Persyaratan pencatatan berlebih yang baru (ALP2)

Informasi ini berlaku untuk rekening Bisnis.

Apa yang sebenarnya diubah PayPal?

PayPal secara historis mendukung kemampuan bagi beberapa pedagang untuk memungkinkan pengguna mengubah pesanan dalam konteks checkout untuk menambahkan (atau menghapus) layanan seperti pajak atau biaya pengiriman. Meskipun pengguna mengizinkan jumlah akhir di Checkout pedagang, hal ini tidak diselesaikan dalam sesi dengan PayPal.

Contoh:

Pedagang mengirim pembeli ke PayPal untuk mengotorisasi transaksi sebesar $100,00 USD.
Konsumen memeriksa dan mengesahkan transaksi di PayPal sebesar $100,00 USD.
Konsumen kembali ke situs pedagang yang jumlah transaksinya naik menjadi $110,00 USD karena tambahan pengiriman, pajak, konversi FX, dll.

Berlaku mulai April 2022, PayPal akan memperoleh otorisasi dari setiap pelanggan untuk jumlah transaksi maksimum sebelum mengarahkan pelanggan ke pedagang. Transaksi tersebut akan ditolak jika pedagang mencatatkan lebih dari jumlah yang diotorisasi.

Tindakan ini akan berdampak pada semua pedagang global (untuk transaksi domestik dan internasional) yang menjual ke pembeli PayPal dari negara yang tunduk pada ALP2 (yaitu EEA).

Mengapa PayPal membuat perubahan ini?

Persyaratan Autentikasi Pelanggan yang Kuat (SCA), yang merupakan bagian dari Petunjuk Layanan Pembayaran Kedua (ALP2) mewajibkan tambahan langkah autentikasi dan pembatasan yang harus dilakukan pada transaksi elektronik yang melibatkan konsumen (pembeli) dari negara ALP2.

Perubahan tersebut sebagai tanggapan atas prinsip-prinsip yang ditetapkan oleh Otoritas Perbankan Eropa (EBA) untuk transaksi yang jumlah akhirnya tidak diketahui.

Jumlah transaksi akhirtidak bolehlebih tinggi dari jumlah terautentikasi: “Jika jumlah akhir lebih tinggi dari jumlah yang diketahui dan disetujui pembayar saat memulai transaksi, PSP pembayar harus menerapkan SCA ke jumlah akhir transaksi atau menolak transaksi.”
Jumlah transaksi akhir bisa lebih rendah dari jumlah terautentikasi:“Jika jumlah akhir sama dengan atau lebih rendah dari jumlah yang disetujui menurut Pasal 75(1) ALP2, transaksi dapat dibuat dan tidak perlu menerapkan ulang SCA, karena kode autentikasi akan tetap valid menurut Pasal 5(3)(a) [RTS]”.

Wilayah mana saja yang terkena dampaknya?

Ini berdampak pada Pedagang secara global (untuk transaksi domestik dan internasional) yang menjual kepada pembeli dari EEA (negara-negara ALP2).

Bisnis saya tidak berbasis di UE; mengapa saya harus mematuhinya?

Pedagang yang menjual kepada pembeli dari wilayah EEA (negara-negara ALP2) akan terdampak. Dampaknya ditentukan berdasarkan negara konsumen (atau pembeli) dan bukan negara pedagang.

Apakah ini berdampak pada semua transaksi PayPal, Venmo, Braintree saya?

Dampak saat ini hanya berlaku pada transaksi wallet PayPal, yaitu pedagang yang terintegrasi pada PayPal Branded XO. Hal ini dapat berupa integrasi PayPal langsung atau melalui Braintree. Tidak ada dampak terhadap transaksi Venmo karena Venmo tidak ditawarkan kepada konsumen UE.

Untuk transaksi kartu langsung (DCC Tidak Bermerek), penerbit kartu akan secara otomatis menolak transaksi di atas jumlah yang telah disetujui oleh konsumen selama pemeriksaan 3DS.

