב העמלות שצוינו והתנודות בשערי ההמרה.

התשלומים יוחזרו במטבע שבו שילמתם; ואם אין לנו אפשרות לבצע את ההחזר במטבע ששילמתם - במטבע העיקרי שלכם; ואם אין לנו אפשרות לבצע את ההחזר במטבע העיקרי - אז בש"ח.

בחירת אמצעי תשלום מועדף

יש לכם אפשרות לבחור כל אחד מאמצעי התשלום בחשבון ה-PayPal שלכם בתור אמצעי התשלום המועדף. אתם יכולים לבחור אמצעי תשלום מועדף בהעדפות החשבון שלכם. ייתכנו מקרים שבהם לא ניתן יהיה להשתמש באמצעי התשלום המועדף עליכם, למשל, אם תבחרו כרטיס אשראי שתוקפו פג.

ניתן להגדיר אמצעי תשלום מועדף נפרד עבור עסקאות באינטרנט ותשלומים אוטומטיים אצל מוכר.

אם בחרתם אמצעי תשלום מועדף, הוא יוצג כאמצעי התשלום העיקרי.

הזמינות של אמצעי תשלום מסוימים עשויה להיות מוגבלת בהתאם למוכר הספציפי או לאתר האינטרנט של צד שלישי שבו אתם משתמשים להשלמת העסקה.

אם לא בחרתם אמצעי תשלום מועדף, או שאמצעי התשלום המועדף שלכם אינו זמין, נציג בפניכם את אמצעי התשלום הזמינים, כולל אמצעי התשלום שבו השתמשתם בתדירות הגבוהה ביותר או לאחרונה, במעמד העסקה. אפשר גם ללחוץ על הקישור 'ניהול' כדי לראות את כל אמצעי התשלום הזמינים, או להוסיף אמצעי חדש ולבחור אמצעי תשלום במהלך העסקה.

אמצעי תשלום חלופי

עסקאות חד-פעמיות מסוימות באינטרנט עשויות לדרוש שימוש באמצעי תשלום חלופי במקרה שאמצעי התשלום שבחרתם או שאתם מעדיפים אינו זמין. במקרים אלה, אמצעי התשלום החלופי עשוי להיות מוצג לכם בדף בחינת העסקה, לפני השלמת העסקה. שימו לב שזה רלוונטי רק לעסקאות חד-פעמיות באינטרנט, ולא לתשלומים אוטומטיים. אם PayPal קובעת שיש צורך בהמרת מטבע לעסקה שיש בה שימוש באמצעי תשלום חלופי, ייתכן שלא תוכלו לבחור אם PayPal או מנפיק כרטיס האשראי שלכם יבצעו את המרת המטבע באמצעי התשלום החלופי שלכם.

תשלומים אוטומטיים

מוכרים מסוימים מאפשרים לכם לשמור את PayPal בתור אמצעי תשלום בעת ביצוע קניות באתר שלהם, כך שתוכלו לשלם מהר יותר. בדרך כלל, תשלומים אוטומטיים מצריכים יצירת הסכם עם המוכר שמתיר לו לבקש שנחייב את חשבון ה-PayPal שלכם בכל פעם שאתם מבצעים קנייה.

אתם יכולים לבחור אמצעי תשלום לקניות עתידיות אצל מוכר מסוים במועד יצירת ההסכם או בהגדרות החשבון שלכם. לדוגמה, אתם יכולים להורות לשירות מינוי חודשי לסרטים לחייב תמיד את כרטיס האשראי שלכם בעלות החודשית.

אם אמצעי התשלום שבחרתם אינו זמין (למשל, התוקף של כרטיס האשראי פג), הסכם מסוים עם המוכר לא מאפשר לציין אמצעי תשלום או אם לא הגדרתם אמצעי תשלום לעסקאות עתידיות עם המוכר, אמצעי התשלום יבחר לפי הסדר הבא, ככל שרלוונטי: 1. יתרה 2. כרטיס דביט 3. כרטיס אשראי.

אתם יכולים לבטל כל הסכם בהגדרות החשבון שלכם. לפרטים נוספים בנושא ביטול תשלומים אוטומטיים, לחצו כאן.

המחאה אלקטרונית (eCheck)

המחאה אלקטרונית היא אמצעי תשלום שבאמצעותו אתם משתמשים בחשבון הבנק שלכם בתור אמצעי תשלום, והתשלום לא מתקבל על-ידי המקבל עד שהעסקה מעובדת דרך הבנק. התהליך נמשך בדרך כלל 3-5 ימי עסקים, אבל פרק הזמן הזה עשוי להתארך אם התשלום הועבר מחשבון בנק שממוקם מחוץ למדינה/אזור שלכם.

אם אמצעי התשלום המועדף עליכם הוא המחאה אלקטרונית (eCheck), הוא זה שישמש למימון התשלום ל-PayPal, גם אם קיימת יתרה בחשבון ה-PayPal שלכם.

'הגנת הקונה' של PayPal

כאשר אתם קונים משהו ממוכר שמקבל תשלום באמצעות PayPal, אתם עשויים לעמוד בתנאים לקבלת החזר במסגרת תוכנית 'הגנת הקונה' של PayPal . במקרים הרלוונטיים, תוכנית 'הגנת הקונה' של PayPal מאפשרת לכם לקבל להחזר עבור מחיר הקנייה המלא של הפריט בתוספת דמי המשלוח המקוריים ששילמתם, אם היו דמי משלוח. PayPal קובעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, אם התביעה שלכם עומדת בתנאי תוכנית 'הגנת הקונה' של PayPal. ההחלטה המקורית של PayPal נחשבת לסופית, אך ייתכן שתוכלו להגיש ערעור על ההחלטה ל-PayPal אם יש לכם פרטים חדשים או משכנעים שלא היו זמינים במועד ההחלטה המקורית, או אם לדעתכם אירעה שגיאה בתהליך קבלת ההחלטה.

התנאים וההתניות המלאים של התוכנית מוצגים בדף תוכנית 'הגנת הקונה' של PayPal והם מהווים חלק מהסכם המשתמש הזה.

שימו לב שבנוסף להגנות במסגרת תוכנית 'הגנת הקונה' של PayPal, ייתכן שתהיו זכאים להגנות נוספות לפי סעיפים מסוימים בחוק שירותי תשלום.

קבלת תשלום

אם אתם משתמשים בחשבון ה-PayPal שלכם כדי לקבל תשלומים על מכירת מוצרים או שירותים, או לצורך קבלת תרומות, עליכם לשלם את העמלות המתאימות בגין קבלת התשלומים.

כשאתם משלבים במערכת או בפלטפורמה שלכם לקבלת תשלומים מקוונים את היכולת לאפשר למשלמים ללא חשבון PayPal להעביר תשלומים לחשבון ה-PayPal שלכם, אתם מסכימים לכל תנאי השימוש הנוספים של אותה היכולת ש-PayPal מציגה לכם בכל דף באתר של PayPal (כולל בדפים למפתחים ובדף ההסכמים המשפטיים שלנו) או בפלטפורמה המקוונת. תנאים נוספים שכאלה כוללים את תנאי אמצעי התשלום החלופיים של PayPal.

כאשר אתם (במקום PayPal) מציעים לקונה בנקודת המכירה המרת מטבע לסכום שתקבלו באמצעות PayPal, עליכם להודיע לקונה על שער החליפין ועל כל החיובים שיחולו על עסקת התשלום, מבלי לגרוע מחובות הגילוי המוטלות עליכם על פי הדין החל. PayPal אינה נושאת בחבות כלפי קונה כלשהו אם לא תודיעו לקונה על שער החליפין ועל החיובים. אתם מכירים בכך שאם לא תגלו את שער החליפין ואת החיובים לקונה, הדבר עלול להוות עבירה פלילית.

היעדר חיובים נוספים

אתם מסכימים לא להטיל חיוב נוסף או כל עמלה נוספת על קבלת PayPal כאמצעי תשלום. אתם יכולים לגבות עמלת טיפול בהקשר למכירת מוצרים או שירותים, כל עוד עמלת הטיפול אינה מהווה חיוב נוסף והיא אינה גבוהה מעמלת הטיפול שאתם גובים על עסקאות שאינן משולמות דרך PayPal‏. לשם הבהרה, אתם רשאים להעניק הנחה לקונה עבור השימוש באמצעי תשלום אחרים.

אופן ההצגה של PayPal

עליכם להתייחס לאמצעי התשלום או לסימנים של PayPal ,לפחות, באופן שווה לכל אמצעי תשלום אחר שמוצע בנקודות המכירה שלכם, בכל מקום שבו השירותים הממותגים של PayPal משולבים, כולל אתרי האינטרנט או האפליקציות שלכם לנייד. ההנחיה הזו מתייחסת לדברים הבאים, שצריכים להיות זהים או טובים יותר: מיקום הלוגו, המיקום בכל נקודת מכירה ותהליך התשלום, התנאים, ההתניות, המגבלות או העמלות, בהשוואה לכל הסימנים ואמצעי התשלום האחרים בנקודות המכירה שלכם. בנוסף, אין להציג שום אמצעי תשלום או סימן בשלב מוקדם יותר בתהליך התשלום בהשוואה להצגת השירותים או הסימנים של PayPal.

כשאתם מציגים מידע ללקוחות או בתקשורת ציבורית, אסור לכם לתאר באופן מטעה את שירותי PayPal בתור אמצעי תשלום או לגלות העדפה כלפי אמצעי תשלום אחרים על פני שירותי PayPal. בכל נקודות המכירה שלכם, אתם מסכימים שלא לנסות להניא או למנוע מהלקוחות לעשות שימוש ב-PayPal או לעודד את הלקוחות להשתמש באמצעי תשלום חלופי. אם אתם מאפשרים ללקוחות לשלם באמצעות PayPal, בכל פעם שאתם מציגים את אמצעי התשלום שאתם מקבלים (בנקודות מכירה, במידע שווקי, בפרסומים ובתקשורת אחרת ללקוחות), אתם מסכימים להציג את הסימנים של אפשרויות התשלום של שירותי PayPal בצורה בולטת ובאופן חיובי לא פחות מיתר אמצעי התשלום. לשם הבהרה, אתם רשאים להעניק הנחה לקונה עבור השימוש באמצעי תשלום אחרים.

מידע כללי

1.  העמלות לצרכן ו העמלות לבעל העסק שאנחנו מטילים אינן כוללות מיסים (למעט מע"מ), חיובים או שומות מס דומות מכל סוג שהוא, כולל, בין השאר, מס קנייה, מס שירותים דיגיטליים, מס בולים, דמי העברה או ניכוי מס במקור, שכל תחום שיפוט או רשות ממשלתית עשויים להחיל (יחד, "מיסים").

כל אחד מאיתנו יהיה אחראי לתשלום המיסים החלים עליו בקשר למילוי ההתחייבויות שלו לפי הסכם זה ולשימוש שלכם בשירותי PayPal.

2. תשלום על שירותי PayPal

אם אתם משלמים עמלה כלשהי עבור שירות PayPal, אתם מסכימים לשלם ל-PayPal את הסכום של כל מס שחל על פי חוק ומוטל על כל עמלה שעליכם לשלם ל-PayPal (כולל, בין השאר, מע"מ).

אתם מסכימים לא לנכות מס במקור על עמלות שאתם משלמים ל-PayPal, אלא אם כן אתם נדרשים לעשות זאת על פי דין. אם אתם מנכים מס במקור, העמלות שתשלמו ל-PayPal לא יופחתו בגין הסכום שמנוכה. אתם מסכימים כי PayPal זכאית לקבל את מלוא סכום העמלות שהיו מתקבלות אלמלא ניכוי המס במקור. ככל שנבקש, תמסרו ל-PayPal ללא דיחוי כל תיעוד בכתב שמעיד על תשלום המיסים שלכם לרשויות הרלוונטיות.

"אם יש לכם חשבון אישי, תוכלו לבקש מ-PayPal חשבונית המפרטת את כל חיובי המע"מ שהוחלו על חשבונכם עבור כל חודש קלנדרי נתון, על ידי פנייה לשירות הלקוחות של PayPal.

3. תחומי האחריות והסכמות נוספות שלכם

אתם אחראים לקבוע אילו מיסים, אם בכלל, חלים על התשלומים שאתם מעבירים או מקבלים, ואתם אחראים לגבות את המסים המתאימים, לדווח עליהם ולשלם אותם לרשות המיסים המתאימה. PayPal אינה אחראית לקבוע אם יש מיסים שחלים על העסקה שלכם, והיא אינה אחראית על הגבייה, הדיווח או התשלום של מיסים כלשהם הנובעים מעסקה כלשהי.

אתם מסכימים כי ייתכן ש-PayPal תהיה מחויבת על פי דין, או שתידרש על ידי רשות רגולטורית (כולל רשויות המס), לדווח לרשויות המיסים על העסקאות שאנחנו מעבדים בשמכם.

ניתן למצוא פרטים נוספים במרכז התמיכה שלנו.

4. דיווח על מידע  

ייתכן שנבקש מכם לספק ל-PayPal את מספר הזיהוי שלכם לצורכי מס ו/או מסמכים או פרטים אחרים הקשורים למיסים. אם לא תספקו את הפרטים הנדרשים ל-PayPal או לא תוודאו שמסמכי התיעוד שלכם מעודכנים בחשבון ה-PayPal שלכם, ייתכן שיחולו עיכובים או מגבלות על החשבון וייתכן שיתבצע ניכוי מס במקור בתעריפים הרלוונטיים (המרביים) על תשלומים ברוטו שהתקבלו. PayPal תעביר כל ניכוי מס במקור שכזה לרשויות המס המתאימות, וייתכן שייאסר על PayPal להחזיר לכם סכומים כלשהם לאחר ההעברה האמורה לרשויות המס המתאימות.

אם נדרשת המרת מטבע לתשלום של ניכוי מס במקור, הסכום שיועבר לרשויות המס הרלוונטיות יחושב על ידי PayPal בהתאם לתנאי המרת המטבע שלנו בעת הטיפול בניכוי המס במקור. כדי לצמצם את הסיכונים הקשורים לתנודות בשערי חליפין, עיכובים ומגבלות על חשבונות, ניכוי מס במקור ותשלומים לרשות המס הרלוונטית, עליכם להוסיף או לאשר את פרטיכם לצרכי מס בפני PayPal.

