Kami bertujuan untuk menawarkan layanan pelanggan yang sangat baik tetapi mungkin tidak selalu melakukannya dengan benar. Oleh karena itu, jika Anda tidak puas dengan PayPal, silakan beri tahukan kepada kami dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menemukan solusi dengan cepat dan saksama.  

Kami akan mengirim pemberitahuan tentang keluhan yang diajukan dalam waktu 10 hari sejak penerimaan. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memberikan jawaban atau penyelesaian keluhan Anda dalam waktu 15 hari untuk keluhan yang terkait dengan pembayaran. Dalam keadaan khusus, jangka waktu dapat diperpanjang hingga 35 hari agar kami dapat melakukan penyelidikan. Jika kami perlu memperpanjang jangka waktu ini, kami akan memberi tahu Anda setelah 15 hari dan menjelaskan perkembangan pemeriksaan kami. Untuk semua keluhan lainnya, kami akan memberikan tanggapan dalam satu bulan.

Berikut adalah cara untuk menyampaikan keluhan Anda dari peramban web:

1. Buka 'Keluhan' di situs web PayPal.
2. Klik Kirim keluhan tentang PayPal.
3. Pilih alasan keluhan tersebut.
4. Berikan perincian tentang keluhan tersebut.
5. Klik Kirim Keluhan.