>> Εμφάνιση όλων των νομικών συμφωνιών

Βασικές πληροφορίες πληρωμών και υπηρεσιών

Τελευταία ενημέρωση: 9 Ιανουαρίου 2018

 

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

Βασικά στοιχεία Υπηρεσίας PayPal
Τι είναι η Υπηρεσία PayPal;
Ποιος παρέχει την Υπηρεσία;
Τι χρειάζεστε για να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία;
Μεμονωμένες πληρωμές
Άνοιγμα λογαριασμού PayPal
Χρηματοδότηση λογαριασμού
Αποστολή πληρωμών
Λήψη πληρωμών
Νομίσματα
Κίνδυνος ακύρωσης πληρωμής ή αντιλογισμού πληρωμής
Προστασία Πωλητή
Προστασία αγοραστή
Ανάληψη χρημάτων (εξαργύρωση ηλεκτρονικών χρημάτων)
Χρεώσεις
Κλείσιμο λογαριασμού ή περιορισμός χρήσης του
Απαγορευμένες ή περιορισμένες δραστηριότητες
Επικοινωνία μαζί σας
Επίλυση προβλημάτων με την Υπηρεσία και αμφισβητήσεων με άλλους χρήστες
Παράπονα σχετικά με την Υπηρεσία 
Ποιος νόμος ισχύει
Ασφαλής χρήση της Υπηρεσίας μας
Πώς επαληθεύουμε την ταυτότητά σας;
Πώς επαληθεύετε τη δική μας ταυτότητα;
Διατήρηση ασφάλειας λογαριασμού και χρημάτων
Τι να κάνετε σε περίπτωση προβλήματος ασφάλειας
Απώλειες λόγω μη εξουσιοδοτημένης χρήσης
Περισσότερες πληροφορίες ασφάλειας
Γλωσσάρι

 

Αυτή η περιγραφή της Υπηρεσίας αποτελεί απλώς μια περίληψη. Δεν περιλαμβάνει όλους τους ορισμούς, τις εξαιρέσεις, τους όρους και τις προϋποθέσεις σχετικά με την Υπηρεσία. Οι αναλυτικοί όροι και προϋποθέσεις ορίζονται στη Συμφωνία χρήστη PayPal, η οποία είναι διαθέσιμη από το υποσέλιδο των περισσότερων σελίδων στην τοποθεσία Web της PayPal. Η παρούσα περίληψη δεν αποτελεί μέρος της Συμφωνίας Χρήστη. Το παρόν έγγραφο ενδέχεται να αλλάξει.

Το παρόν έγγραφο και η Συμφωνία Χρήστη επεξηγούν τις πληροφορίες που, βάσει νόμου, υποχρεούμαστε να σας παρέχουμε. Το έγγραφο αυτό ενημερώνεται καθώς αλλάζει η Υπηρεσία (όπως ορίζεται παρακάτω).

Στο τέλος του εγγράφου παρέχεται ένα γλωσσάρι.

 

Βασικά στοιχεία Υπηρεσίας PayPal

 

Τι είναι η Υπηρεσία PayPal;

Η PayPal επιτρέπει σε ιδιώτες και επιχειρήσεις να στέλνουν και να λαμβάνουν ηλεκτρονικά χρήματα στο διαδίκτυο. Παρέχει επίσης άλλες οικονομικές και συναφείς υπηρεσίες. Αυτές οι υπηρεσίες εφεξής στο παρόν θα καλούνται συλλήβδην εφεξής «Υπηρεσία».

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για να πραγματοποιείτε μεμονωμένες ή εφάπαξ πληρωμές ή να ανοίξετε έναν λογαριασμό που θα διευκολύνει τη διαδικασία των πληρωμών, θα σας επιτρέπει να λαμβάνετε και να στέλνετε πληρωμές, και θα σας παρέχει περισσότερες δυνατότητες και καλύτερο ιστορικό πληρωμών.

 

Ποιος παρέχει την Υπηρεσία;

Η Υπηρεσία παρέχεται από την PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349) («PayPal») σε εγγεγραμμένους χρήστες στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με την PayPal, ανατρέξτε σε αυτήν τη σελίδα στην Εξυπηρέτηση πελατών ή, σε περίπτωση ανάγκης, ανατρέξτε στην ενότητα «Τι να κάνετε» παρακάτω.

Η PayPal είναι νομίμως εξουσιοδοτημένη στο Λουξεμβούργο ως τράπεζα (ή «πιστωτικός οργανισμός» σε νομικούς όρους). Τελούμε υπό την προληπτική επίβλεψη της οικονομικής ρυθμιστικής αρχής του Λουξεμβούργου, Commission de Surveillance du Secteur Financier ή CSSF. Το CSSF διατηρεί μητρώο των οργανισμών που ρυθμίζει, στη διεύθυνση https://supervisedentities.apps.cssf.lu/index.html?language=en#Home. Η PayPal έχει τον αριθμό μητρώου B00000351, αλλά μπορείτε επίσης να την αναζητήσετε με το όνομά της.

 

Τι χρειάζεστε για να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία;

Για να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία, χρειάζεστε μόνο τα εξής:

  • Υπολογιστή, smartphone (όπως Apple iPhone ή τηλέφωνο Android ή Windows) ή tablet (όπως Apple iPad ή tablet Android ή Windows)
  • Μια σύνδεση δεδομένων στο Internet. Η Υπηρεσία PayPal δεν λειτουργεί, αν ο υπολογιστής σας είναι εκτός σύνδεσης.

Αυτές είναι οι τεχνολογικές απαιτήσεις. Προφανώς, όσο καλύτερα λειτουργούν ο υπολογιστής και η σύνδεσή σας στο Internet, τόσο καλύτερα θα λειτουργεί και η Υπηρεσία. Αν ο υπολογιστής σας έχει ιό ή άλλο πρόβλημα ασφάλειας, αυτό μπορεί να επηρεάσει την Υπηρεσία PayPal και τις άλλες λειτουργίες στον υπολογιστή σας. Συνιστάται να τηρείτε όλες τις οδηγίες ασφάλειας του κατασκευαστή του υπολογιστή σας και του λειτουργικού συστήματός του, και να χρησιμοποιείτε προστασία κατά των ιών, αν προτείνεται για το λειτουργικό σας σύστημα. Διατηρείτε το σύστημά σας ενημερωμένο, ιδιαίτερα το λειτουργικό σύστημα, το πρόγραμμα περιήγησης και το λογισμικό προστασίας από ιούς. Προσέχετε κατά τη λήψη αρχείων από το Internet. Αν δεν γνωρίζετε και δεν εμπιστεύεστε την προέλευση της λήψης, κινδυνεύετε τα ληφθέντα δεδομένα να αποδειχθούν επιζήμια.