מדיניות ההחזרים ומדיניות הפרטיות שלכם

עליכם לפרסם מדיניות החזרים והחזרות, כמו גם מדיניות פרטיות, כאשר הדבר נדרש על פי דין.

בחינת תשלום

PayPal בוחנת עסקאות מסוימות שעשויות להיות בסיכון גבוה. אם PayPal קובעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, שעסקה מסוימת היא בסיכון גבוה, אנחנו מעכבים את התשלום ומוסרים לכם הודעה על עיכוב המשלוח של הפריט. PayPal תבצע בדיקה ואז תשלים או תבטל את התשלום. אם התשלום הושלם, PayPal תודיע לכם לשלוח את הפריט. אחרת, PayPal תבטל את התשלום והכספים יוחזרו לקונה, אלא אם כן נידרש לפעול אחרת על פי דין. כל התשלומים שיעברו את בדיקת התשלום הזו יהיו זכאים לתוכנית 'הגנת המוכר' של PayPal, אם הם יעמדו בדרישות של תוכנית 'הגנת המוכר' של PayPal. נודיע לכם על כך באימייל ו/או באמצעות חשבון ה-PayPal שלכם.

מוכרים בשוק מקוון

אם אתם מוכרים בשוק מקוון או באמצעות אפליקציית צד שלישי עם אפשרות לתשלום דרך PayPal, עליכם לציית לכל הכללים החלים על תוכנית הגנת הקונה של השוק המקוון או של אפליקציית הצד השלישי ביחס למכירות שאתם מבצעים דרך הפורום הזה. כל ההגנות האלה עשויות לדרוש מכם לנקוט פעולות מסוימות ועשויות להשפיע על אופן עיבוד התביעות.

עסקאות ללא הצגת כרטיס אשראי

בכל פעם שקונה משתמש בכרטיס אשראי או דביט בתור אמצעי התשלום עבור עסקה באמצעות החשבון שלו כדי לקנות מכם משהו כמוכרים, העסקה מעובדת בתור עסקה "ללא הצגת כרטיס אשראי", גם אם הקונה נמצא בחנות הפיזית שלכם.

קבלת תשלומים אוטומטיים

בתור מוכרים, יש לכם אפשרות לקבל תשלומים מחשבון הקונה במסגרת תשלומים שאושרו מראש באופן חד-פעמי, באופן קבוע או באופן משתנה. סוג העסקה הזה נקרא לפעמים "הסכם חיוב", "הרשאה לחיוב", "מינוי", "תשלום חוזר", "עסקת סימוכין", "חיוב שאושר מראש" או, "העברה שאושרה מראש", "תשלום שאושר מראש" או "תשלום אוטומטי". שימו לב שאם הקונה מאשר תשלום מסוים, הוא לא ייחשב כהרשאה לחיוב לצורך פרק ז' לחוק שירותי תשלום, והתנאים בהסכם זה המתייחסים לפרק ז' לחוק שירותי תשלום לא יחולו.

לתשומת לבכם, על פי סעיף 35 (פרק ז') לחוק שירותי תשלום, הקונה רשאי לבטל כל תשלום אוטומטי עד 3 ימי עסקים ממועד התשלום.

אם לא בוצע תשלום לפי הסדר תשלומים אוטומטיים במשך 24 חודשים, ההסדר יבוטל בהתאם לסעיף 34 (פרק ז') לחוק שירותי תשלום.

עמלות עסקה סטנדרטיות

עמלות העסקה של PayPal שחלות עליכם תלויות במדינה/באזור של הקונה או במטבע של הכרטיס שלו. העמלות שאתם משלמים בעת מכירת מוצרים או שירותים או קבלת תרומות, והעמלות שהקונה משלם באמצעות חשבון ה PayPal שלו (או באמצעות ארנק מורשה אחר) מופיעות בטבלת עמלות התשלומים המסחריים.  לידיעתכם:

• אנחנו עשויים מעת לעת להתאים את העמלות שחלות על עסקאות עתידיות שאתם מעבדים באמצעות PayPal. נספק לכם הודעה מוקדמת לפחות 30 ימים מראש על כל הגדלת עמלה או הוספת סוג חדש של עמלה.
• אם אתם מקבלים תשלומים באמצעות מוצר של PayPal, העמלות שחלות על המוצרים האלה יחולו על העסקאות שלכם.

תעריף לבעלי עסק

כדי להיות זכאים לתעריף לבעלי עסק, עליכם להגיש בקשה חד-פעמית, לנהל היקף מכירות חודשי שעומד בתנאים ולנהל חשבון עסקי תקין. כדי לראות את הקריטריונים של התעריף לבעלי עסק, לחצו כאן.

לתשומת לבכם, התעריף לבעלי עסק זמין רק לבעלי עסק עם חשבונות PayPal שרשומים במדינות/אזורים מסוימים.

עמלות תשלומים זעירים

ייתכן שאתם עומדים בתנאים לקבלת תמחור של תשלומים זעירים על מכירת מוצרים ושירותים דרך חשבון ה-PayPal שלכם, אם ממוצע העסקאות שלכם נמוך בדרך כלל מסכום של $15 דולר ארה"ב. כדי לעמוד בתנאים, עליכם לנהל חשבון PayPal תקין (לדוגמה, ללא מגבלות או יתרה שלילית בחשבון ה-PayPal שלכם), אסור לכם לעבד תשלומים באמצעות PayPal Payments Pro ועליכם להגיש בקשה בנושא ולקבל אישור מאיתנו.

אם חשבון ה-PayPal שלכם אושר לקבלת תשלומים זעירים, העמלות שמופיעות בטבלת עמלות התשלומים הזעירים יחולו על כל עסקאות המכירה של מוצרים או שירותים שמעובדות באמצעות חשבון ה-PayPal שלכם, במקום עמלות תשלומים מסחריים. אם יש לכם כמה חשבונות PayPal, עליכם לנתב את עסקאות התשלומים זעירים שלכם דרך החשבון המתאים. לאחר עיבוד כל עסקה, PayPal לא תנתב מחדש את העסקה דרך חשבון אחר.

על ידי הגשת בקשה לתשלומים זעירים על מוצרים דיגיטליים, אתם מסכימים שעבור עסקאות של מוצרים דיגיטליים שבהן אתם מקבלים לא יותר מהסכומים המקסימליים בטבלה, אם הקונה פותח מחלוקת, PayPal תוכל לבטל את העסקה ולמשוך את הסכום מחשבונכם מבלי לדרוש מהקונה להסלים את המחלוקת לתביעה.

תשלום המוני ב- PayPal Payouts

אם אתם משתמשים ב-Paypal Payouts (לשעבר Mass Pay), תהיו כפופים לתנאים ולהתניות של התשלום ההמוני של PayPal (PayPal Payouts Terms and Conditions).

אתם אחראים להודיע ל-PayPal על שגיאות תמחור או עמלות

ברגע שתהיה לכם גישה לדפי חשבון או לפרטים על פעילויות אחרות בחשבון ש-PayPal מספקת לכם ביחס לחשבונות העסקיים שלכם, יעמדו לרשותכם 60 ימים להודיע ל-PayPal בכתב על שגיאות או אי-התאמות ביחס לתמחור או לעמלות אחרות ש-PayPal מחילה. אם לא תודיעו ל-PayPal במסגרת פרק הזמן הזה, המידע הזה ייחשב למדויק ו-PayPal לא תהיה מחויבת לבצע תיקונים כלשהם, אלא אם כן נדרש אחרת על פי הדין הרלוונטי. למטרות ההוראה הזו, שגיאות או אי-התאמות כאלה בתמחור או בעמלות הן שונות מעסקאות בלתי-מורשות ושגיאות אחרות בהעברות אלקטרוניות, שכל אחת מהן כפופה למסגרות זמן שונות להודעה, כמפורט בהסכם המשתמש הזה.

מידע כללי

אם קיבלתם תשלום על מכירת מוצרים או שירותים שלאחר מכן הוחזר או בוטל מסיבה כלשהי, אתם אחראים לסכום המלא של התשלום שהועבר אליכם בתוספת כל העמלות (כולל עמלת הכחשת עסקה או עמלת מחלוקת כמתואר בהמשך). בכל פעם שמתקבל החזר על עסקה או שהיא מבוטלת בדרך אחרת, PayPal מעבירה החזר או מבטלת את העסקה מחשבון ה-PayPal שלכם באותו המטבע שבו בוצעה העסקה המקורית. אם יתרת חשבון ה-PayPal שלכם במטבע מסוים אינה מספיקה כדי לכסות את סכום ההחזר או הביטול, PayPal תבצע המרת מטבע כדי לבצע החזר או לבטל את העסקה. ייעשה שימוש בשער החליפין של PayPal לעסקה (כולל עמלת המרת המטבע שלנו) שהיה בתוקף במועד העסקה המקורית או בתאריך עיבוד ההחזר או הביטול, בהתאם לסעיף 'החזרים'.

אם תבצעו החזר על העסקה, אנו נשמור את העמלות ששילמתם בהתאם למצוין בדף העמלות שלנו.

ביטול והשבת תשלומים

PayPal עשויה לבטל ולהשיב לקונה את התשלומים שמועברים לכם אם:

• אתם מפסידים בתביעה במסגרת 'הגנת הקונה' של PayPal שהוגשה לנו על ידי הקונה, כולל כתוצאה מכך שלא הגבתם בזמן.
• הקונה מבקש לבצע הכחשת עסקה בקשר לעסקה שבוצעה באמצעות כרטיס אשראי, והעסקה אינה עומדת בתנאי 'הגנת המוכר' של PayPal. מנפיק כרטיס האשראי, ולא PayPal, קובע אם הקונה מצליח בהכחשת העסקה שהוא מגיש בקשר לעסקה במימון כרטיס אשראי.
• אינכם מקיימים את העסקה כמובטח או שאינכם יכולים לספק הוכחת משלוח או הוכחת מסירה בעת הצורך.
• בחקירה שאנחנו עורכים לגבי ביטול תשלום בנקאי שבוצע על ידי קונה או הבנק של הקונה, אנחנו מגלים שמדובר בהונאה.
• PayPal העבירה לכם את התשלום בטעות.
• התשלום היה בלתי-מורשה.
• התשלום בוטל או הושב לפי סעיפים 35 או 38 (פרק ז') לחוק שירותי תשלום.
• קיבלתם תשלום על פעילויות שהפרו את הסכם המשתמש הזה, את מדיניות השימוש הנאות של PayPal או כל הסכם אחר ביניכם לבין PayPal.

בכפוף לסעיף 32(א) לחוק שירותי תשלום, לפי העניין, בעת קבלת תשלום, אתם חייבים ל-PayPal את מלוא סכום התשלום שהועבר אליכם, בתוספת עמלות כלשהן אם בוטל תוקפו של התשלום מאוחר יותר מכל סיבה שהיא, לרבות תשלום אוטומטי שבוטל או הוחזר לפי סעיפים 35 או 38 (פרק ז') לחוק שירותי תשלום. אם הקונה שילם במטבע אחר, הסכום המלא של התשלום שהועבר אליכם עשוי להיות מחושב במטבע הזה, תוך שימוש בשער החליפין של העסקה של PayPal (כולל עמלת המרת המטבע שלנו) במועד עיבוד ההחזר או הביטול. אם היתרה בחשבון ה-PayPal שלכם לא מספיקה כדי לכסות את החבות שלכם ביחס לסכום התשלום בתוספת העמלות, תיווצר יתרה שלילית בחשבון ה-PayPal שלכם. כל יתרה שלילית בחשבון ה-PayPal שלכם מייצגת סכום שאתם חייבים לנו, ובמצב שכזה, עליכם להוסיף כסף לחשבון ה-PayPal שלכם באופן מיידי כדי למחוק אותה. אם לא תעשו זאת, PayPal עשויה:

• לגבות את כל הסכומים שמגיעים ל-PayPal על-ידי חיוב יתרת חשבון ה-PayPal שלכם;
• לנקוט מאמצי גבייה כדי להשיג מכם את הסכומים האלה;
• לנקוט כל פעולה כמפורט בסעיף חובות כלפי PayPal; או
• להטיל מגבלה או לנקוט פעולה אחרת בחשבון ה-PayPal שלכם, כמפורט בסעיף פעילויות אסורות, עיכובים ופעולות אחרות שאנחנו עשויים לנקוט.

עמלות מחלוקת

PayPal תגבה מהמוכרים עמלת מחלוקת בגין סיוע בתהליך יישוב המחלוקת המקוון עבור עסקאות שבוצעו באמצעות חשבון PayPal של הקונה, או במסגרת השירות 'תשלומים ללא חשבון PayPal'.  עמלת המחלוקת חלה כשהקונה מגיש תביעה ישירות ל-PayPal, מכחיש את העסקה מול מנפיק כרטיס האשראי שלו או מבטל את הפעולה באמצעות הבנק שלו.  עמלת המחלוקת תחול לפי התעריף של עמלת המחלוקת הסטנדרטית או לפי התעריף של עמלת מחלוקת בהיקף גבוה .  עמלת המחלוקת תחויב במטבע שבחרתם לרישום העסקה המקורית. אם העסקה בוצעה במטבע שלא מופיע בטבלת עמלות המחלוקת , העמלה תחויב במטבע הראשי שברשותכם.  עמלת המחלוקת תנוכה מחשבון ה-PayPal שלכם לאחר קבלת ההחלטה לגבי התביעה.

סכום עמלת המחלוקת ייקבע במועד יצירת המחלוקת. העמלה מבוססת על היחס בין סכום העסקאות הכולל של כל התביעות מסוג 'הפריט לא התקבל' ו 'שונה משמעותית מהתיאור' שקיבלתם לבין הסכום הכולל של המכירות שלכם במהלך שלושת החודשים הקלנדריים הקודמים. סכום התביעות הכולל שלכם כולל את כל התביעות מסוג 'הפריט לא התקבל' ו'שונה משמעותית מהתיאור' שהוגשו ישירות ל-PayPal או הוסלמו אליה או שהוגשו למנפיק כרטיס האשראי או לבנק של הקונה. סכום התביעות הכולל שלכם אינו כולל תביעות מסוג 'עסקאות בלתי-מורשות'. לדוגמה, עבור חודש ספטמבר, נחשב את יחס המחלוקות שלכם לפי היחס בין סכום התביעות הכולל שלכם לבין סכום המכירות הכולל שלכם בחודשים יוני, יולי ואוגוסט. יחס התביעות עבור ספטמבר יקבע את עמלת המחלוקת עבור כל התביעות שמוגשות במהלך אוקטובר.

