מהי התראה לפני הכחשת עסקה?

התראה לפני הכחשת עסקה היא סוג של הודעת מקרה שנשלחת אל בעלי עסקים, כדי לסייע בזיהוי עסקאות שעלולות להיתקל בהכחשת עסקה. אלה אינן הכחשות עסקה בפועל, אלא רק אינדיקציה לאפשרות של הכחשת עסקה. 

איך אקבל התראה מראש על הכחשת עסקה?

תתקבל אצלכם התראה כמקרה חדש במרכז יישוב המחלוקות. ההודעה תתקבל כעדכון על המקרה בכל ערוצי ההודעות הרגילים.

באפשרותכם לצפות בהתראות האלה באמצעות המסנן “סיווג מקרה” שזמין במרכז יישוב המחלוקות. שורת התראה לפני הכחשת עסקה מוצגת כ'עדיפות גבוהה'.  

האם באפשרותי להגיב להתראה על הכחשת עסקה?

כן, באפשרותכם להגיב להתראות אלה במרכז יישוב המחלוקות. יעמוד לרשותכם חלון זמן של 20 שעות להפיק החזרים עבור עסקאות בלי לממש הזמנות כדי להימנע מעמלות רלוונטיות.  

אם מימשתם הזמנה בהצלחה, בתוך חלון הזמן בן 20 השעות או מחוצה לו, תוכלו לספק הוכחה לכך בהתראה. PayPal תשתמש בהוכחה זו כדי לערער על הכחשת העסקה כאשר היא תגיע.  

מדוע עליי להגיב בתוך חלון זמן בן 20 שעות?

היתרון עבורכם הוא, שאם תגובתכם תהיה החזר כספי לקונה בתוך חלון זמן של 20 שעות, תוכלו להימנע מקבלת הכחשת עסקה ומהעמלות הכרוכות בהכחשת עסקה כזאת.  

האם אוכל להגיב מחוץ לחלון הזמן הזה?

כן, תוכלו להגיב גם מחוץ לחלון הזמן בן 20 השעות. לאחר מכן, יעמדו לרשותך עשרת הימים הרגילים לתגובה. אם זו תהיה בחירתכם,  ייתכן שלא תוכלו להימנע מקבלת הכחשת עסקה או מהעמלה הכרוכה בקבלת הכחשת עסקה.