מאמר עזרה

מרכז התמיכה > הכל אודות PayPal‏/מדיניות > מהי מדיניות 'הגנת מוכר'?

מהי מדיניות 'הגנת מוכר'?

מדיניות הגנת המוכר שלנו מגינה על מוכרים מפני תביעות, הכחשות עסקה או ביטולים בגלל קניות בלתי-מורשות או פריטים שהקונה לא קיבל. עם 'הגנת המוכר' של PayPal, אתה מוגן בכל העסקאות הזכאיות להגנה.

אם עסקה זכאית ל'הגנת המוכר', היא תסומן כ'זכאית' או 'זכאית חלקית' בדף 'פרטי עסקה'. אם העסקה מסומנת כ'זכאית חלקית', אתה מוגן רק עבור פריטים שהקונה לא קיבל.

שים לב למספר תנאים שבהם עליך לעמוד כדי לזכות ב 'הגנת המוכר':

  • שלח את הפריט לכתובת שמופיעה בדף 'פרטי עסקה'.
  • שלח את הפריט באופן שיאפשר לך לספק הוכחת מסירה באתר האינטרנט של חברת השילוח.
  • ענה לבקשותינו לתיעוד ופרטים נוספים במהירות האפשרית.

כדי שתוכל לספק הוכחת מסירה, שלח את הפריט באמצעות חברת שילוח המספקת מעקב באתר שלה, המציג:

  • תאריך מסירה
  • מספר מעקב
  • כתובת המקבל

שים לב:

  • אם עסקה זכאית ל'הגנת המוכר', בדף 'פרטי עסקה' יופיעו 'זכאי' או 'זכאי חלקית'.
  • חברות שילוח המספקות אישורים כנדרש לפי 'הגנת המוכר': TNT ,UPS ,DHL ,FEDEX.
  • במקרים של תביעות, הכחשות עסקה או ביטולי תשלום שנגרמו בגלל תשלום בלתי מורשה, נוכל לקבל גם אישור זהה לזה המפורט למעלה, מודפס או באתר חברת השילוח, המציג תאריך משלוח במקום תאריך מסירה.

 אם שלחת את הפריט באמצעות חברת שילוח המציעה מעקב באינטרנט, תוכל לעדכן את פרטי המעקב של העסקה בחשבון ה-PayPal שלך.

מצטערים, הדף שאתה מחפש אינו זמין יותר. נסה לחפש שוב במרכז התמיכה שלנו אם יש לך שאלה או ברצונך ליצור קשר איתנו.