Kapan perubahan ini akan berlaku?

PayPal akan menguji peningkatan atau penurunan yang perlahan terjadi mulai dari bulan April. Beberapa pedagang mungkin mulai melihat penolakan penjualan kepada pembeli yang berasal dari negara tempat PSD berlaku, jika jumlah penangkapan akhir melebihi jumlah yang diotorisasi pembeli.

Saya sering melakukan pembebanan biaya berlebih sebagai bagian dari model bisnis; apa yang harus saya lakukan sekarang?

Untuk meminimalkan penolakan, PayPal akan memanfaatkan taksiran algoritma pembelajaran mesin internal untuk jumlah yang lebih tinggi dan otorisasi konsumen untuk hal yang sama. Hanya jika jumlah yang diminta pedagang lebih tinggi dari perkiraan jumlah yang diotorisasi, transaksi tersebut akan ditolak.
Jika terjadi penolakan, PayPal akan menampilkan kode kesalahan yang ada (lihat tabel di bawah) yang meminta pedagang mengarahkan pembeli untuk melakukan pemeriksaan ulang dan pemeriksaan ini akan dilakukan dengan jumlah yang baru. Setelah pemeriksaan pembeli berhasil, pedagang dapat mencoba pencatatan lagi.
Di masa mendatang, kami sarankan Anda memulai transaksi dengan jumlah yang sudah termasuk pengiriman, pajak, dll. sehingga PayPal tidak perlu menolak transaksi nantinya selama siklus pembayaran.

Kode Kesalahan Penolakan Saat Jumlah yang Diminta Melebihi Jumlah yang Disetujui

Integrasi NVP &SOAP terdahulu

DoExpressCheckoutPayment API	Kode Kesalahan: 10486 SINGKAT: Transaksi ini tidak dapat diselesaikan. PANJANG: Transaksi ini tidak dapat diselesaikan. Arahkan pelanggan Anda ke PayPal.
DoAuthorization API DoReauthorization API DoCapture API	Kode Kesalahan: 10610 SINGKAT: Batas jumlah terlampaui. PANJANG: Jumlah yang ditentukan melebihi batas yang diperbolehkan.

Integrasi Pembayaran V1

POST /v1/payments/payment/{payment_id}/execute	Kode HTTP: 400 Nama: PAYER_ACTION_REQUIRED Pesan: Transaksi tidak berhasil diselesaikan. Instruksikan pembeli untuk kembali ke PayPal.
POST /v1/payments/orders/{order_id}/authorize POST /v1/payments/authorization/{auth_id}/reauthorize	Kode HTTP: 400 Nama: AUTHORIZATION_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED Pesan: Jumlah otorisasi melampaui batas pesanan yang diperbolehkan.
POST /v1/payments/orders/{order_id}/capture POST /v1/payments/authorization/{authorization_id}/capture	Kode HTTP: 400 Nama: CAPTURE_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED Pesan: Jumlah pencatatan yang ditentukan melampaui batas yang diperbolehkan.

