מאמר עזרה

מרכז התמיכה > מחלוקות ותביעות/פתח מחלוקת > האם ניתן לשנות את הסיבה להגשת מחלוקת או תביעה?

האם ניתן לשנות את הסיבה להגשת מחלוקת או תביעה?

כן. תוכל לשנות את הסיבה שלך, אם במקור הגשת מחלוקת משום שלא קיבלת את הפריט שלך ולאחר מכן קיבלת את הפריט, אך גילית שהוא שונה מהתיאור.

ניתן לעשות זאת כך:
  1. עבור אל www.paypal.co.il והיכנס לחשבון שלך.
  2. בתחתית הדף, מתחת ל'מידע נוסף על החשבון שלך', לחץ על 'פתור בעיה במרכז יישוב המחלוקות'.
  3. בחר ב'מקרים פתוחים'.
  4. מצא את המקרה שלך ולחץ על 'צפה' בעמודה 'פעולה'.
  5. אם עדיין לא הסלמת לתביעה, לחץ על 'שנה את הסיבה למחלוקת זו'.
  6. אם כבר הסלמת לתביעה, לחץ על 'שנה את הסיבה לתביעה זו'.
  7. בצע את ההנחיות.

על-ידי שינוי סיבת המחלוקת, אתה מסלים באופן אוטומטי את המחלוקת לתביעה. פירוש הדבר שאתה מבקש מ-PayPal לבדוק את המקרה שלך ולהחליט אם אתה זכאי להחזר. ברוב המקרים, אנו מקבלים החלטה תוך 30 יום.

מצטערים, הדף שאתה מחפש אינו זמין יותר. נסה לחפש שוב במרכז התמיכה שלנו אם יש לך שאלה או ברצונך ליצור קשר איתנו.