Η Υπηρεσία χρησιμοποιείται για χρήματα, οπότε θα χρειαστείτε χρήματα για αποστολή ή λήψη, προκειμένου η PayPal να σας χρησιμεύσει. Η Υπηρεσία θα σας είναι επίσης περισσότερο χρήσιμη, αν διαθέτετε τραπεζικό λογαριασμό ή/και πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Η Υπηρεσία αποτελεί μια δυνατότητα που σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε αυτές τις μεθόδους πληρωμής (τράπεζα ή/και κάρτα) στο Internet χωρίς να χρειάζεται να αποκαλύπτετε στοιχεία για αυτές, παρά μόνο σε εμάς και άλλα προσεκτικά επιλεγμένα τρίτα μέρη που αναφέρονται στην Πολιτική απορρήτου μας. Η Υπηρεσία είναι σχεδιασμένη να λειτουργεί με τους άλλους τραπεζικούς σας λογαριασμούς και τις κάρτες σας, ώστε να γίνεται ευκολότερη και ασφαλέστερη η χρήση τους στο διαδίκτυο.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Yπηρεσία μέσω συγκεκριμένων τρίτων παρόχων υπηρεσιών, στους οποίους επιτρέπετε να ενεργούν εκ μέρους σας (για παράδειγμα, να διεκπεραιώνουν ορισμένες πληρωμές ή να έχουν πρόσβαση σε στοιχεία σχετικά με τον λογαριασμό PayPal).

 

Μεμονωμένες πληρωμές

Αν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για να πραγματοποιείτε μεμονωμένες πληρωμές (χωρίς λογαριασμό χρήστη σε εμάς), θα σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή, τόσο πριν όσο και αφού μας δώσετε εντολή να την πραγματοποιήσουμε.

Αυτές οι πληροφορίες θα είναι διαθέσιμες για σας:

  • Στις τοποθεσίες Web που σας εμφανίζουμε πριν εκτελεστεί η πληρωμή σας.
  • Σε οποιοδήποτε email που μπορεί να σας στείλουμε.
  • Στην παρούσα σημείωση σχετικά με τις «Βασικές πληροφορίες πληρωμών και υπηρεσιών».

Όταν χρησιμοποιείτε το προϊόν «Πληρωμή με την Τιμολόγηση» (όπου είναι διαθέσιμο) κάποιες πληροφορίες ενδέχεται επίσης να σταλούν σε εσάς από τον προμηθευτή που πληρώνετε.

Δεν σας χρεώνουμε για την αποστολή μεμονωμένης πληρωμής μέσω της Υπηρεσίας (παρότι ενδέχεται να χρεώσουμε για άλλη υπηρεσία, όπως η μετατροπή συναλλάγματος).

Οι πληροφορίες που πρέπει να μας παρέχετε για να πραγματοποιείτε μεμονωμένες πληρωμές περιλαμβάνουν στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας και άλλες πληροφορίες που ορίζονται στις ιστοσελίδες όπου μας δίνετε εντολή για να πραγματοποιήσουμε την πληρωμή.

Η πληρωμή θα εκτελεστεί μόλις το επιτρέψουν τα διαθέσιμα στην PayPal προγράμματα πληρωμών (δηλαδή ενδεχομένως την επόμενη εργάσιμη ημέρα)αφού μας δώσετε την εντολή πληρωμής. Αν το άτομο στο οποίο στέλνετε την πληρωμή μας ενημερώσει ότι επιθυμεί εκκαθάριση της πληρωμής σας αργότερα, θα εκτελέσουμε την εντολή πληρωμής σας όταν μας ενημερώσει.

Οι πληρωμές που στέλνετε ή λαμβάνετε, χωρίς να διαθέτετε λογαριασμό στην PayPal, υπόκεινται σε συγκεκριμένα όρια. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις ενότητες «Αποστολή πληρωμών», «Λήψη πληρωμών» και «Μεταφορά κεφαλαίων» παρακάτω.

 

Άνοιγμα λογαριασμού PayPal

Λογαριασμό στην PayPal μπορούν να ανοίξουν τόσο ιδιώτες όσο και επιχειρήσεις. Για να ανοίξετε έναν λογαριασμό PayPal, πρέπει:

  • Είτε να είναι ιδιώτης (τουλάχιστον 18 ετών) είτε επιχείρηση που δύναται να συνάπτει συμβάσεις και
  • Να ολοκληρώσει τη διαδικασία εγγραφής.

Στα πλαίσια της διαδικασίας εγγραφής, πρέπει:

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εγγραφής ή μετά την ολοκλήρωσή της, μπορείτε επίσης να ορίσετε μια πηγή χρηματοδότησης για τον λογαριασμό σας PayPal, η οποία μπορεί να είναι είτε τραπεζικός λογαριασμός, είτε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα από την οποία θα λαμβάνουμε χρήματα για την κάλυψη των πληρωμών που πραγματοποιείτε από τον PayPal λογαριασμό σας .

 

Χρηματοδότηση λογαριασμού

Τα χρήματα στον λογαριασμό σας PayPal ονομάζονται νομικά «ηλεκτρονικά χρήματα», όρος που αναγνωρίζεται σε ολόκληρο τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο ως αναφερόμενος σε μορφή χρημάτων κατάλληλη για χρήση στο Internet. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας PayPal για να κάνετε πληρωμές μόνο αν έχετε χρήματα στον λογαριασμό σας, ωστόσο αν στείλετε μια πληρωμή χωρίς χρήματα στον λογαριασμό σας PayPal για την κάλυψή της, θα προσπαθήσουμε να εξασφαλίσουμε χρήματα αυτόματα από τις μεθόδους πληρωμής σας, επιτρέποντας την ολοκλήρωση της πληρωμής.