Integrasi Pesanan V2 dan Pembayaran V2

POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/capture POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/authorize POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/save	Kode HTTP: 422 Kesalahan: UNPROCESSABLE_ENTITY Deskripsi Kesalahan: Tindakan yang diminta tidak dapat dilakukan, salah secara semantik, atau gagal dalam validasi bisnis. Masalah: PAYER_ACTION_REQUIRED Deskripsi Masalah: Transaksi tidak berhasil diselesaikan. Instruksikan pembeli untuk kembali ke PayPal.
POST /v2/checkout/orders/{order_id}/authorize POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/reauthorize	Kode HTTP: 422 Kesalahan: UNPROCESSABLE_ENTITY Deskripsi Kesalahan: Tindakan yang diminta tidak dapat dilakukan, salah secara semantik, atau gagal dalam validasi bisnis. Masalah: AUTHORIZATION_AMOUNT_EXCEEDED Deskripsi Masalah: Jumlah otorisasi yang ditentukan melampaui batas yang diperbolehkan. Tentukan jumlah yang berbeda dan coba ulangi permintaan tersebut. Atau, hubungi Dukungan Pelanggan untuk meningkatkan batas Anda. Biaya berlebih tidak diperbolehkan untuk konsumen dari negara-negara ALP2 karena peraturan setempat.
POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/capture	Kode HTTP: 422 Kesalahan: UNPROCESSABLE_ENTITY Deskripsi Kesalahan: Tindakan yang diminta tidak dapat dilakukan, salah secara semantik, atau gagal dalam validasi bisnis. Masalah: MAX_CAPTURE_AMOUNT_EXCEEDED Deskripsi Masalah: Jumlah pencatatan melebihi batas yang diperbolehkan. Silakan hubungi layanan pelanggan atau pengelola rekening Anda untuk meminta perubahan batas biaya berlebih. Batas biaya berlebih default adalah 115%, yang memungkinkan jumlah semua pencatatan hingga 115% dari jumlah otorisasi. Biaya berlebih tidak diperbolehkan untuk konsumen dari negara-negara ALP2 karena peraturan setempat.

Apakah saya harus membuat perubahan integrasi?

Perubahan integrasi secepatnya tidak diperlukan, selama pedagang mengarahkan pembeli kembali ke PayPal untuk melakukan pemeriksaan ulang jika PayPal menolak transaksi dengan kode kesalahan yang disebutkan di atas.

Apa yang PayPal lakukan untuk mengurangi dampak terhadap bisnis saya?

PayPal akan menggunakan algoritma internal untuk mendeteksi pedagang yang terdampak, menghitung potensi selisih lebih untuk transaksi, dan mengungkapkan jumlah maksimum (batas) kepada konsumen selama autentikasi pembayaran di PayPal.
Penghitungan selisih lebih didasarkan pada beberapa faktor seperti jumlah transaksi, tren selisih lebih sebelumnya, kode pos konsumen dan pedagang, dll.
Setelah konsumen mengizinkan batas jumlah yang lebih tinggi di PayPal, pedagang dapat mencatat hingga jumlah tersebut.

Jika jumlah pencatatan yang diminta pedagang melebihi jumlah maksimum yang disetujui konsumen, PayPal akan menolak permintaan tersebut menggunakan kode kesalahan yang ada dan pedagang harus mengarahkan konsumen ke PayPal untuk pemeriksaan ulang atau mencoba pencatatan dengan jumlah yang disetujui sebelumnya.

Bagaimana cara mengetahui ambang batas tagihan berlebih apa yang ditampilkan PayPal kepada pelanggan saya?

Pedagang tidak akan dapat melihat ambang batas jumlah maksimum yang akan ditampilkan kepada pelanggan mereka.

Jika pembayaran ditolak, apa yang harus saya lakukan?

Jika terjadi penolakan, PayPal akan mengirimkan kode kesalahan yang ada yang meminta pedagang mengirim pembeli untuk memeriksa ulang dan pemeriksaan ini akan dilakukan dengan jumlah yang baru. Posting pemeriksaan pembeli yang berhasil. Pedagang dapat mencoba pencatatan lagi.

Kode kesalahan apa yang akan saya terima?

Kami menggunakan kembali kode kesalahan Penolakan yang ada saat jumlah yang diminta melebihi jumlah yang telah disetujui oleh pembeli. Berikut ini perinciannya:

Integrasi NVP &SOAP terdahulu

DoExpressCheckoutPayment API	Kode Kesalahan: 10486 SINGKAT: Transaksi ini tidak dapat diselesaikan. PANJANG: Transaksi ini tidak dapat diselesaikan. Arahkan pelanggan Anda ke PayPal.
DoAuthorization API DoReauthorization API DoCapture API	Kode Kesalahan: 10610 SINGKAT: Batas jumlah terlampaui. PANJANG: Jumlah yang ditentukan melebihi batas yang diperbolehkan.