אם יחס המחלוקות שלכם הוא 1.5% או יותר, והיו לכם יותר מ-100 עסקאות מכירה במהלך שלושת החודשים הקודמים, תחויבו בעמלת מחלוקת בהיקף גבוה עבור כל מחלוקת. אחרת, תחויבו בעמלת מחלוקת סטנדרטית עבור כל מחלוקת.

 לא תחויבו בעמלת מחלוקת סטנדרטית לגבי מחלוקות אשר:

• נערכים לגביהן בירורים במרכז יישוב המחלוקות של PayPal שלא הוסלמו לתביעה דרך PayPal.
• נפתרו ישירות ביניכם לבין הקונה ולא הוסלמו לתביעה דרך PayPal.
• הוגשו על ידי הקונה ישירות ל-PayPal בתור עסקה בלתי-מורשית.
• נקבע על ידי PayPal, לפי שיקול דעתה הבלעדי, שהן עומדות בכל הדרישות במסגרת תוכנית 'הגנת המוכר' של PayPal .
• מהוות תביעות עם ערך עסקה נמוך מכפל הסכום של עמלת מחלוקת סטנדרטית.
• נפסקו לטובתכם על ידי PayPal או מנפיק כרטיס האשראי שלכם.

 לא תחויבו בעמלת מחלוקת בהיקף גבוה עבור מחלוקות אשר:

• מהוות בירורים במרכז יישוב המחלוקות של PayPal ולא הוסלמו לתביעה דרך PayPal.
• נפתרו ישירות ביניכם לבין הקונה ולא הוסלמו לתביעה דרך PayPal.
• הוגשו על ידי הקונה ישירות ל-PayPal בתור עסקה בלתי-מורשית.

ייתכן שמוכרים שחויבו בעמלת מחלוקת בהיקף גבוה יידרשו לספק תוכנית תיקון שכוללת הסבר לגבי הסיבה לשיעור המחלוקות הגבוה, הפעולות שננקטו כדי לצמצם את כמות המחלוקות ולוחות הזמנים ליישום הפעולות האלה.

אם אתם עוסקים בפעילות אסורה, PayPal עשויה לחייב אתכם בעמלות מחלוקת בהיקף גבוה על כל המחלוקות בהווה ובעתיד, ללא קשר ליחס המחלוקות או להיקף המכירות שלכם, נוכח המעורבות המוגברת של PayPal כתוצאה מהפעילות האסורה.

ייתכן שלא נגבה עמלת מחלוקת סטנדרטית או עמלת מחלוקת בהיקף גבוה בגין המחלוקות שצוינו קודם לכן, אך התביעה עצמה עדיין עשויה להיכלל בחישוב של יחס המחלוקות שלכם.

עמלות הכחשת עסקה

עבור עסקאות שאינן מעובדות באמצעות חשבון ה-PayPal של הקונה או באמצעות שירות 'תשלומים ללא חשבון PayPal', וכאשר הקונה מנסה לבצע הכחשת עסקה עבור העסקה מול מנפיק כרטיס האשראי שלו, PayPal תחייב אתכם בעמלת הכחשת עסקה כדי לסייע בתהליך הכחשת העסקה. העמלה הזו תחול ללא קשר להצלחת הקונה בהכחשת העסקה מול מנפיק כרטיס האשראי.

עמלת הכחשת העסקה הרלוונטית תנוכה מחשבון ה-PayPal שלכם. עמלת הכחשת העסקה היא הסכום שצוין בטבלת עמלות הכחשת העסקה במטבע של העסקה המקורית. אם העסקה בוצעה במטבע שלא מופיע בטבלת עמלות הכחשת העסקה, העמלה תחויב במטבע הראשי שברשותכם.

אם הקונה מגיש הכחשת עסקה, מנפיק כרטיס האשראי, ולא PayPal, מחליט אם לאשר את הכחשת העסקה.

ההשפעה של תהליכים שונים של 'הגנת הקונה' על המוכרים

עליכם לקרוא ולהבין את התנאים של תוכנית 'הגנת הקונה' של PayPal , ואם אתם מוכרים מוצרים או שירותים ומקבלים תשלומים מקונים בעלי חשבונות PayPal במדינות/אזורים אחרים משלכם, עליכם להכיר גם את תוכניות 'הגנת הקונה' של PayPal הזמינות לקונים בכל אחת מאותן מדינות/אזורים. זכויות הקונים במסגרת תוכניות אלה עשויות להשפיע עליכם כמוכרים. ניתן למצוא את מידע זה לגבי תוכניות של PayPal בדף הסכמים משפטיים על ידי בחירת מיקום הקונה בראש הדף ועיון בהסכם המשתמש הרלוונטי לאותו אזור גאוגרפי.

אם תפסידו בתביעה במסגרת תוכנית 'הגנת הקונה' של PayPal בכל מדינה/אזור:

• תידרשו להשיב ל-PayPal את סכום החבות שלכם.
• החבות שלכם תכלול את מחיר הקנייה המלא של הפריט בתוספת עלות המשלוח המקורית, וכן את עמלות PayPal שבהן חויבתם עבור העסקה. הוראה זו חלה כאשר אתם משמשים כמוכרים ראשיים או כמוכרים משניים של מוצרים או שירותים. לדוגמה, סוכנים למכירת כרטיסים לאירועים או סוכני נסיעות באינטרנט יאבדו את הזכות לסכום הקנייה המלא ששולם על ידי הקונה. במקרים מסוימים, ייתכן שלא תקבלו את הפריט בחזרה.
• התביעה במסגרת תוכנית 'הגנת הקונה' תיחשב כנסגרה במלואה רק אם:
• ההחזר לקונה מעובד באמצעות PayPal; או
• תספקו ל-Paypal הוכחה, לשביעות רצונה ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, לכך שהקונה הסכים לפתרון החלופי שסיפקתם. 
• לא תקבלו החזר של עמלות PayPal ששילמתם בקשר למכירה.
• אם התביעה נוגעת לטענה שהפריט שהתקבל היה 'שונה משמעותית מהתיאור', ייתכן שלא תקבלו את הפריט בחזרה, או שתידרשו לקבל את הפריט בחזרה ולשאת בעלויות משלוח ההחזרה.
• אם התביעה נובעת לטענה שהפריט שהתקבל 'שונה משמעותית מהתיאור' וקשורה לפריט מזויף שמכרתם, תידרשו לספק החזר מלא לקונה וייתכן שלא תקבלו את הפריט בחזרה.

מה עומד בתנאים

אם אתם מוכרים מוצר או שירות לקונה, ייתכן שאתם עומדים בתנאים של תוכנית 'הגנת המוכר' של PayPal . כאשר היא חלה, תוכנית 'הגנת המוכר' של PayPal מאפשרת לכם להשאיר ברשותכם את סכום הקנייה המלא. PayPal קובעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, אם התביעה שלכם עומדת בתנאים של תוכנית 'הגנת המוכר' של PayPal. אין מגבלה על מספר התשלומים שיכולים לעמוד בתנאים של תוכנית 'הגנת המוכר' של PayPal. אם תיגשו לדף פרטי העסקה בחשבון ה-PayPal שלכם, תוכלו לראות עסקאות שאולי עומדות בתנאים לקבלת הגנה במסגרת תוכנית זו.

התנאים וההתניות של התוכנית מופיעים בדף תוכנית 'הגנת המוכר' של PayPal והם מהווים חלק מהסכם המשתמש הזה.

בהקשר לשימוש שלכם באתרים שלנו, בחשבון ה-PayPal שלכם, בשירותי PayPal או במהלך האינטראקציה שלכם עם PayPal, עם לקוחות אחרים של PayPal או עם גורמי צד שלישי, אסור לכם:

• להפר את הסכם המשתמש הזה, את מדיניות השימוש הנאות של PayPal, את הסכמי הישות המסחרית (אם הם חלים עליכם) או כל הסכם אחר ביניכם לבין PayPal.
• להפר כל חוק, הוראה, צו או תקנה (לדוגמה, בנושא שירותים פיננסיים, הגנת הצרכן, תחרות לא הוגנת, מניעת אפליה או פרסום כוזב).
• להפר זכויות יוצרים, פטנטים, סימנים מסחריים, סודות מסחריים או זכויות קניין רוחני אחרות וכן זכויות פרסום או פרטיות של PayPal או של צד שלישי כלשהו.
• למכור מוצרים מזויפים.
• לפעול באופן משמיץ או הפוגע בשם טוב, לרבות בהקשר מסחרי, מאיים או מטריד.
• למסור פרטים שקריים, לא מדויקים או מטעים.
• לשלוח או לקבל כספים ש-Paypal מעריכה באופן סביר שמקורם בהונאה.
• לקחת חלק בפעילויות ו/או בעסקאות חשודות או שייתכן שמהוות הונאה.
• לסרב לשתף פעולה בחקירה או לסרב לאשר את זהותכם או מידע אחר שאתם מספקים לנו.
• לנסות לקבל תשלום כפול הן מ-PayPal והן מהמוכר, מהבנק או ממנפיק כרטיס האשראי עבור אותה עסקה במהלך מחלוקת.
• לשלוט בחשבון שמקושר לחשבון אחר, אשר מעורב בכל אחת מהפעילויות האסורות האלה.
• לנהל את העסק שלכם או להשתמש בשירותי PayPal באופן שמוביל או שעלול להוביל לדברים הבאים:
  • תלונות;
  • בקשות של קונים (שהוגשו אצלנו או אצל מנפיקי כרטיסי אשראי) לבטל תשלומים שהועברו אליכם; או
  • עמלות, קנסות, עונשים או חבות או הפסדים אחרים מצד PayPal, לקוחות אחרים של PayPal, גורמי צד שלישי או מצדכם.
• להשתמש בחשבון ה-PayPal שלכם או בשירותי PayPal באופן שבו PayPal, ‏Visa, ‏Mastercard, ‏American Express, ‏Discover או כל רשת או מערכת אחרת להעברת כספים אלקטרונית סבורה שנעשה שימוש לרעה ברשת או במערכת כרטיסי האשראי או שאירעה הפרה של כללי איגוד כרטיסי האשראי או של כללי הרשת.
• להשאיר את חשבון ה-PayPal שלכם במצב של יתרה שלילית.
• לתת לעצמכם מקדמה במזומן מכרטיס האשראי שלכם (או לסייע לאנשים אחרים לעשות זאת).
• לגשת לשירותי PayPal ממדינה שאינה נכללת ברשימת המדינות המותרות של PayPal;
• לנקוט כל פעולה שמטילה עומס בלתי סביר או גדול באופן חריג על אתרי האינטרנט, התוכנות או המערכות שלנו (כולל רשתות ושרתים שמשמשים לאספקת שירותי PayPal) שמופעלים על ידינו או מטעמנו, או על שירותי PayPal; להפעיל וירוסים, סוסים טרויאניים, תוכנות זדוניות, תולעים או שגרות תכנות מחשבים אחרות שמנסות או עלולות להזיק, לשבש, להשחית, לעשות שימוש לרעה, להפריע באופן מזיק, ליירט או להפקיע בחשאי, או להשיג גישה בלתי מורשית לכל מערכת, נתונים, מידע או שירותי PayPal; להשתמש בפרוקסי אנונימי; להשתמש בכל רובוט, עכביש, מכשיר אוטומטי אחר או תהליך ידני כדי לנטר או להעתיק את אתרי האינטרנט שלנו ללא אישור מראש ובכתב מאיתנו; להשתמש בכל מכשיר, תוכנה או שגרה כדי לעקוף כותרות למניעת שימוש ברובוטים; או להפריע או לשבש או לנסות להפריע או לשבש את אתרי האינטרנט, התוכנות והמערכות שלנו (כולל רשתות ושרתים שמשמשים לאספקת שירותי PayPal) שמופעלים על ידינו או מטעמנו, כל אחד משירותי PayPal או השימוש של משתמשים אחרים בכל אחד משירותי PayPal.
• לבצע פעולה כלשהי שעלולה לגרום לנו לאבד אחד מהשירותים שאנחנו מקבלים מספקי שירותי אינטרנט, ממעבדי תשלומים או מספקים אחרים.
• להשתמש בשירותי PayPal כדי לבדוק התנהגות של כרטיסי אשראי.
• לעקוף מדיניות של PayPal או קביעות בנוגע לחשבון ה-PayPal שלכם, כגון השעיות זמניות או בלתי מוגבלות בזמן או עיכובים, מגבלות או הגבלות אחרות בחשבון, כולל, בין היתר, ביצוע הפעולות הבאות: ניסיון לפתוח חשבונות PayPal חדשים או נוספים כאשר בחשבון ה-PayPal יש יתרה שלילית או כאשר החשבון הוגבל, הושעה או אינו זמין בדרך אחרת; פתיחת חשבונות PayPal חדשים או נוספים תוך שימוש במידע שאינו שלכם (לדוגמה, שם, כתובת, כתובת אימייל וכולי); או שימוש בחשבון PayPal של מישהו אחר.
• להטריד ו/או לאיים על עובדים שלנו, סוכנים או משתמשים אחרים.
• להשתמש לרעה בתהליך יישוב המחלוקות שלנו ו/או בתוכנית 'הגנת הקונה' של PayPal ו/או 'הגנת המוכר' של PayPal.
• לגרום לנו לקבל מספר חריג של תביעות שנסגרו לטובת התובע בנוגע לחשבון ה-PayPal או לעסק שלכם.
• לעסק שלכם יש ציון אשראי מסוכנות או לשכת מידע אשראי/עסקי רלוונטית שמצביע על רמת סיכון גבוהה שקשורה לשימוש שלכם בשירותי PayPal.
• למסור או להפיץ פרטים של משתמש אחר לצד שלישי, או להשתמש בפרטים האלה למטרות שיווק, אלא אם כן קיבלתם את הסכמתו המפורשת של המשתמש לעשות זאת.
• לשלוח למשתמשים הודעות אימייל שלא התבקשו או להשתמש בשירותי PayPal לצורך גביית תשלומים על שליחה, או סיוע בשליחה, של הודעות אימייל שלא התבקשו לצד שלישי.
• להעתיק, לשכפל, לתקשר עם צד שלישי כלשהו, לשנות, להתאים, ליצור עבודות נגזרות, להציג בפומבי או למסגר תוכן מאתרי האינטרנט של PayPal ללא הסכמה בכתב שלנו או של צד שלישי רלוונטי.
• לחשוף את סיסמאות החשבון שלכם בפני מישהו אחר, או להשתמש בסיסמה של מישהו אחר. איננו אחראים להפסדים שנגרמים לכם, לרבות, בין השאר, כתוצאה משימוש בחשבון שלכם על ידי אנשים אחרים בעקבות שימוש לרעה בסיסמאות, בכפוף לתנאים המפורטים בסעיף 24 בחוק שירותי תשלום.
• לעשות, להימנע מלעשות או לנסות לעשות כל מעשה או דבר אחר שעלול להפריע לפעולה התקינה של השירותים או הפעילויות של PayPal שמבוצעים כחלק משירותי PayPal, או שאינו תואם את התנאים של הסכם המשתמש הזה.
• להשתמש בשירותי PayPal בצורה שתגרום ל-PayPal לא לציית לדרישות שחלות על PayPal בתחום מניעת הלבנת הון, מימון טרור והתחייבויות רגולטוריות דומות (כולל, בין השאר, כאשר לא ניתן לאמת את זהותכם או כשאינכם משלימים את השלבים להסרת מגבלת ההעברה, קבלה או משיכה, או כשאתם חושפים את PayPal לסכנה של הטלת קנסות רגולטוריים מצד הרשויות באירופה, בארה"ב או במקום אחר עקב העיבוד של העסקאות שלכם).
• לשלב את שירותי PayPal או להשתמש בהם מבלי לציית באופן מלא לכל הדרישות שנמסרו לכם באמצעות אינטגרציה, מדריך למתכנתים או מסמך אחר ש-PayPal מנפיקה מעת לעת.
• אם אירעה אצלכם פרצת אבטחה (או אם אנחנו קובעים שסביר שתתרחש פרצת אבטחה) באתר או במערכות שלכם שעלולה לגרום לחשיפה בלתי מורשית של פרטי לקוחות.