Για να χρηματοδοτήσετε έναν λογαριασμό, πρέπει:

  • Να εξασφαλίσετε ηλεκτρονικά χρήματα από εμάς, καταβάλλοντάς μας το αντίστοιχο ποσό από τις πηγές χρηματοδότησής σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό μη αυτόματα, χρησιμοποιώντας τη λειτουργία Προσθήκη χρημάτων που είναι διαθέσιμη στη διεπαφή του λογαριασμού σας ή να το κάνουμε εμείς για εσάς αυτόματα, όποτε χρειάζεται, για την κάλυψη πληρωμών που μας δίνετε εντολή να στείλουμε.
  • Να αποδεχτείτε μια πληρωμή PayPal που σας έστειλε ένας άλλος Χρήστης της PayPal.

Το υπόλοιπο στον PayPal λογαριασμό σας είναι το ποσό των διαθέσιμων ηλεκτρονικών χρημάτων για πληρωμή από τον λογαριασμό σας. Τα ηλεκτρονικά χρήματα αντιστοιχούν σε μετρητά, οπότε η ευρωπαϊκή νομοθεσία απαγορεύει την καταβολή τόκου σε ηλεκτρονικά χρήματα (Οδηγία 2009/110/ΕΚ άρθρο 12).

 

Αποστολή πληρωμών

Για να στείλετε μια πληρωμή σε τρίτο μέρος μέσω της Υπηρεσίας, μπορείτε να κάνετε κλικ σε ένα κουμπί στην τοποθεσία Web του προμηθευτή (ή σε άλλο σημείο πώλησης) για να πληρώσετε τον προμηθευτή ή, αν ο παραλήπτης της πληρωμής δεν διαθέτει τοποθεσία Web ή κουμπί για τη διευκόλυνση της πληρωμής, μπορείτε απλώς να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία Αποστολή Χρημάτων στο περιβάλλον πρόσβασης του λογαριασμού σας και να δώσετε τη διεύθυνση email του επιθυμητού παραλήπτη. Σε κάθε περίπτωση, όταν ξεκινάτε την αποστολή χρημάτων, μας δίνετε εντολή να μεταφέρουμε ηλεκτρονικό χρήμα από τον δικό σας λογαριασμό PayPal στον λογαριασμό PayPal του παραλήπτη (ανατρέξτε επίσης στην ενότητα «Πώς επαληθεύουμε την ταυτότητά σας;» παρακάτω). Αν η πληρωμή γίνει δεκτή από τον παραλήπτη (που συνήθως γίνεται αυτόματα), θα ολοκληρώσουμε τη μεταφορά.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα μπορέσετε ενδεχομένως να εξουσιοδοτήσετε έναν παραλήπτη για να δώσει εντολή στην PayPal για λογαριασμό σας σε μεταγενέστερη στιγμή, για την επεξεργασία μιας πληρωμής που αποστέλλεται από εσάς προς τον παραλήπτη (αυτοί οι τύποι πληρωμών είναι γνωστοί ως αυτόματες πληρωμές ή προεγκεκριμένες πληρωμές). Η PayPal μπορεί να δεσμεύσει το ποσό της πληρωμής ως εκκρεμές στον λογαριασμό αποθεματικού σας, μέχρι ο παραλήπτης να εισπράξει την πληρωμή.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα μπορέσετε ενδεχομένως να επιτρέψετε σε άλλον εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών να εκκινήσει μια πληρωμή προς κάποιον άλλο εκ μέρους σας.

Κάθε νέος λογαριασμός έχει ένα αρχικό όριο για το ποσό χρημάτων που μπορεί να στείλει ο χρήστης. Για να αυξήσει το «όριο αποστολής χρημάτων», ο χρήστης πρέπει να επαληθεύσει τα στοιχεία που μας έχει δώσει σε σχέση με τον λογαριασμό του. Τα όρια μπορεί να διαφέρουν κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, έως το μέγιστο που επιτρέπεται από τη νομοθεσία για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, αλλά δεν παρέχεται η δυνατότητα να αλλάξετε εσείς το όριο αποστολής χρημάτων. Ο τύπος στοιχείων που απαιτούνται για τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας ποικίλλει, ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας και τον τύπο του λογαριασμού που διαθέτετε (προσωπικός ή επιχειρηματικός). Η PayPal θα σας ζητήσει να επαληθεύσετε τα στοιχεία λογαριασμού σας και θα σας εξηγήσει τον τρόπο.

 

Λήψη πληρωμών

Αφού ανοίξετε τον λογαριασμό σας στην PayPal, θα μπορείτε να λαμβάνετε πληρωμές μέσω της Υπηρεσίας, αποδεχόμενοι μια πληρωμή από άλλο χρήστη. Η αποδοχή είναι σχεδόν πάντα αυτόματη και συνήθως δεν χρειάζεται να κάνετε κάτι για να δεχτείτε μια πληρωμή.

Ο παραλήπτης μπορεί να επιστρέψει πληρωμές ή σε ορισμένες περιπτώσεις να χρησιμοποιήσει την Υπηρεσία για να αρνηθεί πληρωμές που έχουν σταλεί από άλλο χρήστη.

Αν ο λογαριασμός σας PayPal είναι καινούργιος, οι νόμοι περί αποτροπής της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες απαιτούν από την PayPal να περιορίζει το χρηματικό ποσό που μπορείτε να λάβετε, μέχρι να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης για τον λογαριασμό σας. Η PayPal θα σας ζητήσει να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας και θα σας εξηγήσει τον τρόπο σύντομα μετά το άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού.

