Jika rekening Anda telah dibatasi, kami mungkin akan meminta dokumentasi yang membantu kami mengonfirmasi Anda atau bisnis Anda. Kami mungkin akan meminta dokumentasi terkait dengan identitas, alamat, perubahan nama terakhir, atau bisnis Anda.

Anda dapat menemukan daftar dokumen yang diminta di Pusat Penyelesaian.

Sebelum mengirimkan apa pun kepada kami, pastikan dokumen Anda:

• Mudah dibaca.
• Menampilkan 4 sudut halaman.
• Tidak ada informasi yang diblokir atau dihilangkan.
• Sesuai dengan informasi pada rekening PayPal Anda.

Kami menerima salinan dokumen berikut sebagai bukti identitas:

• Kartu Identitas Anda
• Surat izin mengemudi Anda (kartu plastik, bukan surat resmi)
• Paspor Anda
• Tanda pengenal berfoto lainnya yang diterbitkan oleh badan pemerintah

Saat Anda mengirim dokumen tersebut, pastikan informasi berikut terlihat:

• Nama depan dan belakang
• Tanggal lahir
• Tanggal penerbitan dan kedaluwarsa
• Nomor dokumen pengenal
• Depan dan Belakang 

Kami tidak menerima dokumen berikut:

• Kartu medis negara bagian, kartu pelajar
• Dokumen yang telah kedaluwarsa, sebagian, atau kabur

Catatan: Jika Anda baru saja mengubah nama dan dokumen tidak sesuai dengan PayPal, kami mungkin akan meminta dokumen lain yang menunjukkan perubahan nama.

Ada berbagai dokumen yang dapat berfungsi sebagai bukti alamat, termasuk tidak terbatas pada:

• Dokumen dan Surat yang Diterbitkan Pemerintah
• Laporan Keuangan (dari lembaga/bank yang berlisensi)
• Tagihan Layanan Umum
  
• Surat/Laporan Asuransi dan slip Pembayaran

Setelah langkah yang diperlukan selesai, pemeriksaan rekening biasanya membutuhkan waktu 3 hari kerja. Kami akan menghubungi Anda melalui email setelah pemeriksaan selesai.