אם אנחנו סבורים שאתם מעורבים באחת מפעילויות אלה, אנחנו עשויים לנקוט מספר פעולות כדי להגן על PayPal, הלקוחות שלה וגורמים אחרים בכל עת, לפי שיקול דעתנו הבלעדי. הפעולות שאנחנו עשויים לנקוט כוללות, בין השאר, את הדברים הבאים (הכול בכפוף ובהתאם לתנאים הקבועים בחוק שירותי תשלום, לפי העניין):

• סיום הסכם המשתמש הזה, הגבלת חשבון ה-PayPal שלכם ו/או סגירה או השעיה של חשבון ה-PayPal שלכם באופן מיידי, וללא חבות או קנס החלים עלינו;
• סירוב לספק לכם את שירותי PayPal בהווה ובעתיד;
• הגבלת הגישה שלכם לאתרים, לתוכנות, למערכות (כולל רשתות ושרתים המשמשים כדי לספק את שירותי PayPal) שאנחנו או גורמים מטעמנו מפעילים, לחשבון ה-PayPal שלכם או לכל אחד משירותי PayPal, לרבות הגבלת היכולת שלכם לשלם או להעביר תשלומים באמצעות כל אחת מאמצעי התשלום המקושרים לחשבון ה-PayPal שלכם, הגבלת היכולת שלכם להעביר תשלומים או לבצע משיכות;
• עיכוב היתרה בחשבון ה-PayPal שלכם ככל שיידרש באופן סביר כדי להגן מפני סיכון של חבות כלפי PayPal או כלפי צד שלישי, או אם הפרתם את מדיניות השימוש הנאות שלנו. העיכוב יכול להישאר בתוקף יותר מ-180 יום אם הוא נדרש בהתאם לצווי בית משפט, לדרישות רגולטוריות או להליכים משפטיים אחרים;
• השעיה של זכאותכם לתוכנית 'הגנת הקונה' של PayPal ו/או לתוכנית 'הגנת המוכר' של PayPal;
• יצירת קשר עם קונים שרכשו מכם מוצרים או שירותים באמצעות PayPal, הבנק או מנפיק כרטיס האשראי שלכם, גורמי צד שלישי אחרים שמושפעים מהמצב או רשויות החוק לגבי הפעולות שלכם;
• עדכון מידע לא מדויק שסיפקתם לנו;
• נקיטת צעדים משפטיים נגדכם;
• עיכוב, מימוש או העברה של סכומים בחשבון ה-PayPal שלכם, כנדרש על פי פסיקות או צווים שחלים עליכם או על חשבון ה-PayPal שלכם, כולל פסיקות וצווים שניתנו על ידי בתי משפט בישראל או בכל מקום אחר והופנו אל PayPal או אל החברות הקשורות אליה;
• אם הפרתם את מדיניות השימוש הנאות שלנו, או אם אתם מוכרים ומקבלים כספים על עסקאות שמפרות את מדיניות השימוש הנאות, אתם אחראים גם לנזקים שייגרמו ל-PayPal שייגרמו כתוצאה מהפרת מדיניות זו; או
• אם אתם מוכרים וקיבלתם תשלומים עבור עסקאות שמפרות את מדיניות השימוש הנאות, וההפרה האמורה קשורה להונאה או למכירת סחורות מזויפות או סחורות שמפרות באופן אחר את זכויות הקניין הרוחני, בנוסף לפעולות שצוינו לעיל, תישאו בחבות כלפי PayPal בגין סכום הנזקים שנגרמו ל-PayPal כתוצאה מההפרה האמורה. אתם מסכימים שסכום של 2,500 דולר ארה"ב (או שווה ערך) לכל הפרה מהווה כיום אומדן מינימלי סביר של הנזקים שנגרמו בפועל ל-PayPal – כולל, בין היתר, עלויות ניהול פנימיות מצד PayPal לצורך ניטור ומעקב אחר הפרות, נזק שנגרם למותג ולמוניטין של PayPal וקנסות שמוטלים על PayPal על ידי שותפים עסקיים כתוצאה מההפרה האמורה, הקשורה להונאה או למכירת סחורות מזויפות או סחורות שמפרות באופן אחר את זכויות הקניין הרוחני – לאור העובדה שלאחר בחינת כל הנסיבות הקיימות באותה עת, כולל הזיקה של הסכום להיקף הפגיעה שנגרמה ל-PayPal שסביר היה לצפות אותה עקב אופי ההפרה, חישוב הנזקים בפועל יהיה בלתי מעשי או קשה במיוחד. PayPal עשויה לנכות נזקים אלה ישירות מכל יתרה קיימת בכל חשבון PayPal שבשליטתכם.
• נחייב אתכם בעמלות מחלוקת בהיקף גבוה בגין כל המחלוקות העכשוויות והעתידיות, ללא קשר ליחס המחלוקות או להיקף המכירות שלכם, נוכח המעורבות המוגברת של PayPal כתוצאה מאותה פעילות אסורה.

אם נסגור את חשבון ה-PayPal שלכם או נפסיק את השימוש שלכם בשירותי PayPal מכל סיבה שהיא, נודיע לכם על הפעולות שלנו ונאפשר לכם למשוך כל סכום שאינו כפוף למגבלות שקיימות בחשבון ה-PayPal שלכם.

אתם אחראים לכל הביטולים, הכחשות העסקה, התביעות, העמלות, הקנסות, העונשים והחבויות האחרות שמוטלים על PayPal, על לקוחות PayPal או על כל צד שלישי כתוצאה או עקב הפרה של הסכם המשתמש הזה, ו/או השימוש שלכם בשירותי PayPal.

מהם עיכובים, מגבלות ועתודות

בנסיבות מסוימות, כדי להגן על PayPal ועל הביטחון והשלמות של רשת הקונים והמוכרים שמשתמשים בשירותי PayPal, ‏PayPal עשויה לנקוט, בכפוף לסעיפים 6 ו-23 לחוק שירותי תשלום, לפי העניין, פעולות ברמת החשבון או ברמת העסקה, כמפורט בהמשך. אלא אם כן צוין אחרת, אם ננקוט אחת מהפעולות שמתוארות כאן, נודיע לכם על הפעולות שלנו, אבל אנחנו שומרים לעצמנו את שיקול הדעת הבלעדי בנוגע להחלטה לנקוט אותן. כדי לבקש מידע בנוגע למגבלה, לעיכוב או לעתודה בחשבון, עליכם לבקר במרכז יישוב המחלוקות או לפעול בהתאם להוראות שנציין באימייל שנשלח אליכם בנוגע למגבלה, לעיכוב או לעתודה.

ההחלטה שלנו לגבי עיכובים, מגבלות ועתודות עשויה להתבסס על קריטריונים חסויים שהם חיוניים לניהול סיכונים ולהגנה על PayPal, הלקוחות שלנו ו/או ספקי השירותים שלנו. אנחנו עשויים להשתמש במודלים קנייניים לזיהוי הונאות וסיכונים בעת הערכת הסיכון המשויך לחשבון ה-PayPal שלכם. בנוסף, ייתכן שנהיה מוגבלים על ידי רגולציה או רשות מינהלית ולא נוכל לחשוף בפניכם מידע מסוים על החלטות שכאלה. איננו מחויבים לחשוף בפניכם את פרטי ניהול הסיכונים או נהלי האבטחה שלנו.

כדי לעזור ל-PayPal לבצע את הפעולות שתוארו לעיל ולאפשר לנו להעריך את רמת הסיכון שמשויכת לחשבון ה-PayPal שלכם, אתם מסכימים לשתף פעולה עם הבקשות הסבירות של PayPal לקבלת דוחות כספיים ומסמכים או פרטים אחרים תוך פרק זמן סביר.

עיכובים

עיכוב היא פעולה ש-PayPal עשויה לנקוט בנסיבות מסוימות, ברמת העסקה או ברמת החשבון. כאשר PayPal מעכבת זמנית תשלום מסוים, סכום התשלום לא זמין למעביר או למקבל. PayPal בוחנת גורמים רבים לפני עיכוב התשלום, כולל: ותק החשבון, פעילות עסקית, סוג העסק, מחלוקות עם לקוחות בעבר ושביעות רצון כללית של הלקוחות. כמה מצבים נפוצים שבהם PayPal מעכבת תשלומים כוללים:

• מוכרים חדשים או מוכרים שיש להם פעילות מכירה מוגבלת.
• תשלומים בקטגוריות בסיכון גבוה יותר, כגון אלקטרוניקה או כרטיסים.
• מוכרים שיש להם בעיות בביצועים, או שיעור גבוה של חוסר שביעות רצון מצד הקונים או מחלוקות.

עיכובים בהתאם להחלטות של PayPal בנושא סיכונים

אנחנו עשויים לעכב תשלומים שהועברו לחשבון ה-PayPal שלכם אם, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, אנחנו סבורים שעשויה להיות רמת סיכון גבוהה בקשר אליכם, לחשבון ה-PayPal שלכם או לעסקאות שלכם, או במקרים שהטלת עיכוב שכזה נחוצה כדי לעמוד בדרישות רגולטוריות. אנחנו מקבלים החלטות אם לעכב תשלום בהתבסס על כמה גורמים, כולל המידע שזמין לנו הן ממקורות פנימיים והן מגורמי צד שלישי. כאשר אנחנו מעכבים תשלום, הסכום מופיע בחשבון ה-PayPal שלכם עם סימון שמעיד על כך שהוא לא זמין או בהמתנה. נודיע לכם, באמצעות חשבון ה-PayPal שלכם או ישירות בטלפון או באימייל, בכל פעם שנבצע עיכוב.

עיכובים מבוססי-סיכון יישארו בדרך כלל בתוקף למשך של עד 30 יום מהתאריך שבו התשלום התקבל בחשבון ה-PayPal שלכם, אלא אם כן ל-PayPal יש סיבה להמשיך לעכב את התשלום בנסיבות מסוימות, אנחנו עשויים לשחרר את העיכוב מוקדם יותר (לדוגמה, אם העליתם פרטי מעקב של משלוח שקשורים לעסקה), אבל כל שחרור מוקדם יותר נתון לשיקול דעתנו הבלעדי. העיכוב עשוי להימשך יותר מ-30 יום אם מישהו מערער על התשלום כתשלום שיש לבטל בהתבסס על עסקה שבמחלוקת, כמתואר בפסקה הבאה להלן. במקרה שכזה, אנחנו נעכב את התשלום בחשבון ה-PayPal שלכם עד לפתרון העניין.

עיכובים שקשורים לעסקאות בשוק מקוון (Marketplace)

אם אתם מוכרים בשוק מקוון או באמצעות אפליקציית צד שלישי שדרכה ניתן להשתמש ב-PayPal, ייתכן שנעכב תשלומים שיועברו אליכם בהוראת השוק המקוון או הצד השלישי הרלוונטי. זה ייעשה לאחר שתעניקו לנו הרשאה להחזיק את הכספים שלכם בעיכוב, ובהתאם להסכם שלכם עם הצד השלישי. עיכובים אלו יופיעו בחשבון ה-PayPal שלכם. אם יש לכם שאלות על הסיבות לכך שהשוק המקוון או הצד השלישי הרלוונטי הורה ל-PayPal להטיל עיכובים שכאלה, תצטרכו ליצור קשר ישירות עם השוק המקוון או הצד השלישי.

עיכובים על בסיס עסקאות שבמחלוקת

אם תשלום שהועבר אליכם כמוכרים נקלע למחלוקת בתור תשלום שיש לבטל, אנחנו עשויים לעכב זמנית את הסכום בחשבון ה-PayPal שלכם כדי לכסות את הסכום שניתן לבטל. כל אחד מהמצבים שמתוארים בסעיף 'החזרים, ביטולים והכחשות עסקה' עשויים לגרום לנו לעכב תשלומים. אם נקבע שאין לבטל את העסקה, נסיר את העיכוב הזמני. אם נקבע שיש לבטל את העסקה, נוציא את הסכום מחשבון ה-PayPal שלכם.