Η PayPal αποκλείει πληρωμές που φαίνεται να παρουσιάζουν σοβαρά προβλήματα ασφάλειας ή να είναι απατηλές (βλ. Συμφωνία χρήστη PayPal, παράγραφοι 5, 9 και 10). Μερικές φορές, αντί του αποκλεισμού, καθυστερούμε μια πληρωμή για να τη διερευνήσουμε περαιτέρω. Αν εντοπίσουμε απάτη αφού λάβετε μια πληρωμή, συνήθως αντιστρέφουμε την πληρωμή στο άτομο που εξαπατήθηκε και σημειώνουμε τον αντιλογισμό στον λογαριασμό σας. Μερικές φορές δεν μας επιτρέπεται βάσει νόμου να επεξηγήσουμε τον αποκλεισμό ή την καθυστέρηση της πληρωμής ή να παρέχουμε στοιχεία για έναν αντιλογισμό, προκειμένου να μην ενημερωθεί το άτομο που φαίνεται ότι διαπράττει απάτη ή άλλο αδίκημα. Παρότι ενδέχεται να έχουμε όρια στα στοιχεία που μπορούμε να γνωστοποιούμε, μπορείτε να μας ρωτήσετε σχετικά με αποκλεισμό, καθυστέρηση ή αντιλογισμό πληρωμών, μέσω του Κέντρου ασφαλούς ανταλλαγής μηνυμάτων που περιγράφεται παρακάτω, στην ενότητα «Επικοινωνία μαζί σας».

 

Νομίσματα

Μπορείτε να στέλνετε ή να λαμβάνετε πληρωμή σε διάφορα νομίσματα, συμπεριλαμβανομένων των εξής: Στερλίνα Ηνωμένου Βασιλείου, Ευρώ, Δολάριο Ηνωμένων Πολιτειών, Δολάριο Καναδά, Γιεν Ιαπωνίας, Δολάριο Αυστραλίας, Φράγκο Ελβετίας, Κορώνα Νορβηγίας, Κορώνα Σουηδίας, Κορώνα Δανίας, Ζλότι Πολωνίας, Φιορίνι Ουγγαρίας, Κορώνα Τσεχίας, Δολάριο Σιγκαπούρης, Δολάριο Χονγκ Κονγκ, Δολάριο Νέας Ζηλανδίας, Νέο Σέκελ Ισραήλ, Πέσο Μεξικού, Πέσο Αργεντινής, Ρεάλ Βραζιλίας, Πέσο Φιλιππίνων, Μπατ Ταϊλάνδης και Nέο Δολάριο Ταϊβάν.

Αν δεν διαθέτετε υπόλοιπο στο νόμισμα το οποίο στέλνετε ή αν πραγματοποιήσετε ανάληψη σε νόμισμα που δεν αντιστοιχεί με την προέλευση του τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο γίνεται η ανάληψη, η Υπηρεσία θα μετατρέψει τα χρήματα στο νόμισμα της πληρωμής που στέλνετε ή στο νόμισμα του τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο γίνεται η ανάληψη και θα χρεώσει μια προμήθεια για τη μετατροπή του συναλλάγματος.

Μπορείτε να λαμβάνετε χρήματα σε οποιοδήποτε νόμισμα υποστηρίζει η Υπηρεσία (αναγράφονται παραπάνω). Αν το νόμισμα που λαμβάνετε δεν αντιστοιχεί στην εθνικότητα του λογαριασμού σας PayPal, η Υπηρεσία δεν θα μετατρέψει το συνάλλαγμα στο εθνικό νόμισμα παρά μόνο όταν της το ζητήσετε, πραγματοποιήσετε ανάληψη των χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό σας ή στείλετε χρήματα σε άλλο νόμισμα.

Προτού η Υπηρεσία μετατρέψει ένα νόμισμα, θα σας ενημερώσει για την ισοτιμία συναλλάγματος που θα εφαρμοστεί και τη χρέωση που θα ισχύσει. Αφού ενημερωθείτε, η Υπηρεσία θα προχωρήσει στη μετατροπή μόνο αν της δώσετε σχετική εντολή. Αυτό δεν ισχύει για συναλλαγές που υπόκεινται σε καθυστέρηση επεξεργασίας από τον προμηθευτή ή αυτόματες πληρωμές (ανατρέξτε στην παράγραφο 4 της Συμφωνίας χρήστη).

 

Κίνδυνος ακύρωσης πληρωμής ή αντιλογισμού πληρωμής

Αν ένας παραλήπτης δεν θεωρείται έγκυρος για την προστασία πωλητή (βλ. παρακάτω) και λάβει μια πληρωμή που αποτελέσει αντικείμενο ακύρωσης πληρωμής ή αντιλογισμού, ο παραλήπτης (και όχι η PayPal στις περισσότερες περιπτώσεις) θα είναι υπεύθυνος για την αντιστροφή του ποσού της πληρωμής, μαζί με τυχόν χρεώσεις, όπως η χρέωση επεξεργασίας μιας αντιστροφής πληρωμής.

Η ακύρωση πληρωμής είναι μια διαφωνία μεταξύ του παραλήπτη πληρωμής χρηματοδοτούμενης από κάρτα, της τράπεζας που εξέδωσε την κάρτα και του πελάτη της εν λόγω εκδότριας τράπεζας, δηλαδή του αποστολέα της πληρωμής. Η PayPal δεν αποφασίζει επί θεμάτων ακυρώσεων πληρωμών και η ίδια και ο παραλήπτης πληρωμής πρέπει να αποδεχτούν την απόφαση της εκδότριας τράπεζας ως οριστική και νομικά δεσμευτική σε σχέση με μια διαφωνία κύρωσης πληρωμής.

 

Προστασία πωλητή

Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, η PayPal καλύπτει την απώλεια που προκαλείται από ακύρωση πληρωμής ή αντιλογισμό, αντί να απαιτήσει από τον παραλήπτη της πληρωμής να την αποζημιώσει, αν ο υπόχρεος πληρωμής αρνηθεί ότι εξουσιοδότησε την πληρωμή ή ισχυριστεί ότι δεν έλαβε το είδος για το οποίο πλήρωσε.

Η Προστασία Πωλητή είναι διαθέσιμη και μπορεί να εφαρμοστεί όταν η πληρωμή καταχωρείται ως «Δυνάμενη Υπαγωγής στην Πολιτική Προστασίας Πωλητή» στη σελίδα Λεπτομέρειες Συναλλαγής του Χρήστη. Η δυνατότητα υπαγωγής στην Προστασία Πωλητή εξαρτάται από τους παρακάτω παράγοντες:

  • Τον τύπο αγαθών ή υπηρεσιών που αγοράστηκαν.
  • Τις χώρες στις οποίες διαμένουν ο αγοραστής και ο πωλητής,
  • Τον τύπο λογαριασμού του πωλητή,
  • Την ταχυδρομική διεύθυνση στην οποία στέλνει ο πωλητής τα αγαθά,
  • Ύπαρξη στοιχείων σχετικά με τον τρόπο παράδοσης που χρησιμοποιήθηκε,
  • Τον χρόνο κατά τον οποίο στάλθηκαν τα αγαθά μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής,
  • Τον πλήθος των λογαριασμών από τους οποίους έγινε η πληρωμή,
  • Τη συνεργασία του πωλητή.

