במקרה של מחלוקת, באפשרותך להחליף הודעות עם הצד השני במרכז יישוב המחלוקות כדי לנסות לפתור את הבעיה.

אם לא ניתן ליישב את המחלוקת, באפשרותך להסלים אותה לתביעה. כדי להסלים מחלוקת, בדרך נדרש להמתין שיחלפו לפחות שבעה ימים מתאריך התשלום.

הסלמת מחלוקת לתביעה מהווה בקשה מצידכם ש-PayPal תבחן את המקרה ותקבל החלטה סופית. המחלוקת תיסגר באופן אוטומטי לאחר 20 ימים, אלא אם כן היא הוסלמה. לא ניתן לפתוח מחדש מחלוקות שנסגרו וגם לא להסלים אותן לתביעה.

כך ניתן להסלים מחלוקת:

1. יש לעבור אל מרכז יישוב המחלוקות שלך.
2. יש ללחוץ על צפייה לצד המחלוקת שברצונך להסלים.
3. יש ללחוץ על הסלמה ל-PayPal בתחתית הדף.
4. יש להוסיף את המידע הרלוונטי כדי להסלים את המחלוקת וללחוץ על שליחה.

הזמן שיידרש לנו להחליט על תוצאת התביעה עשוי להשתנות. זה תלוי באיזו מהירות שני הצדדים מגיבים לפניות שלנו ובאם דרושים לנו פרטים נוספים או לא.

בדרך כלל אנו מגיעים להחלטה תוך 14 יום, אך במקרים מסוימים הדבר עשוי לארוך 30 יום או יותר.

עליך לבדוק את הודעות האימייל שלך ואת 'מרכז יישוב המחלוקות' עבור עדכונים מאתנו או בקשות לקבלת פרטים.