מגבלות על החשבון

מגבלות מונעות מכם לבצע פעולות מסוימות בחשבון ה-PayPal שלכם, כגון משיכה, העברה או קבלה של תשלומים. המגבלות האלה מיושמות כדי לעזור להגן על PayPal, הקונים והמוכרים כשאנחנו מבחינים בפעילויות אסורות, בסיכון פיננסי מוגבר או בפעילות שנראית לנו חריגה או חשודה. מגבלות גם עוזרות לנו לאסוף מידע שנחוץ כדי להשאיר את חשבון ה-PayPal שלכם פתוח.

יש כמה סיבות שבגללן אנחנו עשויים להגביל את הגישה שלכם לחשבון ה-PayPal שלכם או לשירותי PayPal, ו/או להגביל את הגישה ליתרות שלכם, כולל:

• אם אנחנו חושדים שמישהו משתמש בחשבון ה-PayPal שלכם ללא ידיעתכם, נגביל אותו כדי להגן עליכם ונבדוק אם מתקיימת פעילות הונאה.
• אם מנפיק כרטיסי האשראי או הדביט שלכם מתריע שמישהו אחר השתמש בכרטיס שלכם ללא רשותכם. בדומה, אם הבנק שלכם מודיע לנו שבוצעו העברות בלתי-מורשות בין חשבון ה-PayPal לבין חשבון הבנק שלכם.
• כדי לציית לדין החל.
• אם אנחנו סבורים שהפרתם את ההסכם הזה או את מדיניות השימוש הנאות.
• ביצועי המוכר מצביעים על כך שחשבון ה-PayPal שלכם מהווה סיכון גבוה. הינה כמה דוגמאות: סימנים לביצועי מכירה גרועים כיוון שקיבלתם מספר גבוה מהרגיל של תביעות והכחשות עסקה בנוגע למכירת מוצר חדש לגמרי או מוצר בעלות גבוהה, או אם היקף המכירות הטיפוסי שלכם גדל במהירות.

אם נגביל את הגישה לחשבון ה-PayPal שלכם, נודיע לכם על הפעולות שלנו וניתן לכם הזדמנות לבקש לשחזר את הגישה אם, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, נמצא זאת לנכון.

תצטרכו לפתור כל בעיה בחשבון שלכם לפני שניתן יהיה להסיר את המגבלה. בדרך כלל, זה נעשה לאחר שאתם מספקים לנו את הפרטים שאנחנו מבקשים. עם זאת, אם אנחנו סבורים שעדיין קיים סיכון לאחר שסיפקתם לנו את המידע הזה, אנחנו עשויים לנקוט פעולה כדי להגן על PayPal, על המשתמשים שלנו, על גורמי צד שלישי או עליכם מפני ביטולים, עמלות, קנסות, עונשים, סיכונים משפטיים ו/או רגולטוריים וכל חבות אחרת.

עתודות

אנחנו עשויים לשמור עתודה בחשבון ה-PayPal שלכם אם אנחנו סבורים שעשויה להיות רמת סיכון גבוהה שקשורה אליכם, לחשבון ה-PayPal שלכם, למודל העסקי שלכם או לעסקאות שלכם. כשאנחנו שומרים עתודה בחשבון ה-PayPal שלכם, זה אומר שכל העסקאות או חלקן יוצגו כעסקאות "בהמתנה" ביתרת חשבון ה-PayPal שלכם, ולא יתאפשר לכם למשוך יתרות בסטטוס "בהמתנה" כדי להגן מפני הסיכון שהעסקאות שאתם מבצעים יבוטלו או יושבו או כל סיכון אחר שקשור לחשבון ה-PayPal שלכם או לשימוש שלכם בשירותי PayPal. אנחנו מקבלים החלטות אם לשמור עתודה בהתבסס על כמה גורמים, כולל המידע שזמין לנו הן ממקורות פנימיים והן מגורמי צד שלישי.

PayPal לוקחת בחשבון רשימה לא ממצה של גורמים, לרבות אם וכיצד גורמים האלה השתנו לאורך זמן, כולל:

• כמה זמן אתם עוסקים בתחום.
• אם בענף שלכם יש סבירות גבוהה יותר להכחשות עסקה.
• היסטוריית עיבוד התשלומים שלכם אצל PayPal וספקים אחרים.
• היסטוריית האשראי העסקית ו/או האישית שלכם.
• מסגרות הזמן לאספקה.
• אם יש לכם מספר גבוה מהממוצע של החזרות, הכחשות עסקה, תביעות או מחלוקות.

אם נשמור עתודה ביתרה בחשבון שלכם, נודיע לכם על הפעולות שלנו ועל תנאי העתודה.

קיימות שתי קטגוריות של עתודות שניתן לשמור בחשבון ה-PayPal שלכם, וניתן להחיל אחת מהן או את שתיהן בו-זמנית:

• עתודה מתחדשת היא עתודה שבה אחוז מכל עסקה שאתם מקבלים בכל יום נשמר ואז משוחרר בהמשך לפי לוח הזמנים שנקבע. לדוגמה, ניתן לקבוע את העתודה ל-10% ולשמור אותה לתקופה מתחדשת של 90 יום – כלומר 10% מהכסף שאתם מקבלים ביום 1 נשמרים ולאחר מכן משוחררים ביום 91, 10% מהכסף שאתם מקבלים ביום 2 מוחזקים עד יום 92, וכולי. עתודות מתחדשות הן סוג העתודה הנפוץ ביותר.
• עתודה מינימלית היא סכום מינימלי מסוים שאתם נדרשים לשמור זמין ביתרת חשבון ה-PayPal שלכם בכל עת. העתודה המינימלית עשויה להיות מקדמה שמופקדת מראש בבת אחת (קרויה גם עתודה התחלתית), או שהיא מבוססת על בסיס מתחדש מאחוזי המכירות עד להשגת העתודה המינימלית, בדומה לעתודה מתחדשת.

אם נשנה את תנאי העתודה עקב שינוי בהערכת הסיכונים שלנו, נודיע לכם על התנאים החדשים.

אם ייוודע לנו על צו בית משפט או הליך משפטי אחר (כולל עיקול כספים או כל הליך מקביל) שחל עליכם, או אם אנחנו סבורים שאנחנו נדרשים לנקוט כאמור כדי לציית לדין החל או לדרישות רגולטוריות, ייתכן שנצטרך לנקוט פעולות מסוימות, כולל עיכוב תשלומים לחשבון ה-PayPal שלכם וממנו, החלת עתודה או מגבלה על החשבון או שחרור היתרה שלכם. אנחנו נחליט, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, איזו פעולה נדרשת מאיתנו. אלא אם כן צו בית המשפט, הדין החל, דרישה רגולטורית או הליך משפטי אחר מחייבים אחרת, נודיע לכם על הפעולות האלה. איננו מחויבים לערער על שום צו בית משפט או הליך משפטי שקשור אליכם או לחשבון ה-PayPal שלכם. כאשר אנחנו מחילים עיכוב, עתודה או מגבלה כתוצאה מצו בית משפט, הדין החל, דרישה רגולטורית או הליך משפטי אחר, העיכוב, העתודה או המגבלה עשויים להישאר בתוקף כל עוד שנדרש באופן סביר כדי לציית להם, כפי שנקבע על ידי PayPal.

כדי להגן על עצמכם מפני פעילות בלתי-מורשית בחשבון ה-PayPal שלכם, עליכם להיכנס באופן קבוע לחשבון ה-PayPal ולעיין בדף החשבון. PayPal תודיע לכם על כל עסקה על ידי שליחת אימייל לכתובת האימייל הראשית שלכם שרשומה בחשבון. עליכם לבחון את ההודעות האלה לגבי העסקאות כדי לוודא שכל עסקה אושרה והושלמה במדויק.

PayPal תגן עליכם מפני פעילות בלתי-מורשית בחשבון ה-PayPal שלכם. כאשר ההגנה הזו חלה, PayPal מחזירה לכם את הסכום המלא הקשור לפעילות הבלתי-מורשית (בכפוף לתנאים הבאים).

מהי עסקה בלתי-מורשית

"עסקה בלתי-מורשית" מתרחשת כאשר תשלום שלא אישרתם מועבר מחשבון ה-PayPal שלכם. לדוגמה, אם מישהו גונב את הסיסמה שלכם, משתמש בסיסמה כדי לגשת לחשבון ה-PayPal שלכם ומעביר תשלום מאותו החשבון, מתרחשת עסקה בלתי-מורשית.

מה לא נחשב לעסקה בלתי-מורשית

המקרים הבאים אינם נחשבים לעסקאות בלתי-מורשות:

• אם אתם מעניקים לאדם אחר גישה לחשבון ה-PayPal שלכם (כשאתם מוסרים לו את פרטי הכניסה שלכם או רכיב חיוני אחר) והוא משתמש בחשבון ה-PayPal שלכם ללא ידיעתכם או רשותכם. אתם אחראים לעסקאות ולפעולות שמבוצעות כתוצאה מכך, אלא אם כן יחול אחד מהפטורים הקבועים בסעיף 24 בחוק שירותי תשלום.
• ביטול תשלום כתוצאה מהפעולות המתוארות תחת החזרים, ביטולים והכחשות עסקה.

דיווח על עסקה בלתי-מורשית

צרו קשר עם שירות הלקוחות של PayPal באופן מיידי אם אתם סבורים כי:

• עסקה בלתי-מורשית בוצעה בחשבון שלכם;
• גישה בלתי-מורשית בוצעה לחשבון שלכם;
• פרטי הכניסה שלכם ל-PayPal או רכיב חיוני אחר אבדו או נגנבו; או
• מכשיר שבו השתמשתם כדי לגשת לחשבון ה-PayPal שלכם אבד, נגנב או הושבת.

עליכם לספק לנו את כל המידע הזמין בנוגע לנסיבות של עסקאות בלתי-מורשות, ו/או בנוגע לשימוש לרעה או שימוש בלתי-מורשה בחשבון שלכם, ולנקוט את כל הצעדים הסבירים שנדרשים כדי לסייע ל-PayPal בחקירה.

אם תודיעו לנו על עסקה בלתי-מורשית תוך 6 חודשים ממועד העסקה, ונהיה סבורים שמדובר בעסקה בלתי-מורשית, תהיו זכאים להגנה של 100% ביחס לעסקה הבלתי-מורשית.

על אף האמור לעיל, PayPal עשויה לגבות מכם סכומים שנשאה בהם בגין העסקה הבלתי-מורשית לפני קבלת ההודעה מכם, בהתאם לסעיף 24(ג) לחוק שירותי תשלום ובכפוף לסכומים המפורטים בו.

מהי שגיאה

"שגיאה" פירושה:

• שגיאת עיבוד שבוצעה על ידי PayPal או ספקיה, שבמסגרתה חשבון ה-PayPal שלכם חויב או זוכה בטעות, או כאשר עסקה נרשמה באופן שגוי בחשבון ה-PayPal שלכם.
• כשאתם מעבירים תשלום וחשבון ה-PayPal שלכם מחויב בסכום שגוי.
• כשעסקה חסרה או לא מזוהה כראוי בדף חשבון ה-PayPal שלכם.
• כשאנחנו מבצעים טעות חישובית או מתמטית שקשורה לחשבון PayPal שלכם.

מה לא נחשב לשגיאה

המקרים הבאים לא נחשבים לשגיאות:

• אם אתם מעניקים למישהו גישה לחשבון ה-PayPal שלכם (כשאתם מוסרים לו את פרטי הכניסה שלכם או רכיב חיוני אחר) והוא משתמש בחשבון ה-PayPal שלכם ללא ידיעתכם או רשותכם. אתם אחראים לעסקאות שמבוצעות במצב שכזה, אלא אם כן חל אחד מהפטורים הקבועים בסעיף 24 בחוק שירותי תשלום.
• ביטול תשלום כתוצאה מהפעולות המתוארות תחת החזרים, ביטולים והכחשות עסקה.
• אם אתם מעבירים בטעות תשלום לגורם הלא נכון, או אם אתם מעבירים תשלום בסכום שגוי (בהתבסס על שגיאת הקלדה, לדוגמה). (האפשרות היחידה שעומדת לרשותכם במקרה שכזה תהיה ליצור קשר עם הגורם שאליו העברתם את התשלום ולבקש ממנו להחזיר את התשלום. PayPal לא תפצה אתכם ולא תבטל את התשלום שביצעתם בטעות.)

אם אתם מעבירים תשלום לגורם הלא נכון, או אם אתם מעבירים תשלום בסכום שגוי, PayPal תעשה מאמצים סבירים להחזיר לכם את הסכום שהועבר. אם לא ניתן להחזיר את התשלום, PayPal תספק לכם, לבקשתכם ובכפוף לדינים החלים, את פרטי העסקה שנמצאים ברשותה ושיכולים לסייע בהחזרת הכסף.

אם קיבלתם תשלום שהועבר אליכם בטעות, אתם מסכימים להחזיר את התשלום למעביר. אם לא תעשו זאת, אנחנו עשויים לשתף את הנתונים האישיים שלכם עם המעביר, כמפורט בהצהרת הפרטיות שלנו.

ראו פרטים נוספים כאן על תשלומים שהועברו או שהתקבלו בטעות.

במקרה של שגיאות או שאלות לגבי העסקאות שלכם

צרו איתנו קשר במרכז יישוב המחלוקות שלנו.

דווחו לנו בהקדם האפשרי אם אתם סבורים שדף החשבון או הקבלה שלכם שגויים, או אם דרושים לכם פרטים נוספים על עסקה שמופיעה בדף החשבון או בקבלה. עלינו לשמוע מכם לא יאוחר מ-6 חודשים לאחר ששלחנו את דף החשבון הראשון שבו הופיעה הבעיה או השגיאה.

• ציינו את שמכם, כתובת האימייל שלכם ומספר החשבון שלכם (אם ישנו).
• תארו את השגיאה או את ההעברה שאינכם בטוחים לגביה, והסבירו בצורה הברורה ביותר האפשרית מדוע לדעתכם מדובר בשגיאה או מדוע דרושים לכם פרטים נוספים.
• ציינו מהו סכום השגיאה החשודה.