Η Συμφωνία χρήστη περιλαμβάνει περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με τα κριτήρια εγκυρότητας που ισχύουν για τη συγκεκριμένη χώρα στην οποία κατοικεί ο πωλητής.

Προστασία αγοραστή

Η Προστασία Αγοραστή επιτρέπει στους αγοραστές αγαθών και υπηρεσιών δυνάμενων να υπαχθούν σε αυτήν να ανακτούν το σύνολο ή μέρος των PayPal πληρωμών τους που αφορούν αυτές τις αγορές, αν δεν παραδόθηκαν ή δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή του πωλητή.

Για να εξασφαλίσετε την Προστασία Αγοραστή, πρέπει να υποβάλετε μία αξίωση, ενώ ισχύουν και χρονικά όρια. Στη Συμφωνία χρήστη PayPal παρέχονται πληροφορίες για τις αξιώσεις.

 

Ανάληψη χρημάτων (εξαργύρωση ηλεκτρονικών χρημάτων)

Αν ο λογαριασμός σας έχει θετικό υπόλοιπο, μπορείτε να μας δώσετε εντολή οποιαδήποτε στιγμή για ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό σας και κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό σας που είναι εγγεγραμμένος ως πηγή χρηματοδότησης στον PayPal λογαριασμό σας (ή σπάνια σε κάρτα ορισθείσα ως πηγή χρηματοδότησης). Αυτή η εντολή παρέχεται συνήθως μέσω της δυνατότητας αναλήψεων στη διεπαφή του λογαριασμού σας. Με νομικούς όρους, η ανάληψη από λογαριασμό PayPal και η κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, αποτελεί «εξαργύρωση» ηλεκτρονικών χρημάτων.

Υπό φυσιολογικές συνθήκες, ολοκληρώνουμε την ανάληψη από τον λογαριασμό σας εντός 1 εργάσιμης ημέρας μετά την ολοκλήρωση τυχόν απαραίτητων ελέγχων για την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και απάτης ή την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας και την πρόσβασή σας στον τραπεζικό λογαριασμό ο οποίος χρησιμοποιείται για την ανάληψη.

Αν ο PayPal λογαριασμός σας είναι καινούργιος, οι νόμοι περί αποτροπής νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες απαιτούν από την PayPal να περιορίζει το ποσό για το οποίο μπορείτε να προβείτε σε ανάληψη. Μπορείτε να αυξήσετε το όριο, ολοκληρώνοντας τη διαδικασία επαλήθευσης για τον νέο σας λογαριασμό. Η PayPal θα σας ζητήσει να ολοκληρώστε αυτήν τη διαδικασία και θα σας εξηγήσει τον τρόπο σύντομα μετά το άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού.

Μπορείτε να διατηρήσετε χρήματα στον PayPal λογαριασμό σας για όσο διάστημα επιθυμείτε. Δεν σας χρεώνουμε για τη διατήρηση των χρημάτων σας στην PayPal, αλλά δεν καταβάλλουμε και επιτόκιο, αφού απαγορεύεται η εφαρμογή του σε ηλεκτρονικά χρήματα.

 

Χρεώσεις

Η PayPal δεν επιβάλλει χρεώσεις για την αποστολή χρημάτων μέσω της Υπηρεσίας (εκτός αν απαιτείται μετατροπή συναλλάγματος ή αν η πληρωμή αποστέλλεται μέσω της υπηρεσίας μαζικών πληρωμών MassPay ή αν ένας αποστολέας καταβάλει τη χρέωση για την αποστολή «προσωπικής» πληρωμής).

Θα υπάρξει χρέωση από την PayPal σε συγκεκριμένες περιπτώσεις όπως οι ακόλουθες:

  • Λήψη χρημάτων (τα ποσοστά διαφέρουν ανάλογα π.χ. με την τοποθεσία του αποστολέα και του παραλήπτη),
  • Μετατροπή συναλλάγματος (βλ. Νομίσματα παραπάνω),
  • Επεξεργασία ακύρωσης χρέωσης από τον αποστολέα, για πληρωμή που λαμβάνετε,
  • Πραγματοποίηση ανάληψης χρημάτων (σε ορισμένες χώρες),
  • Χρήση συγκεκριμένων προαιρετικών υπηρεσιών, όπως η υπηρεσία μαζικών πληρωμών Mass Pay ή το PayPal Credit.

Λεπτομέρειες για τις χρεώσεις μας παρέχονται στο τέλος της Συμφωνίας Χρήστη PayPal.

 

Κλείσιμο λογαριασμού ή περιορισμός χρήσης του

Εμείς ή ο κάτοχος του λογαριασμού μπορούν να προβούν στο κλείσιμο ενός λογαριασμού ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση που η PayPal κλείσει έναν λογαριασμό, συνήθως ειδοποιούμε τον κάτοχο του λογαριασμού δύο μήνες πριν από το κλείσιμο, αλλά μπορούμε επίσης να κλείσουμε λογαριασμούς ανά πάσα στιγμή με άμεση ειδοποίηση του κατόχου του λογαριασμού σε σπάνιες περιπτώσεις (όπως στην περίπτωση που ο κάτοχος του λογαριασμού έχει παραβιάσει τη συμφωνία σε εμάς). Ανατρέξτε στην παράγραφο 7 της Συμφωνίας χρήστη PayPal για περισσότερες λεπτομέρειες (συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας και τις επιπτώσεις αυτής της ενέργειας).

