מי יכול להגיש בקשה למחיקת נתונים?

כל משתמש עם חשבון אישי יכול לבקש מחיקת נתונים, באמצעות השירות העצמי או בפנייה אל PayPal באימייל או בשיחת טלפון. גם משתמשים עם חשבון עסקי יכולים לדרוש מחיקת נתונים ברוב המקומות, אם החשבון העסקי רשום תחת אדם פרטי או עסק בבעלות יחיד.

האם אוכל לשלוח בקשת מחיקה מטעמו של מישהו אחר או לפעול בתור נציג?

במסגרת כל בקשה למחיקת נתונים, אנו נערוך בדיקות נאותות של זיהוי ואימות, כדי לאמת את זהותך בתור נושא הנתונים או בתור בעל החשבון החוקי. אנו יכולים לאשר רק בקשות מחיקה המגיעות מהבעלים החוקי של הנתונים, מיורשו או מבא-כוחו.

האם אפשר למחוק את הנתונים שלי בכוחות עצמי?

לא, אי אפשר למחוק את הנתונים בכוחות עצמך. אפשר רק לבקש מחיקה של הנתונים האישיים באמצעות הפורטל למחיקת נתונים בשירות עצמי, על-ידי סגירת חשבונך. המידע האישי יימחק בתום תקופת השמירה הנדרשת. הבקשה תטופל לפי זכאותו של המשתמש, אשר עשויה להשתנות לפי התקנות המקומיות החלות ותקופת השמירה.

כיצד לבקש מ-PayPal למחוק את הנתונים שלי?  

יש לך הזכות לבקש את מחיקת הנתונים שלך. PayPal תעבד את בקשתך ככל המותר במסגרת הדרישות החלות על שמירת נתונים והתקנות המקומיות, כגון חוקי שמירת הנתונים.

כדי לבקש מחיקת נתונים:

1. עליך להיכנס לחשבון ה-PayPal שלך.
2. יש לעבור אל הסמל 'הגדרות'.
3. יש לבחור באפשרות נתונים ופרטיות מסרגל הניווט המשני בתפריט ה'הגדרות'. 
4. יש לבחור באפשרות מחיקת הנתונים וסגירת החשבון.
5. יש לקרוא את המידע החשוב המופיע בדף ולבחור באפשרות כן, המשך.
6. אי אפשר להשתמש בחשבונות מקושרים של Xoom‏, Honey‏ ו-PayPal Zettle. יש לבחור באפשרות 'המשך'.
7. יש לבחור בכתובת האימייל שבה רוצים לקבל את העדכונים על התקדמות הבקשה שלך.
8. אם יש צורך בכך, יש לבחור את האפשרות לעותק הנתונים.
9. יש לבחור את הסיבה של הבקשה למחיקת הנתונים וללחוץ על שליחת בקשה.
10. יש לעבור את בדיקת האבטחה, על-ידי הזנה של קוד האבטחה החד-פעמי, באורך שש ספרות. אנו נשלח לך הודעת אישור באימייל.

חשבונך ייסגר לאחר השלמת השלבים הנ"ל, והנתונים האישיים שלך יימחקו אם יש לך זכאות לכך.

הערה: במקסיקו, אפשר  לפנות אלינו כדי להגיש את הבקשה או להיכנס לחשבונך ולעבור אל 'מרכז התמיכה'.

אם אין לך חשבון, אפשר להגיש את בקשת הפנייה בלחיצה על "לא מצליח להיכנס לחשבון, או שאין לי חשבון" דרך מרכז התמיכה.

במסגרת כל בקשה למחיקת נתונים, אנו נערוך בדיקות נאותות של זיהוי ואימות, כדי לאמת את זהותך בתור נושא הנתונים או בתור בעל החשבון החוקי. אנו יכולים לאשר רק בקשות מחיקה המגיעות מהבעלים החוקי של הנתונים, מיורשו או מבא-כוחו.

האם יש צורך במידע נוסף ממני בעת ההגשה של בקשת מחיקה?

בעת שליחת בקשה למחיקת נתונים, ייתכן שיהיה צורך לבחור כתובת אימייל מועדפת, לקבלת עדכונים על מצב בקשתך. אפשר גם לציין את הסיבה לסגירת חשבונך ולמחיקת הנתונים שלך.

האם אוכל לבקש מחיקה של מידע ספציפי, למשל הכתובת שלי?

לא, אי אפשר לבחור אילו נתונים ספציפיים יימחקו. לאחר קבלת בקשת המחיקה, מידע מסוים יימחק מיד, ומידע אחר יימחק בהדרגה עם הגעתו לסוף תקופת השמירה שלו, ועד מחיקה מלאה לבסוף של פרטי המשתמש. במקרים נדירים, ייתכן שהמידע יישמר לפרק זמן ארוך יותר, בהתאם לאינטרסים החוקיים של PayPal. בעת הטיפול בבקשות מחיקה, PayPal שואפת למחוק כמה שיותר נתונים, תוך שמירה על החוקים וההנחיות המקומיים.

האם עליי להגיש כמה בקשות על מנת למחוק כמה רשומות שונות של נתונים?

לא, לא צריך להגיש כמה בקשות. מספיקה בקשה אחת לכל מחיקה של נתונים. לפי הקריטריונים לזכאות, PayPal תקבע אילו נתונים אפשר למחוק (לפי חוקי התקינה ומדיניות השמירה), והיא תודיע לך על כך.

אם מידע נמחק, האם יש אפשרות לשחזורו מאוחר יותר?

לא, מרגע מחיקת הנתונים, אי אפשר לשחזר אותם. המחיקה היא סופית.

האם אפשר לבטל בקשה שהגשתי למחיקת נתונים?

לא, אי אפשר לבטל בקשה למחיקת נתונים, ואי אפשר לבטל את תוצאותיה.

כיצד לבקש מחיקה של נתונים הקשורים לחשבון סגור?

אם חשבונך נסגר, כל הנתונים הקשורים יימחקו באופן אוטומטי בתום תקופת השמירה. פרק זמן זה מתחיל מתאריך סגירת החשבון. עם זאת, עדיין אפשר לבקש את מחיקת הנתונים על-ידי פנייה אל שירות הלקוחות בטלפון או בצ'אט.

כיצד לממש את הבקשה שלי למחיקת נתונים אם יש לי יתרה בחשבון?

לפני שנוכל לסגור את חשבונך ולמחוק את הנתונים שלך, נא לוודא שהשלמת את כל התשלומים הנותרים. לאחר שהעניין יוסדר, תהיה לך האפשרות להעביר את יתרת חשבון ה-PayPal‏ לחשבון הבנק שלך. אם יש לך חוב כלפינו בסכום מסוים, אפשר ללחוץ על הקישור 'הסדרת היתרה שלך', שמציג את סכום החוב ליד יתרת חשבון ה-PayPal‏ שלך, כדי לפרוע אותו.

במקרה של משתמשים מברזיל עם חשבונות של יתרת אפס: כל תשלום שקיבלת יועבר באפון אוטומטי לחשבון הבנק המקושר שלך, מיד לאחר שהתשלום ייעשה זמין. אם ברשותך חשבון עסקי עם יתרה, חובה להעביר את היתרה אל הבנק שלך. אם יש לך חוב כלפינו, יש ללחוץ על הקישור 'לשלם את הסכום לפירעון' ליד הסכום.

האם צריך לסגור את החשבון לפני מחיקת הנתונים?

כן, חובה לסגור את חשבון ה-PayPal כדי לאפשר לנו למחוק את הנתונים שלך.