אם תספרו לנו על כך בעל-פה, ייתכן שנבקש מכם לשלוח אלינו את התלונה או השאלה בכתב. אנחנו נשלים את החקירה תוך 8 ימי עסקים לאחר שנקבל את ההודעה שלכם על החשד לשגיאה. עם זאת, אם נצטרך זמן נוסף, ייתכן שיידרשו לנו עד 45 יום כדי לבדוק את התלונה או השאלה שלכם. אם נחליט לעשות זאת, נזכה את חשבון ה-PayPal שלכם תוך 10 ימי עסקים בסכום שאתם סבורים שהוא שגוי, כך שתקבלו זיכוי זמני במהלך הזמן שיידרש לנו להשלים את החקירה. נודיע לכם לגבי הזיכוי הזמני תוך 2 ימי עסקים ממועד הזיכוי.

כשמדובר בשגיאות שקשורות לחשבונות PayPal חדשים, עסקאות בנקודות מכירה או עסקאות ביוזמת גורם זר, ייתכן שנזדקק לעד 90 יום כדי לבדוק את התלונה או השאלה שלכם. כשמדובר בחשבונות PayPal חדשים (כלומר שהעסקה הראשונה מחשבונכם בוצעה תוך פחות מ-30 ימי עסקים מהתאריך שבו הודעתם לנו), ייתכן שיידרשו עד 20 ימי עסקים להשלמת החקירה.

נודיע לכם על התוצאות תוך 3 ימי עסקים לאחר השלמת החקירה. אם נחליט שלא נפלה טעות, נשלח לכם הסבר בכתב על החלטתנו. אם קיבלתם זיכוי זמני, ננכה אותו מחשבונכם ונודיע לכם על התאריך והסכום של החיוב. אתם רשאים לבקש עותקים של המסמכים שבהם השתמשנו במהלך החקירה.

אם נקבע שהתרחשה שגיאה, נזכה ללא דיחוי את החשבון שלכם בסכום המלא תוך יום עסקים אחד ממועד ההחלטה. לחלופין, אם כבר קיבלתם זיכוי זמני, תוכלו לשמור את הסכום שהתקבל.

אנחנו נתקן כל שגיאת עיבוד שנגלה. אם בגלל השגיאה:

• אתם מקבלים סכום נמוך מהסכום הנכון שהייתם זכאים לו, נזכה את חשבון ה-PayPal שלכם בהפרש שבין הסכום שהייתם צריכים לקבל לבין הסכום שקיבלתם בפועל.
• אתם מקבלים סכום גבוה מהסכום הנכון שהייתם זכאים לו, נחייב את חשבון ה-PayPal שלכם בהפרש שבין הסכום שקיבלתם בפועל לבין הסכום שהייתם צריכים לקבל.
• אם לא נשלים עסקה בזמן או בסכום הנכון, נהיה אחראים כלפיכם בגין ההפסדים או הנזקים שנגרמו ישירות כתוצאה מהכשל הזה, אלא אם כן:
  • שלא באשמתנו, לא הייתה לכם יתרה מספקת כדי להשלים את העסקה;
  • המערכת שלנו לא פעלה כראוי, וידעתם על התקלה כשהתחלתם את העסקה; או
  • השגיאה נבעה מנסיבות יוצאות דופן שאינן בשליטתנו (כגון שרפה, שיטפון או אובדן חיבור לאינטרנט), למרות שנקטנו אמצעי זהירות סבירים.

שגיאות עיבוד אינן:

• עיכובים שנובעים מהחלת עיכובים, מגבלות או עתודות על ידי PayPal.
• עיכובים שמבוססים על בחינת תשלום.
• עיכובים שמתוארים בסעיף איך לקנות משהו שקשורים לזמן שעשוי לחלוף עד להשלמת עסקת הקנייה במצבים מסוימים.
• שגיאות שלכם במהלך ביצוע העסקה (לדוגמה, הקלדה שגויה של הסכום שאתם מעבירים).

אם אתם בוחרים לקבל הודעות אימייל למטרות שיווק, אתם מסכימים ש-PayPal והחברות הקשורות אליה עשויות ליצור איתכם קשר באימייל למטרות שיווקיות. אם הסכמתם לכך, תוכלו מאוחר יותר לבטל את ההסכמה לקבל תקשורת שיווקית על ידי שינוי העדפות החשבון שלכם בכתובת paypal.com/il או על ידי לחיצה על הקישור להסרה מרשימת התפוצה בכל אימייל או קבלה של PayPal שאתם מקבלים מאיתנו. ייתכן שיחלפו עד 3 ימי עסקים עד שההסרה מרשימת התפוצה תיכנס לתוקף. אנחנו נספק מידע עובדתי על החשבון שלכם או על שירותי PayPal, גם אם ביטלתם את ההסכמה לקבל תקשורת שיווקית.

אם תספקו לנו את מספר הטלפון הנייד שלכם, אתם מסכימים ש-PayPal והחברות הקשורות אליה עשויות ליצור איתכם קשר במספר הזה באמצעות שיחות בחיוג אוטומטי או מוקלטות מראש או בהודעות טקסט כדי: (i) ליידע אתכם על השימוש שלכם בשירותי PayPal ו/או בחשבונות ה-PayPal שלכם, (ii) לחקור או למנוע הונאה, או (iii) לגבות חוב. לא נשתמש בשיחות בחיוג אוטומטי או מוקלטות מראש או בהודעות טקסט כדי ליצור איתכם קשר למטרות שיווק, אלא אם כן נקבל מכם הסכמה מוקדמת. אנחנו עשויים לשתף את מספר הטלפון הנייד שלכם עם ספקי שירותים שאנחנו נעזרים בהם לביצוע הפעילויות שצוינו קודם לכן, אבל לא נשתף את מספר הטלפון הנייד שלכם עם גורמי צד שלישי למטרות של אותם גורמים ללא הסכמתכם. אינכם חייבים להסכים לקבל שיחות בחיוג אוטומטי או מוקלטות מראש או הודעות טקסט למספר הטלפון הנייד שלכם כדי להשתמש במוצרים ובשירותים שמציעה PayPal או כדי ליהנות מהם. אתם יכולים לסרב לקבל שיחות בחיוג אוטומטי או מוקלטות מראש או הודעות טקסט למספר הטלפון הנייד שלכם בכמה דרכים, כולל בהגדרות החשבון שלכם או על-ידי פנייה לשירות הלקוחות של PayPal. התדירות של ההודעות עשויה להשתנות, וייתכן שיחולו חיובים סטנדרטיים של דקות טלפון או הודעות טקסט. לא אנחנו ולא ספקי שירותי הטלפון שלכם נושאים באחריות להודעות שהתעכבו או לא נמסרו. עם זאת, ייתכן שעדיין נתקשר אליכם ישירות באמצעים אחרים, אם נצטרך לשוחח איתכם.

PayPal עשויה ליצור איתכם קשר בנוגע לפרטי חשבון PayPal או עסקה כלשהי ובנוגע לשירותי PayPal באופן אלקטרוני. אתם אחראים לדאוג לכך שכתובת האימייל הראשית שלכם תהיה מעודכנת תמיד, כדי ש-PayPal תוכל ליצור איתכם קשר באופן אלקטרוני. אתם מסכימים שאם PayPal תיצור איתכם קשר באופן אלקטרוני ולא תקבלו את ההודעה משום שכתובת האימייל הראשית שרשומה אצלנו שגויה או נחסמה על ידי ספק השירותים שלכם, או משום שאין לכם אפשרות לקבל תקשורת אלקטרונית מסיבה אחרת, ההודעה עדיין תיחשב בתור הודעה שנמסרה לכם בפועל על ידי PayPal‏.

שימו לב שאם אתם משתמשים במסנן דואר זבל (Spam) שחוסם או מנתב מחדש הודעות אימייל משולחים שלא מופיעים בפנקס כתובות האימייל שלכם, עליכם להוסיף את PayPal לפנקס כתובות האימייל שלכם כדי שתוכלו לראות את ההודעות שאנחנו שולחים אליכם.

אתם יכולים לעדכן את כתובת האימייל הראשית או את כתובת המגורים שלכם בכל עת באתר PayPal‏. אם כתובת האימייל שלכם לא תהיה תקפה כך שההודעות ש-PayPal תשלח לכם באופן אלקטרוני יחזרו, PayPal עלולה להגדיר את חשבון ה-PayPal שלכם כלא פעיל, ולא תוכלו לבצע שום פעילות באמצעותו עד שנקבל מכם כתובת אימייל ראשית תקפה ופעילה.

PayPal שומרת לעצמה את הזכות לסגור את החשבון שלכם אם תבטלו את הסכמתכם לקבלת הודעות אלקטרוניות.

הודעות שנשלחות באופן אלקטרוני ייחשבו להודעות שנמסרו לכם 24 שעות לאחר מועד הפרסום של המידע באתר האינטרנט שלנו או לאחר מועד השליחה של ההודעה לאימייל שלכם. אם ההודעה נשלחת בדואר, היא תיחשב להודעה שנמסרה לכם 3 ימי עסקים לאחר מועד שליחתה.

אלא אם כן אתם יוצרים איתנו קשר בנוגע לעניין שבו ציינו כתובת אחרת להודעות (לדוגמה, תהליך החבות שלנו בגין עסקאות בלתי-מורשות ושגיאות אחרות ), יש לשלוח הודעות בכתב ל-PayPal בדואר לכתובת: פייפאל ישראל שירותי תשלום בע"מ , רחוב יגאל אלון 98, קומה 18, תל-אביב-יפו, ישראל 6789141.

אתם מסכימים כי, במידה המותרת על פי דין, PayPal רשאית, ללא הודעה או אזהרה נוספת, לנטר או להקליט שיחות טלפון שאתם או מישהו מטעמכם מקיימים עם PayPal או נציגיה למטרות בקרת איכות והדרכה או לצורך הגנתנו. אתם מסכימים שגם אם קיימת אפשרות שאנשים נוספים יקשיבו לתקשורת שלכם עם PayPal, ושהיא תנוטר או תוקלט, לא כל קווי הטלפון או השיחות יוקלטו על-ידי PayPal, ו-PayPal אינה מתחייבת שהקלטות של שיחות טלפון מסוימות יישמרו או יהיו ניתנות לאחזור.

זכויות ההשעיה והסיום של PayPal

בכפוף לסעיפים 6 ו-23 לחוק שירותי תשלום, לפי העניין, PayPal, לפי שיקול דעתה הבלעדי, שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לסיים את הסכם המשתמש הזה, את הגישה והשימוש באתרי האינטרנט, בתוכנות ובמערכות שלה (לרבות רשתות ושרתים המשמשים לאספקת שירותי PayPal) המופעלים על ידינו או מטעמנו או בחלק או בכל שירותי PayPal, מכל סיבה שהיא ובכל עת לאחר שליחת הודעה אליכם, ועם סיום הסכם המשתמש הזה ולהעביר אליכם כל סכום שביתרת חשבון ה-PayPal שלכם שאינו כפוף למגבלה כלשהי.

בטוחה

בתור בטוחה לקיום ההתחייבויות שלכם במסגרת הסכם המשתמש הזה, אתם מעניקים ל-PayPal שעבוד ובטוחה ביחס ליתרה בחשבון ה-PayPal שלכם שבידי PayPal.

חובות כלפי PayPal

אם היתרה בחשבון ה-PayPal שלכם תהפוך לשלילית מסיבה כלשהי, אותה יתרה שלילית תייצג את החוב שלכם כלפי PayPal. PayPal עשויה לקזז סכומים שכאלה מהסכומים שיתווספו לאחר מכן לחשבון ה-PayPal שלכם, אם מצדכם ואם כתוצאה מקבלת תשלום. אם יש לכם יותר מחשבון PayPal אחד, אנחנו עשויים לקזז יתרה שלילית בחשבון PayPal אחד מהיתרה שבחשבונות PayPal האחרים שלכם. אם תמשיכו להשתמש בחשבון ה-PayPal שלכם כאשר יש בו יתרה שלילית, אתם מאשרים ל-PayPal לשלב את היתרה השלילית עם כל חיוב או עסקה המועברים מחשבונכם, כאשר השילוב הזה יוצג בפניכם לפני ביצוע החיוב או העסקה.

אם יש לכם יתרות בחשבון ה-PayPal שלכם בכמה מטבעות, והיתרה של אחד מהמטבעות הופכת לשלילית מסיבה כלשהי, PayPal עשויה לקזז את היתרה השלילית תוך שימוש בכספים שיש לכם במטבע אחר. אם יש לכם יתרה שלילית במטבע שאינו רלוונטי לתקופה של 21 יום או יותר, PayPal תמיר את היתרה השלילית הזו למטבע הרלוונטי. בכל מקרה, יהיה צורך בהמרת מטבע, וייעשה שימוש בשער החליפין של PayPal (כולל עמלת המרת המטבע שלנו).

בנוסף לאמור לעיל, אם יש לכם חוב ל-PayPal או לאחת החברות הקשורות אליה שמועד התשלום שלו חלף, PayPal עשויה לחייב את חשבון ה-PayPal שלכם כדי לשלם את כל הסכומים שמועד התשלום שלהם חלף. זה כולל חובות בעקבות השימוש במוצרים השונים שלנו, כגון Xoom או Hyperwallet, ככל שהם זמינים.

הליכי חדלות פירעון

אם נפתח הליך כלשהו מצדכם או נגדכם על פי הוראה כלשהי מכוח דיני פשיטת רגל או חדלות פירעון, ייתכן שיחול סעיף 18 לחוק שירותי תשלום, ונהיה זכאים לשיפוי בגין כל העלויות או ההוצאות הסבירות (לרבות שכר טרחה והוצאות משפטיות סבירות) שנצברו בקשר לאכיפת הסכם המשתמש הזה.

נטילת זכויות

אם PayPal מבטלת ומשיבה תשלום שביצעתם למוטב כלשהו (ביוזמתכם או בדרך אחרת), אתם מסכימים ש-PayPal תיטול את הזכויות שלכם מול המוטב וגורמי צד שלישי הקשורים לתשלום ותהיה רשאית לממש את הזכויות האלה ישירות או בשמכם, לפי שיקול דעתה של PayPal.

ללא ויתור

אם לא נפעל ביחס להפרה של התחייבות שלכם במסגרת הסכם המשתמש הזה מצדכם או מצד גורמים אחרים, אין זה אומר שאנחנו מוותרים על זכותנו לפעול ביחס להפרות עתידיות או דומות.