Μπορούμε επίσης να αποκλείσουμε την αποστολή ή λήψη πληρωμών από τον λογαριασμό σας ή/και την πραγματοποίηση αναλήψεων σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως όταν μας παρέχονται πληροφορίες που φαίνονται ανακριβείς, όταν αδυνατείτε να εκτελέσετε βασικές υποχρεώσεις ή όταν φαίνεται να παρουσιάζετε οικονομικές δυσκολίες (ανατρέξτε επίσης στις παραγράφους 9 και 10 της Συμφωνίας Χρήστη). Η PayPal δεν περιλαμβάνει λειτουργία που σας επιτρέπει να περιορίζετε ή να απενεργοποιείτε τη χρήση του λογαριασμού σας, εκτός του κλεισίματός του.

Αν περιορίσουμε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας (χωρίς να τον κλείσουμε), το Κέντρο Ασφαλούς Ανταλλαγής Μηνυμάτων παραμένει διαθέσιμο για εσάς αφού συνδεθείτε ή μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών τηλεφωνικά. Μπορείτε να μας ρωτήσετε σχετικά με τον περιορισμό και θα σας εξηγήσουμε την αιτιολογία του (αν επιτρέπεται) και τον τρόπο κατάργησής του.

Η PayPal μπορεί επίσης να εμποδίσει μια συγκεκριμένη πληρωμή (χωρίς να κλείσει ή να περιορίσει τον λογαριασμό). Ανατρέξτε στην ενότητα «Λήψη πληρωμών» παραπάνω, για περισσότερες πληροφορίες.

 

Απαγορευμένες ή περιορισμένες δραστηριότητες

Δεν επιτρέπουμε τη χρήση της Υπηρεσίας για την επεξεργασία πληρωμών που σχετίζονται με παράνομες δραστηριότητες ή άλλες δραστηριότητες που παραβιάζουν την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης μας.

Μπορούμε επίσης να περιορίσουμε τη χρήση της υπηρεσίας PayPal ή/και να αρνηθούμε την πραγματοποίηση της εντολής πληρωμής σας, αν αντιστοιχεί σε Περιορισμένη Δραστηριότητα, όπως ορίζεται στη Συμφωνία Χρήστη PayPal.

 

Επικοινωνία μαζί σας

Η PayPal επικοινωνεί μαζί σας με τους ακόλουθους τρόπους (μεταξύ άλλων συνήθων τρόπων όπως η επικοινωνία μέσω τηλεφώνου για εξυπηρέτηση πελατών και η παρούσα τοποθεσία Web):

  • Μέσω email, αν οι πληροφορίες που κοινοποιούνται δεν είναι ευαίσθητες για λόγους ασφάλειας. Για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε το email για να σας ειδοποιούμε για πληρωμές που αποστέλλονται ή αλλαγές στις ρυθμίσεις λογαριασμού σας. Αυτές οι ειδοποιήσεις μέσω email αποτελούν συνήθως επιβεβαιώσεις ρουτίνας ενεργειών που έχετε κάνει, αλλά αν δεν έχετε προβεί εσείς στην ενέργεια που σας κοινοποιείται, θα πρέπει να αντιδράσετε αμέσως και όχι στέλνοντας απαντητικό email. Ανατρέξτε στην παράγραφο «Τι να κάνετε σε περίπτωση προβλήματος ασφάλειας» παρακάτω, αν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας. 
    Εκτός από την επιβεβαίωση ενεργειών που έχουν γίνει, χρησιμοποιούμε τα email για να σας ενημερώνουμε (όπως όταν μια πληρωμή βρίσκεται σε αναμονή αποδοχής σας ή μια κάρτα που έχετε ορίσει στον λογαριασμό σας πρόκειται να λήξει) και για γενικές ανακοινώσεις προς όλους τους χρήστες, όπως ενημερώσεις των συμφωνιών μας στο διαδίκτυο. Διατηρούμε εμπιστευτικές τις πληροφορίες στα email στον ελάχιστο βαθμό, αφού το email δεν αποτελεί ασφαλές μέσο επικοινωνίας. Για να επικοινωνήσετε μαζί μας με ασφάλεια, χρησιμοποιήστε το Κέντρο ασφαλούς ανταλλαγής μηνυμάτων.
    Με το να απαντήσετε σε ένα από τα αυτόματα email μας δεν θα δοθεί από εμάς η απαιτούμενη προσοχή που θα θέλαμε να επιδείξουμε όταν μας στέλνετε ένα μήνυμα. Αν πρέπει να απαντήσετε, χρησιμοποιήστε το Κέντρο ασφαλούς ανταλλαγής μηνυμάτων για να απαντήσετε σε μια ειδοποίηση που σας έχει σταλθεί μέσω email από εμάς ή για να επιβεβαιώσετε τη γνησιότητα ενός email που έχετε λάβει από εμάς.
  • Μέσω ειδοποιήσεων στο smartphone ή στο tablet σας, αν οι ρυθμίσεις της συσκευής σας μας επιτρέπουν να σας παρέχουμε τέτοιες ειδοποιήσεις. Αυτές οι ειδοποιήσεις εξυπηρετούν τους ίδιους σκοπούς με τις ειδοποιήσεις μέσω email που περιγράφονται παραπάνω και σας επιτρέπουν να εντοπίσετε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας. Ανατρέξτε στην ενότητα «Τι να κάνω σε περίπτωση προβλήματος ασφάλειας» παρακάτω, αν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη χρήση.
  • Μέσω του Κέντρου Ασφαλούς Ανταλλαγής Μηνυμάτων, στο οποίο μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση από τον λογαριασμό σας, αλλά μόνο αφού συνδεθείτε σε αυτόν. Όταν συνδέεστε, είμαστε περισσότερο βέβαιοι ότι επικοινωνούμε μέσω του Κέντρου ασφαλούς ανταλλαγής μηνυμάτων και μπορούμε να το χρησιμοποιήσουμε για πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια της Υπηρεσίας, εμπιστευτικές πληροφορίες και άλλες πληροφορίες όπου είναι σημαντικός ο τομέας της ασφάλειας. Ωστόσο, αφού χρειάζεται να συνδεθείτε στο Κέντρο ασφαλούς ανταλλαγής μηνυμάτων, ίσως είναι λιγότερο αποτελεσματικό από το email για την ενημέρωσή σας, οπότε ενδέχεται να χρησιμοποιούμε και το email παρέχοντας κάποια στοιχεία και ενημερώνοντάς σας να ελέγξετε το Κέντρο ασφαλούς ανταλλαγής μηνυμάτων.

