ייתכן שיישלחו לך הודעות אימייל משום שמישהו פתח חשבון PayPal באמצעות כתובת האימייל שלך. ייתכן שהוא הזין את כתובת האימייל בטעות בתהליך ההרשמה או שהוא השתמש במכוון בכתובת אימייל שאינה שייכת לו.

ייתכן גם ש-Gmail או Hotmail מחזרו את כתובת האימייל שלך. אם יש לך חשבון אימייל שלא היה בשימוש למשך זמן מה, ספק הדומיין יכול להחזיר את הכתובת לרשות הציבור ולאפשר למישהו אחר להשתמש בה.

אם קיבלת הודעה ואין באפשרותך לדעת אם היא באמת הגיעה מ-PayPal, יש תמיד לבדוק נוכחות של דגלים אדומים המוצגים בסרטון זה.

אם אין לך חשבון PayPal, אבל קיבלת הודעות אימייל מ-PayPal, נא לשלוח לנו אימייל לכתובת UnsolicitedEmail@paypal.com.

יהיה עליך לבצע את הפעולות הבאות:

• לשלוח לנו אימייל באמצעות כתובת אימייל שאליה נשלחות אליך הודעות האימייל מ-PayPal
• לכלול הצהרה המאשרת כי אין לך חשבון PayPal וברצונך שהאימייל שלך יוסר ממערכת PayPal

איננו יכולים לענות לשאלות או פניות כלליות שנשלחות לכתובת הלא מנוטרתUnsolicitedEmail@paypal.com.

אם אין לכם חשבון PayPal, אבל קיבלתם הודעת טקסט שלפיה ניסיתם להיכנס לחשבון, אפשר להתעלם מאותן הודעות. סביר להניח שמדובר בניסיונות פישינג (דיוג) שנשלחו למספרי טלפון אקראיים.

אם יש לכם חשבון PayPal, ונשלחו אליכם הודעות כאלה על ניסיונות כניסה, כאשר אינכם מנסים להיכנס, זה סימן לכך שמישהו השיג את הסיסמה שלכם.

אם הגדרתם אימות דו-שלבי בחשבונכם, בכל ניסיון כניסה לחשבון אנו נשלח לכם הודעת טקסט, כדי לאשר שמדובר בכם. הודעת הטקסט תישלח מאחד המספרים שלנו, לדוגמה, 729725 או 72975.

כדי לגשת לחשבונכם, יש לבצע את שלב האימות הדו-שלבי. לכן, אם קיבלתם את הודעת הטקסט הזו כשלא ניסיתם להיכנס לחשבון, מומלץ להיכנס לחשבון PayPal ולהחליף סיסמה מיד.