בסעיף  הזה, אנחנו משתמשים במונח "PayPal" כדי להתייחס לפייפאל ישראל שירותי תשלום בע"מ‎ ולחברות הקשורות אליה, וכל אחד מהדירקטורים, המנהלים, העובדים, הסוכנים, המיזמים המשותפים, נותני השירותים והספקים שלהן בהתאמה החברות הקשורות אלינו כוללות כל ישות שאנחנו שולטים בה, ששולטת בנו או שאנחנו נשלטים על ידי אותו גורם כמוה.

שיפוי

עליכם לשפות את PayPal בגין פעולות שקשורות לחשבון ה-PayPal שלכם ולשימוש שלכם בשירותי PayPal. אתם מסכימים להגן, לשפות ולפטור את PayPal מחבות לכל תביעה או דרישה (כולל שכר טרחה משפטי סביר) שמגיש צד שלישי כלשהו או שמוגשת נגדו עקב הפרה של הסכם המשתמש הזה מצדכם, שימוש לא נאות שלכם בשירותי PayPal, הפרה מצדכם של חוק או זכויות של צד שלישי ו/או פעולות או מחדלים של צד שלישי כלשהו שאתם מעניקים לו הרשאות להשתמש בחשבון ה-PayPal שלכם או לגשת לאתרי האינטרנט, לתוכנות או למערכות שלנו (כולל כל הרשתות והשרתים המשמשים כדי לספק את שירותי PayPal) שמופעלים על ידינו או מטעמנו, או לכל אחד משירותי PayPal מטעמכם.

הגבלות חבות

PayPal נושאת בחבות מוגבלת ביחס לחשבון ה-PayPal שלכם ולשימוש שלכם בשירותי PayPal. בשום מקרה, PayPal לא תישא בחבות לאובדן רווחים או לכל נזק מיוחד, מקרי או תוצאתי (כולל, בין השאר, נזקים בגין אובדן נתונים או אובדן עסקים) כתוצאה או בקשר לאתרי האינטרנט, לתוכנה ולמערכות שלנו (כולל כל הרשתות והשרתים המשמשים כדי לספק את שירותי PayPal) שמופעלים על ידינו או מטעמנו, לכל אחד משירותי PayPal או להסכם המשתמש הזה (בכל דרך שהם נובעים, כולל רשלנות), אלא אם כן זה אסור על פי דין, ובמידה שהאיסור חל.

החבות שלנו כלפיכם או כלפי גורמי צד שלישי כלשהם בכל הנסיבות מוגבלת לסכום בפועל של הנזקים הישירים. בנוסף, עד למידה המותרת על פי הדין החל, PayPal אינה נושאת בחבות, ואתם מסכימים שלא להטיל אחריות על PayPal לשום נזק או הפסד (כולל, בין השאר, אובדן כסף, מוניטין או שם טוב, רווחים או הפסדים בלתי מוחשיים אחרים או כל נזק מיוחד, עקיף או תוצאתי) שנובע באופן ישיר או עקיף מהדברים הבאים: (1) השימוש שלכם, או חוסר היכולת שלכם להשתמש, באתרי האינטרנט, בתוכנות או במערכות שמופעלות על ידינו או מטעמנו (כולל רשתות ושרתים המשמשים כדי לספק את שירותי PayPal) או בכל אחד משירותי PayPal; ‏(2) עיכובים או שיבושים באתרי האינטרנט, בתוכנות, במערכות שמופעלות על ידינו או מטעמנו (כולל רשתות ושרתים המשמשים כדי לספק את שירותי PayPal), ובכל אחד משירותי PayPal; ‏(3) וירוסים או תוכנות זדוניות אחרות שהושגו על ידי גישה לאתרי האינטרנט, לתוכנות או למערכות שמופעלות על ידינו או מטעמנו (כולל רשתות ושרתים שמשמשים כדי לספק את שירותי PayPal), כל אחד משירותי PayPal או כל אתר או שירות שמקושר לאתרי האינטרנט שלנו; (4) תקלות, באגים, שגיאות או אי-דיוקים מכל סוג שהוא באתרי האינטרנט, בתוכנות או במערכות שמופעלות על ידינו או מטעמנו (לרבות רשתות ושרתים המשמשים כדי לספק את שירותי PayPal), בכל אחד משירותי PayPal או במידע ובגרפיקה שמתקבלים מהם; (5) תוכן, פעולות או מחדלים של גורמי צד שלישי; (6) השעיה או פעולה אחרת שננקטה ביחס לחשבון ה-PayPal שלכם; או (7) הצורך שלכם לשנות את שיטות העבודה, התוכן או ההתנהגות שלכם, או אובדן או חוסר יכולת לנהל עסקים כתוצאה משינויים בהסכם המשתמש הזה או במדיניות של PayPal.

היעדר אחריות

שירותי PayPal ניתנים "כפי שהם" וללא כל מצג או אחריות מפורשים, משתמעים או על פי דין. PayPal דוחה במפורש כל התחייבות משתמעת של בעלות, סחירות, התאמה למטרה מסוימת ואי-הפרה.

אין ל-PayPal שליטה על המוצרים או השירותים שמספקים מוכרים שמשתמשים ב-PayPal בתור אמצעי תשלום, ו-PayPal לא יכולה להבטיח שקונה או מוכר שאתם מתנהלים מולו ישלים את העסקה בפועל או שהוא מורשה לעשות זאת. PayPal אינה מבטיחה גישה רציפה, מתמשכת או מאובטחת לחלק כלשהו של שירותי PayPal, וגורמים רבים שאינם בשליטתנו עלולים להפריע לתפעול של אתרי האינטרנט, התוכנה או המערכות שלנו שמופעלים על ידינו או מטעמנו (כולל רשתות ושרתים המשמשים לאספקת שירותי PayPal). PayPal תעשה מאמצים סבירים כדי לוודא שבקשות לחיובים או לזיכויים אלקטרוניים שבהם מעורבים חשבונות בנק, כרטיסי אשראי ודביט והמחאות שהונפקו יעובדו במהירות האפשרית, אבל PayPal אינה מבטיחה או מעניקה ערבויות כלשהן בנוגע למשך הזמן שיידרש להשלמת העיבוד, שכן שירותי PayPal תלויים בגורמים רבים הנמצאים מחוץ לשליטתנו, כגון עיכובים במערכת הבנקאית או בשירותי הדואר. הפסקה הזו מעניקה לכם זכויות משפטיות מסוימות, וייתכן שיעמדו לכם גם זכויות משפטיות אחרות שמשתנות בין מדינות/אזורים שונים.

הסרת אחריות מ-PayPal

אם יש לכם מחלוקת עם בעל חשבון PayPal אחר, אתם מסירים מ-PayPal אחריות לכל תביעה, דרישה ונזק (ממשיים ותוצאתיים) מכל סוג, ידועים ולא ידועים, שנובעים ממחלוקות שכאלה או קשורים אליהן בדרך כלשהי. בעצם ההסכמה להסרת האחריות הזו, אתם מוותרים במפורש על הגנות שאחרת היו מגבילות את היקף הסרת האחריות הזו כך שתכלול רק את אותן התביעות שאתם יודעים או חושדים שהן קיימות לטובתכם בעת ההסכמה להסרת האחריות.

יצירת קשר עם PayPal תחילה

אם יש מחלוקת ביניכם לבין PayPal, בין אם אתם קונים או מוכרים, המטרה שלנו היא ללמוד על החששות שלכם ולטפל בהם. אם לא נוכל לעשות זאת לשביעות רצונכם, נשתדל לספק לכם אמצעי ניטרלי וחסכוני לפתרון המחלוקת במהירות. מחלוקות ביניכם לבין PayPal בנוגע לשירותים ניתן לדווח לשירות הלקוחות של PayPal.

הסימנים המסחריים של PayPal

PayPal.com, ‏PayPal וכל סמלי הלוגו שקשורים לשירותי PayPal הם סימנים מסחריים או סימנים מסחריים רשומים של PayPal או של מעניקי הרישיון של PayPal. אסור לכם להעתיק, לחקות או לשנות אותם או לעשות בהם שימוש ללא הסכמה מוקדמת בכתב מ-PayPal‏. נוסף על כך, כל כותרות הדפים, הגרפיקה המותאמת באופן אישי, סמלי הלחצנים וקובצי ה-Script הם סימני שירות, סימנים מסחריים ו/או מראה מסחרי של PayPal‏. אסור לכם להעתיק, לחקות או לשנות אותם או לעשות בהם שימוש ללא הסכמה מוקדמת בכתב מאיתנו. אתם רשאים להשתמש בסמלי HTML ש-PayPal מספקת כדי להפנות תעבורת אינטרנט לשירותי PayPal. אסור לכם לשנות, להתאים או לערוך סמלי HTML אלה בשום פנים ואופן, להשתמש בהם באופן שמסלף את האופי של PayPal או של שירותי PayPal או להציג אותם באופן שמרמז על חסות או המלצה מצד PayPal‏. כל זכות, קניין ועניין באתרי PayPal, כל תוכן שנכלל בהם, שירותי PayPal, הטכנולוגיה שקשורה לשירותי PayPal וכל טכנולוגיה ותוכן שנוצרים או נגזרים מכל אחד מהמוזכרים לעיל הם רכושה הבלעדי של PayPal ושל מעניקי הרישיונות שלה.

מידע כללי על הענקת רישיונות

אם אתם משתמשים בתוכנה של PayPal, כגון ממשק API, ערכת כלים למפתחים או אפליקציית תוכנה אחרת, אשר עשויה לכלול תוכנה שמסופקת או משולבת יחד עם תוכנה, מערכות או שירותים של ספקי השירות שלנו, שהורדתם או שניגשתם אליה בדרך אחרת דרך פלטפורמה אינטרנטית או ניידת, PayPal מעניקה לכם רישיון מוגבל, שהוא ניתן לביטול, לא בלעדי, לא מאפשר רישוי משנה או העברה ופטור מתמלוגים, לגשת לתוכנה של PayPal ו/או להשתמש בה בהתאם לתיעוד הנלווה לתוכנה הזו. הענקת הרישיון הזו חלה על התוכנה ועל כל העדכונים, השדרוגים, הגרסאות החדשות והתוכנות החלופיות. אסור לכם להשכיר, להחכיר או להעביר בכל אופן אחר את זכויותיכם בתוכנה לצד שלישי כלשהו. עליכם לעמוד בדרישות היישום, הגישה והשימוש אשר נכללות בכל התיעוד שמצורף לשירותי PayPal‏. אם לא תצייתו לדרישות היישום, הגישה והשימוש של PayPal, תשאו בחבות לכל נזק שייגרם לכם, ל-PayPal או לצד שלישי כלשהו. PayPal עשויה לעדכן או להפסיק כל תוכנה לאחר שליחת הודעה אליכם. גם אם PayPal ‏(1) משלבת חומרים וטכנולוגיות מסוימים של צד שלישי ביישומי אינטרנט או ביישומים אחרים, כולל התוכנה שלה, ו/או (2) ניגשת לחומרים ולטכנולוגיות מסוימים של צד שלישי ועושה בהם שימוש כדי לספק לכם את שירותי PayPal, לא הוענקו לכם ולא קיבלתם בצורה אחרת שום זכויות ביחס לחומרים של צד שלישי שכזה. אתם מסכימים שלא לשנות, להמיר, לחבל, לתקן, להעתיק, לשכפל, להתאים, להפיץ, להציג, לפרסם, לבצע הנדסה לאחור, לתרגם, לפרק, לבצע הידור לאחור או לנסות בכל דרך אחרת ליצור קוד מקור שנגזר מהתוכנה או מחומרים או טכנולוגיות של צד שלישי כלשהו, או ליצור בכל דרך אחרת עבודות נגזרות מכל תוכנה או חומרים או טכנולוגיה של צד שלישי. אתם מסכימים שכל הזכויות, הבעלות והעניין בתוכנה של PayPal נמצאים בבעלות של PayPal וכל החומרים של צד שלישי שמשולבים בה נמצאים בבעלות של ספקי שירות של צד שלישי של PayPal. כל יישום תוכנה אחר של צד שלישי שבו אתם משתמשים באתרי PayPal כפוף לרישיון שהסכמתם לו עם הצד השלישי שסיפק לכם את התוכנה הזו. אתם מסכימים ש-PayPal אינה הבעלים ואין לה שליטה, אחריות או חבות כלפי שום יישום תוכנה של צד שלישי שבו אתם בוחרים להשתמש באתרים או בתוכנה של שירותי PayPal ו/או בקשר אליהם. אם אתם משתמשים בשירותי PayPal באתר PayPal או באתר או בפלטפורמה אחרים שמתארחים על ידי PayPal או צד שלישי, ואינכם מורידים את התוכנה של PayPal או משתמשים ביישומי תוכנה של צד שלישי באתר PayPal, הרי שסעיף זה לא יחול על השימוש שלכם בשירותי PayPal המתארחים.

הענקת רישיון מכם ל-PayPal; אחריות לגבי קניין רוחני

PayPal אינה טוענת לבעלות על התוכן שאתם מספקים, מעלים, שולחים או מעבירים ל-PayPal. PayPal גם אינה טוענת לבעלות על התוכן שאתם מארחים באתרי אינטרנט או ביישומים של צד שלישי שמשתמשים בשירותי PayPal לצורך מתן שירותי תשלום שקשורים לתוכן שלכם. בכפוף לפסקה הבאה, כאשר אתם מספקים תוכן ל-PayPal או מפרסמים תוכן באמצעות שירותי PayPal, אתם מעניקים ל-PayPal (ולגורמים שאיתם אנחנו עובדים) רישיון לא בלעדי, בלתי-ניתן לביטול, פטור מתמלוגים, ניתן להעברה וכלל עולמי להשתמש בתוכן שלכם ובזכויות הקניין הרוחני והפרסום המשויכות לו בכל מדיה המוכרת כיום או שתיווצר בעתיד כדי לעזור לנו לשפר, להפעיל ולקדם את השירותים הנוכחיים שלנו ולפתח שירותים חדשים. PayPal לא תפצה אתכם על התוכן שלכם. אתם מסכימים שהשימוש של PayPal בתוכן שלכם לא יפר זכויות קניין רוחני או זכויות פרסום. יתר על כן, התוכן שאתם מספקים חייב להיות בבעלותכם או שאתם חייבים לשלוט בכל הזכויות של התוכן באופן אחר, ואתם מסכימים לוותר על הזכויות המוסריות שלכם ולהבטיח שלא לממש זכויות שכאלה נגד PayPal. אף אחד מהמקרים הבאים אינו מפר שום קניין רוחני או זכות פרסום: כשאתם מספקים תוכן ל-PayPal, כשאתם מפרסמים תוכן באמצעות שירותי PayPal והשימוש של PayPal בתוכן שכזה (כולל ביצירות שנגזרות ממנו) בקשר לשירותי PayPal.