Integrasi Pembayaran V1

POST /v1/payments/payment/{payment_id}/execute	Kode HTTP: 400 Nama: PAYER_ACTION_REQUIRED Pesan: Transaksi tidak berhasil diselesaikan. Instruksikan pembeli untuk kembali ke PayPal.
POST /v1/payments/orders/{order_id}/authorize POST /v1/payments/authorization/{auth_id}/reauthorize	Kode HTTP: 400 Nama: AUTHORIZATION_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED Pesan: Jumlah otorisasi melampaui batas pesanan yang diperbolehkan.
POST /v1/payments/orders/{order_id}/capture POST /v1/payments/authorization/{authorization_id}/capture	Kode HTTP: 400 Nama: CAPTURE_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED Pesan: Jumlah pencatatan yang ditentukan melampaui batas yang diperbolehkan.

Integrasi Pesanan V2 dan Pembayaran V2

POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/capture POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/authorize POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/save	Kode HTTP: 422 Kesalahan: UNPROCESSABLE_ENTITY Deskripsi Kesalahan: Tindakan yang diminta tidak dapat dilakukan, salah secara semantik, atau gagal dalam validasi bisnis. Masalah: PAYER_ACTION_REQUIRED Deskripsi Masalah: Transaksi tidak berhasil diselesaikan. Instruksikan pembeli untuk kembali ke PayPal.
POST /v2/checkout/orders/{order_id}/authorize POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/reauthorize	Kode HTTP: 422 Kesalahan: UNPROCESSABLE_ENTITY Deskripsi Kesalahan: Tindakan yang diminta tidak dapat dilakukan, salah secara semantik, atau gagal dalam validasi bisnis. Masalah: AUTHORIZATION_AMOUNT_EXCEEDED Deskripsi Masalah: Jumlah otorisasi yang ditentukan melampaui batas yang diperbolehkan. Tentukan jumlah yang berbeda dan coba ulangi permintaan tersebut. Atau, hubungi Dukungan Pelanggan untuk meningkatkan batas Anda. Biaya berlebih tidak diperbolehkan untuk konsumen dari negara-negara ALP2 karena peraturan setempat.
POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/capture	Kode HTTP: 422 Kesalahan: UNPROCESSABLE_ENTITY Deskripsi Kesalahan: Tindakan yang diminta tidak dapat dilakukan, salah secara semantik, atau gagal dalam validasi bisnis. Masalah: MAX_CAPTURE_AMOUNT_EXCEEDED Deskripsi Masalah: Jumlah pencatatan melebihi batas yang diperbolehkan. Silakan hubungi layanan pelanggan atau pengelola rekening Anda untuk meminta perubahan batas biaya berlebih. Batas biaya berlebih default adalah 115%, yang memungkinkan jumlah semua pencatatan hingga 115% dari jumlah otorisasi. Biaya berlebih tidak diperbolehkan untuk konsumen dari negara-negara ALP2 karena peraturan setempat.

Hal ini akan berdampak signifikan pada pedagang saya. Apakah bisnis saya dapat dikecualikan?

Maaf, kami tidak dapat mengecualikan pedagang apa pun dari perubahan kepatuhan ini. Kami mungkin akan memberikan pengecualian jangka pendek selagi kami memandu Anda tentang cara meningkatkan integrasi. Silakan hubungi tim Dukungan PayPal Anda.

Pelaporan apa yang tersedia bagi saya sebagai bisnis untuk memantau dampak peningkatan penolakan?

Tidak ada panel kontrol baru yang dibuat sebagai bagian dari program ini.

Saya memerlukan dukungan teknis; Bagaimana cara mengaksesnya?

Silakan hubungi Manajer Keberhasilan Pelanggan/Teknisi Integrasi /Layanan Pelanggan Anda untuk mendapatkan dukungan.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang peraturan Petunjuk Layanan Pembayaran kedua (ALP2) di sini.