Αυτή η καταγραφή δεν είναι εξαντλητική. Για παράδειγμα, αν τηλεφωνήσετε στην Εξυπηρέτηση Πελατών, η επικοινωνία σας θα ολοκληρωθεί φυσικά τηλεφωνικά.

Επικοινωνούμε μαζί σας στη γλώσσα που χρησιμοποιήσαμε για να επικοινωνήσουμε μαζί σας όταν εγγραφήκατε για να χρησιμοποιήσετε το PayPal. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η γλώσσα αυτή θα είναι η γλώσσα της χώρας σας, ενώ διαφορετικά χρησιμοποιούμε τα αγγλικά. Θα σας ρωτήσουμε ποια είναι η χώρα σας όταν εγγραφείτε στην Υπηρεσία.

 

ΕΠΙΛΥΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΜΕ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΚΑΙ ΑΜΦΙΣΒΗΤΗΣΕΩΝ ΜΕ ΑΛΛΟΥΣ ΧΡΗΣΤΕΣ

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να επιλύσουμε τα προβλήματα που σχετίζονται με την Υπηρεσία (για παράδειγμα, αν προέκυψε ένα πρόβλημα με την πληρωμή σας) ή μια αμφισβήτηση με έναν άλλο χρήστη, μέσω του Κέντρου επίλυσης διαφορών, στο οποίο μπορείτε να έχετε πρόσβαση αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

Μπορείτε να αναφέρετε ένα πρόβλημα, να ξεκινήσετε μια αμφισβήτηση ή να απαντήσετε σε μια αμφισβήτηση που έχει ξεκινήσει από άλλο χρήστη, μέσω του Κέντρου επίλυσης διαφορών, στο οποίο μπορείτε επίσης να βρείτε βοήθεια για τον τρόπο χρήσης του. Ανατρέξτε στις παραγράφους 11, 12 και 13 της Συμφωνίας χρήστη για περισσότερες πληροφορίες. 

Αν το πρόβλημα που σχετίζεται με την Υπηρεσία αφορά την ασφάλεια ή την περίπτωση απάτης (για παράδειγμα, υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη χρήση), ανατρέξτε επίσης στην ενότητα «Τι να κάνετε σε περίπτωση προβλήματος ασφάλειας» παρακάτω. Αν χρειαστεί να σας ειδοποιήσουμε για ένα πρόβλημα που αφορά την ασφάλεια ή την περίπτωση απάτης, κανονικά θα το πράξουμε μέσω του Κέντρου ασφαλούς ανταλλαγής μηνυμάτων. Αν πρέπει να προβείτε σε κάποια ενέργεια αμέσως, ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε άλλα μέσα όπως την αποστολή email για να σας ζητήσουμε να αναλάβετε δράση.

Ισχύουν χρονικές προθεσμίες για την υποβολή αναφοράς, την παροχή βοήθειας για την επίλυση των προβλημάτων σχετικά με την Υπηρεσία και την υποβολή αμφισβητήσεων με άλλους χρήστες, οπότε είναι σημαντικό να γνωρίζετε πότε απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες.

ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ

Μπορείτε να αναφέρετε μια καταγγελία σχετικά με την Υπηρεσία στην Εξυπηρέτηση πελατών στο Internet ανά πάσα στιγμή ή τηλεφωνικά (ακολουθούν λεπτομέρειες παρακάτω). 

Ισχύουν προθεσμίες για την αναφορά και την παροχή βοήθειας για την επίλυση καταγγελιών, οπότε είναι σημαντικό να σημειώσετε τις πληροφορίες που παρέχουμε σε εσάς καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας επίλυσης της καταγγελίας, σχετικά με το πότε απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες, ούτως ώστε να μπορείτε να επιλύσετε ή κλιμακώσετε την καταγγελία σας όπως επιθυμείτε.

Αν η έκβαση της καταγγελίας σχετικά με την Υπηρεσία, αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία κλιμάκωσης, δεν σας ικανοποιεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υπηρεσία Οικονομικού Διαμεσολαβητή (αν είστε χρήστης που κατοικεί στο Ηνωμένο Βασίλειο) ή με το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών (ECC-Net) ή μπορείτε επίσης να υποβάλετε μήνυση εναντίον μας στα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας (ή στο τοπικό δικαστήριό σας, αν είστε καταναλωτής). Μπορείτε επίσης να παραπέμψετε μια καταγγελία που δεν έχει επιλυθεί γραπτώς στον ρυθμιστή μας, το CSSF στην παρακάτω διεύθυνση: Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) 110, Route d’Arlon L-2991 Luxembourg.

Ανατρέξτε επίσης στην παράγραφο 14 (Αμφισβητήσεις με την PayPal) της Συμφωνίας χρήστη, για περισσότερες πληροφορίες.

 

Ποιος νόμος ισχύει

Η νομική σχέση μαζί σας διέπεται από τους νόμους της Αγγλίας και Ουαλίας.

 

Ασφαλής χρήση της Υπηρεσίας μας

Από την άποψη των καταναλωτών, το βασικό προϊόν της PayPal είναι η Υπηρεσία, η οποία συγκρίνεται συχνά με ένα πορτοφόλι, έναν ασφαλή χώρο για τη διατήρηση μετρητών, καρτών και άλλων μέσων πληρωμής. Η ασφάλεια αποτελεί βασικό λόγο για τη χρήση ενός πορτοφολιού: η Υπηρεσία PayPal σας επιτρέπει να μην γνωστοποιείτε σε πωλητές στο Internet τα στοιχεία πρόσβασης στα μετρητά σας, ώστε τα άτομα τα οποία πληρώνετε να μην έχουν πρόσβαση στο μέσο πληρωμής σας (στοιχεία κάρτας, στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού).