הענקת רישיונות ממוכרים ל-PayPal

על אף האמור בפסקה הקודמת, אם אתם מוכרים שמשתמשים בשירותי PayPal כדי לקבל תשלומים על מוצרים ושירותים, אתם מעניקים בזאת ל-PayPal ולחברות הקשורות אליה זכות כלל-עולמית, לא בלעדית, ניתנת להעברה, שמאפשרת רישוי משנה (באמצעות כמה שכבות), ללא תמלוגים ומשולמת במלואה להשתמש ולהציג בפומבי, במהלך התקופה של הסכם המשתמש הזה, את הסימנים המסחריים שלכם (כולל, בין השאר, סימנים מסחריים רשומים ולא רשומים, שמות מסחריים, סימני שירות, סמלי לוגו, שמות דומיין וכינויים אחרים שבבעלותכם, שניתנו לכם ברישיון או בשימוש שלכם) לצורך (1) זיהויכם כבעלי עסק שמקבלים שירות PayPal כאמצעי תשלום והנגשת ביצוע עסקאות צרכניות אתכם, וכן (2) כל שימוש אחר שאישרתם באופן מפורש. שונות

המחאת זכויות

אסור לכם להעביר או להמחות זכויות או התחייבויות כלשהן שלכם במסגרת ההסכם הזה ללא הסכמה מוקדמת בכתב מ-PayPal‏. PayPal רשאית להעביר או להמחות את הסכם המשתמש הזה או כל זכות או התחייבות מכוחו בכל עת.

ימי עסקים

"ימי עסקים" (למעט לצורך סעיף 11(ב) לחוק שירותי תשלום) הם יום ראשון עד יום חמישי, למעט החגים הלאומיים המוכרים בישראל. לעניין סעיף 11(ב) לחוק שירותי תשלום, יום עסקים הוא כל יום בשבוע המתחיל בשעה 00:00 ומסתיים בשעה 23:59.

חשבונות רדומים

אם לא תיכנסו לחשבון ה-PayPal שלכם במשך שנתיים או יותר, PayPal עשויה לסגור את חשבון ה-PayPal שלכם וכל סכום שלא נוצל בחשבון יהיה כפוף לדינים החלים בנוגע לכספים שלא נדרשו.

רכיב חיוני

לצורך חוק שירותי תשלום, המונח "רכיב חיוני" כולל את האמצעים הבאים (אשר שימוש לרעה בהם מצד אדם בלתי-מורשה עלול להוות עסקה בלתי-מורשית):

• הסיסמה או הקוד הסודי של חשבון ה-PayPal (כולל פרטי כניסה חד-פעמיים שנשלחו מ-PayPal) או שילוב של שם משתמש וסיסמה או של מספר טלפון וקוד סודי.
• המכשיר שלכם, שבו:
• הופעל שירות שמאפשר כניסה מהירה יותר לחשבון ה-PayPal ללא צורך להזין שוב את הסיסמה עבור כל תשלום.
• הופעלה אפשרות כניסה לחשבון ה-PayPal שלכם באמצעות שירות של צד שלישי, כגון 'כניסה עם Google'‏; או
• הופעל אימות ביומטרי (כגון טביעת אצבע, Face ID);
• שימו לב כי ייתכן שחלק מאפשרויות הכניסה לחשבון שצוינו לעיל לא יהיו זמינות לכם.

ההסכם המלא ותוקף ההסכם

ההסכם הזה, וכן כל מדיניות רלוונטית שמופיעה בדף 'הסכמים משפטיים' באתר PayPal, מגדירים את מלוא ההסכמה ביניכם לבין PayPal ביחס לשירותי PayPal. כל התנאים שמטבעם צריכים להישאר בתוקף, יישארו בתוקף לאחר סיום ההסכם המשתמש הזה. אם ייקבע שתנאי כלשהו מתנאי הסכם המשתמש אינו תקף או לא ניתן לאכוף אותו, התנאי הזה יימחק מההסכם ושאר התנאים בו ייאכפו.

הדין החל וסמכות השיפוט

הסכם זה כפוף לדיני מדינת ישראל ויפורש לפיהם. אלא אם הוסכם אחרת על ידי הצדדים, אתם מסכימים להיות כפופים לסמכות השיפוט הלא-בלעדית של בתי המשפט בתל אביב, לצורך כל תביעה, פעולה או הליך אחר שנובעים מהסכם המשתמש הזה או מהשימוש שלכם באתרי האינטרנט או בשירותים שלנו.

אימות זהות

אתם מאשרים ל-PayPal, באופן ישיר או באמצעות צד שלישי, לבצע כל בדיקה שנחוצה לדעתנו כדי לאמת את זהותכם. בדיקות אלה עשויות לכלול:

• בקשת פרטים נוספים מכם, כגון תאריך לידה, מספר מזהה לצרכי מס או תעודת זהות, כתובת פיזית ופרטים נוספים שיאפשרו לנו לזהות אתכם באופן סביר;
• דרישה מכם לנקוט צעדים לאישור הבעלות על כתובת האימייל או על אמצעי התשלום שלכם;
• הזמנת דוח אשראי מסוכנות דיווח אשראי;
• אימות המידע שלכם מול מסדי נתונים של צד שלישי או באמצעות מקורות אחרים; או
• דרישה מכם לספק מסמכים נוספים, כגון תעודת זהות, רישיון נהיגה או מסמכים מזהים אחרים בכל עת.

חוקים בתחום מניעת הלבנת הון ומימון טרור עשויים לחייב את -PayPal לאמת פרטים מזהים מסוימים אם אתם משתמשים בשירותי PayPal מסוימים. PayPal שומרת לעצמה את הזכות לסגור, להשעות או להגביל את הגישה לחשבון ה-PayPal שלכם ו/או לשירותי PayPal אם, לאחר בירורים סבירים, לא נצליח לקבל את המידע הדרוש לצורך אימות זהותכם.

PayPal היא נותנת שירותי תשלום בלבד

אנחנו פועלים כנותן שירותי תשלום בלבד. אנחנו לא:

• פועלים כבנק או מספקים שירותים בנקאיים;
• פועלים כנאמן ביחס לכספים שמוחזקים בחשבונכם
• פועלים כסוכן או כנאמן שלכם;
• יוצרים איתכם יחסי שותפות, מיזם משותף, יחסי שליחות או יחסי עבודה;
• שולטים במוצרים או בשירותים שמשולמים באמצעות שירותי PayPal ואין לנו אחריות כלפיהם.
• מבטיחים את הזהות של כל קונה או מוכר;
• מבטיחים שהקונה או המוכר ישלים עסקה;
• קובעים אם אתם חייבים במס כלשהו; או
• אלא אם כן צוין אחרת במפורש בהסכם המשתמש הזה, איננו גובים או משלמים מיסים שנובעים מהשימוש שלכם בשירותים שלנו.

הערכה של האתר שלכם

אם אתם משלבים את שירותי PayPal או מפנים אליהם ממנו באתר שלכם, PayPal עשויה להשתמש בטכנולוגיות אוטומטיות (לדוגמה, סריקת אתר) כדי להעריך את האתר שלכם ולאסוף נתונים זמינים או נגישים לציבור כדי לוודא עמידה בהוראות ההסכם הזה וכדי להיאבק בפעילות זדונית או בהונאות.

בקשר לטכנולוגיות כאלה, PayPal לא תאסוף את הנתונים האישיים של הלקוחות שלכם. עם זאת, ייתכנו מקרים שבהם נאסוף נתונים אישיים לגביכם שאתם מפרסמים באתריכם. נתונים אישיים אלה יעובדו למטרות המתוארות בסעיף זה ויהיו כפופים להצהרת הפרטיות שלנו.

החרגות מחוק שירותי תשלום

על אף כל התייחסות בהסכם משתמש זה לחוק שירותי תשלום, מוסכם במפורש שההוראות שנוגעות לו, כמו גם כל ההגנות האחרות לפי חוק שירותי תשלום, לא יחולו על משתמשים שהם "עסק" (כמשמעותו בסעיף 51 לחוק שירותי תשלום), ובלבד שהחרגת ההוראות/הגנות רלוונטיות מותרת לפי סעיף 51. על אף האמור לעיל, PayPal רשאית להחליט, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להעניק לעסק את ההגנות לפי חוק שירותי תשלום, כולן או מקצתן.

לעניין סעיף זה, "עסק": עסק שמחזור המכירות השנתי שלו עולה על 30 מיליון ש"ח או כפי שיקבע שר האוצר, בהתאם לסעיף 51 לחוק שירותי תשלום.

פרטיות

ההגנה על הפרטיות שלכם חשובה לנו מאוד. עיינו בהצהרת הפרטיות שלנו כדי להבין טוב יותר את המחויבות שלנו לשמירה על הפרטיות שלכם, וכן את אופן השימוש במידע שלכם והגילוי שלו.

מונחים בעברית; תרגום ההסכם

רצונם המפורש של הצדדים הוא שתנאים אלה וכל מסמך שקשור באופן ישיר או עקיף אליהם ינוסחו בשפה העברית. כל תרגום של הסכם המשתמש הזה יינתן לנוחותכם בלבד, ולא נועד לשנות את התנאים של הסכם המשתמש הזה. במקרה של סתירה בין הגרסה בעברית של הסכם המשתמש לבין גרסה בשפה שאינה עברית, הגרסה העברית היא הקובעת.

משיכת יתרה לחשבון בנק בסינגפור

בעת משיכת יתרה מחשבון ה-PayPal שלכם לחשבון בנק בסינגפור, ובזמן שהיתרה בהעברה, אנחנו נדרשים על פי חוק שירותי התשלום בסינגפור משנת 2019 להגן על הכספים על ידי הפקדתם בחשבון נאמנות אחד או יותר על שמנו, אצל בנק או מוסד אחר לשמירת כספים בסינגפור. אתם מסכימים שאנחנו זכאים לכל הריבית שנצברת על הכסף בחשבונות הנאמנות. לפרטים נוספים, ראו את התנאים במסגרת חוק שירותי התשלום בסינגפור משנת 2019.

השימוש שלכם (כמוכרים) בנתונים אישיים; החוקים להגנה על נתונים

במסגרת תפקידכם כמוכרים ו/או באמצעות פרופיל עסקי, אם אתם מעבדים נתונים אישיים של לקוח PayPal בהתאם להסכם המשתמש הזה, אתם ו-PayPal תהוו כל אחד בקרי נתונים בלתי תלויים (ולא בקרים משותפים), כך שכל אחד מאיתנו יקבע בנפרד את המטרות והאמצעים לעיבוד של נתונים אישיים שכאלה. כל אחד מאיתנו מסכים לציית לדרישות של כל החוקים הרלוונטיים בנושא פרטיות והגנה על נתונים, לרבות תקנות, הוראות, קודי התנהגות ודרישות רגולטוריות רלוונטיות אשר חלים על בקרי נתונים בקשר להסכם המשתמש הזה. כמו כן, כל אחד מאיתנו יקיים וימשיך לקיים הצהרות הפרטיות, הודעות, מדיניות ונהלים שנקבעו על ידו באופן בלתי תלוי, ביחס לנתונים אישיים שכאלה שאנחנו מעבדים בקשר להסכם המשתמש הזה.

בעת הציות לחוקים החלים להגנה על נתונים, כל אחד מאיתנו יקפיד:

• ליישם ולקיים את כל אמצעי האבטחה המתאימים בקשר לעיבוד של נתונים אישיים;
• לשמור תיעוד של כל פעילויות העיבוד שמבוצעות במסגרת הסכם המשתמש הזה; וכן
• לא לעשות ביודעין או במכוון מעשה כלשהו, או להרשות ביודעין או במכוון מעשה כלשהו, אשר עלול להוביל להפרה של חוקי ההגנה הרלוונטיים על נתונים מצד הצד האחר.

כל הנתונים האישיים ש-PayPal סיפקה לכם בקשר לשירותי PayPal, למעט נתונים אישיים שאתם אספתם או השגתם ישירות מהלקוח, ישמשו אתכם רק במידה המוגבלת הנחוצה והרלוונטית לשירותי PayPal ולא לשום מטרה אחרת, כולל למטרות שיווק, אלא אם כן קיבלתם הסכמה מראש מהלקוח. אתם תספקו ו/או תשיגו את כל הגילויים וההסכמות הדרושות, בהתאם לנסיבות, בקשר לנוהלי האיסוף והשיתוף של הנתונים עם PayPal. אינכם רשאים לחשוף או להפיץ נתונים אישיים של לקוחות שקיבלתם מ-PayPal לצד שלישי, אלא אם כן הצד השלישי הוא ספק שירותים שלכם ופועל בשמכם (כמוגדר בחוק החל).

הצדדים מסכימים ש-PayPal רשאית להעביר נתונים אישיים של לקוחות שעובדו במסגרת הסכם המשתמש הזה מחוץ למדינה שבה הם נאספו, לפי הצורך, כדי לספק את שירותי PayPal. אם PayPal תעביר נתונים אישיים של לקוחות שמוגנים במסגרת הסכם המשתמש הזה לתחום שיפוט שהרשות הרגולטורית הרלוונטית במדינה שבה נאספו הנתונים לא פרסמה לגביו החלטות מספקות לגבי העמידה שלו בדרישות ההגנה על נתונים, PayPal תקפיד ליישם אמצעי הגנה מתאימים לצורך העברת הנתונים האישיים של הלקוחות בהתאם לחוקים החלים להגנה על נתונים. לדוגמה, ולמטרות הציות לתקנה 2016/679 של האיחוד האירופי, אנחנו מסתמכים על כללי מחויבות תאגידים מחייבים שאושרו על-ידי רשויות פיקוח מוסמכות ועל מנגנונים אחרים של העברת נתונים לצורך העברות נתונים אישיים של לקוחות לגופים אחרים שחברים בקבוצת PayPal.