הזמנה היא הסכם בין קונה לבין מוכר. היא מאשרת למוכר לחייב את חשבון ה-PayPal של קונה עבור קנייה שהוא ביצע.

סטטוס הזמנה 'במצב המתנה' פירושו שהמוכר קיבל את ההזמנה שלכם, אך עדיין לא גבה את התשלום.

לאחר שתבצעו הזמנה, החשבון שלכם יציג אישור 'במצב המתנה' עד שמוכר יאסוף את התשלום. לאחר שמוכר יעבד את ההזמנה, הוא יאסוף את התשלום ויחייב את החשבון שלכם. התשלום יופיע כ'הושלם' ולאחר מכן המוכר ישלח את הפריט.

סטטוס ההזמנה שלכם מופיע בדף פעילות בחשבון שלכם תחת 'סטטוס התשלום'.

מוכרים ישלימו את ההזמנה בדרך כלל תוך מספר ימים. רוב המוכרים ישלימו את תהליך התשלום עבור מוצרים כאשר הם יהיו מוכנים לשלוח את הפריט שלכם. עבור שירותים, השכרה או שהייה בבית מלון, מוכרים ישלימו את התשלום לאחר שהם יספקו את השירות שנקנה במלואו.

סטטוס ההזמנה יכול להיות מוצג כ'במצב המתנה' למשך עד 30 יום. כלומר, עד שתוקפה יפוג, עד שהיא תושלם או עד שהמוכר יבטל אותה.

קיימים מספר סטטוסים אפשריים:

• 'במצב המתנה': המוכר עדיין לא קיבל את התשלום. מוכרים מסוימים ממתינים עד שתקבלו את הפריט לפני שהם מקבלים את התשלום.
• 'בביצוע': המוכר קיבל סכום תשלום חלקי.
• 'הושלם': המוכר קיבל את סכום התשלום במלואו.
• 'מבוטל': המוכר ביטל את התשלום.
• 'פג תוקף': התוקף של תשלום פג באופן אוטומטי לאחר 30 יום. אם ברצונך לארגן מחדש את התשלום, עליך ליצור קשר עם בעל העסק.
• "נדחה" – הבנק או חברת כרטיס האשראי שלכם דחו את החיוב עבור הזמנה. צרו קשר עם הבנק או חברת כרטיס האשראי כדי לקבל את פרטי הדחייה. צרו קשר עם המוכר כדי ליצור הזמנה חדשה.