Επιπροσθέτως της ασφάλειας, η χρηστικότητα του πορτοφολιού έγκειται στο γεγονός πως είναι άμεσα διαθέσιμο και πρακτικό: το πορτοφόλι δεν είναι χρηματοκιβώτιο, αλλά κάτι που μπορείτε να χειρίζεστε και να ανοίγετε εύκολα, όταν χρειάζεστε μετρητά. Ο συνδυασμός ασφάλειας και πρακτικότητας είναι δύσκολο να επιτευχθεί: αποφεύγουμε να σας προκαλούμε αναστάτωση όταν ένας έλεγχος ασφάλειας δεν είναι απαραίτητος, αλλά όταν ο κίνδυνος είναι υψηλότερος (διακυβευόμενο ποσό, πιθανότητα απώλειας) οφείλουμε να σας ζητάμε να μας βοηθήσετε και να προστατευτείτε και εσείς, ώστε να είμαστε σίγουροι ότι συνομιλούμε με εσάς και όχι με κάποιον απατεώνα. Επίσης, οφείλουμε να συμμορφωθούμε με τους κανονισμούς ασφαλείας. Αξιοποιούμε λιγότερο παρεμβατικά μέσα για να σας αναγνωρίζουμε, ωστόσο ορισμένες φορές οφείλουμε να σας ζητήσουμε να αποδείξετε ότι το άτομο που προβαίνει σε ενέργειες στον λογαριασμό σας είναι όντως εσείς.

 

Πώς επαληθεύουμε την ταυτότητά σας;

Όταν στέλνετε μια πληρωμή, πρέπει να επιβεβαιώνουμε ότι η εντολή πληρωμής μας παρέχεται όντως από εσάς, τον κάτοχο του λογαριασμού. Αφαιρούμε την πληρωμή από τον λογαριασμό σας, οπότε η επιβεβαίωση της συναίνεσής σας με την πληρωμή διασφαλίζει το γεγονός ότι πραγματοποιούμε τη σωστή αφαίρεση πληρωμών που μας ζητάτε να πραγματοποιήσουμε από τον λογαριασμό σας. Εκτός από τις εντολές πληρωμής, σε άλλες λειτουργίες που εμπλέκονται τα χρήματά σας ή οι ρυθμίσεις λογαριασμού σας PayPal, επιβεβαιώνουμε επίσης ότι η λειτουργία πραγματοποιείται από εσάς.

Η σύνδεση με τα στοιχεία σύνδεσής σας (συμπεριλαμβανομένων του κωδικού πρόσβασης ή του αριθμού PIN) μας παρέχει τη βασική διασφάλιση ότι εσείς είστε το άτομο που συνδέεται. Η ασφάλεια αυτής της βασικής μεθόδου εξαρτάται από το αν διατηρείτε την εμπιστευτικότητα των στοιχείων σύνδεσής σας, ιδιαίτερα του κωδικού πρόσβασης και του αριθμού PIN. Αν γνωστοποιήσετε τα στοιχεία σύνδεσής σας, παρέχετε έλεγχο στον λογαριασμό PayPal. Αν θέλετε να επιτρέψετε σε κάποιο άλλο άτομο να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό σας, μην κοινοποιείτε τα στοιχεία σύνδεσής σας αλλά δημιουργήσετε μια ξεχωριστή δυνατότητα χρήστη και σύνδεσης για το συγκεκριμένο άτομο (συνδεθείτε και επιλέξτε «Διαχείριση χρηστών» από την ενότητα «Προφίλ και ρυθμίσεις»). Μην αποκαλύπτετε ποτέ τα στοιχεία σύνδεσής σας σε οποιοδήποτε άτομο, ούτως ώστε να διατηρείτε πάντα τον έλεγχο του λογαριασμού σας. Ανατρέξτε στην ενότητα «Τι πρέπει να κάνετε» παρακάτω, αν θεωρείτε ότι τα στοιχεία σύνδεσής σας ενδέχεται να μην είναι πλέον γνωστά μόνο σε εσάς.

Εκπρόσωπος της PayPal δεν θα σας ζητήσει ποτέ τον κωδικό πρόσβασης ή τον αριθμό PIN σας. Τα στοιχεία αυτά είναι καταγεγραμμένα και κρυπτογραφημένα στο σύστημά μας και δεν είναι προσβάσιμα στο προσωπικό της PayPal. Μην γνωστοποιείτε τον κωδικό πρόσβασης ή τον αριθμό PIN σας στο προσωπικό της PayPal ή σε άλλα άτομα. Αν ξεχάσετε τον κωδικό πρόσβασής σας, θα τον αλλάξουμε σε προσωρινό που θα είναι γνωστός μόνο σε εσάς και εμάς, αλλά θα πρέπει να αλλάξετε τον προσωρινό κωδικό πρόσβασης αφού τον χρησιμοποιήσετε για πρώτη φορά. Μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό PIN σας οι ίδιοι, μέσω του Προφίλ λογαριασμού, αφού συνδεθείτε.

Εκτός από τη σύνδεση με τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης ή τον αριθμό PIN σας, μπορούμε επίσης να σας αναγνωρίσουμε με άλλους τρόπους. Για παράδειγμα, μπορούμε να σας αναγνωρίσουμε από την κινητή συσκευή σας, ιδιαίτερα αν έχετε εγκατεστημένη την εφαρμογή PayPal. Αν η συσκευή σας διαθέτει έναν αισθητήρα δακτυλικών αποτυπωμάτων για την αναγνώρισή σας, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε επίσης το δακτυλικό σας αποτύπωμα. Επίσης, μπορεί να σας ζητήσουμε να εισαγάγετε έναν κωδικό που στείλαμε στον αριθμό τηλεφώνου σας. Αυτό μας επιτρέπει να σας αναγνωρίζουμε από τη γραμμή του τηλεφώνου σας. Οι απαντήσεις σας σε ορισμένες ερωτήσεις ασφαλείας μας επιτρέπουν επίσης να επιβεβαιώνουμε την ταυτότητά σας.

Οι ευρωπαϊκοί νόμοι για την ασφάλεια των πληρωμών απαιτούν να σας αναγνωρίζουμε μέσω δύο ξεχωριστών μέσων για συγκεκριμένες δραστηριότητες, όπως αποστολή χρημάτων ή αλλαγή των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας. Για παράδειγμα, αν συνδεθείτε αρχικά με έναν κωδικό πρόσβασης, ενδέχεται να ελέγξουμε επίσης τη συσκευή σας και μπορούμε συνήθως να το κάνουμε αυτό στο φόντο, χωρίς να σας εμπλέξουμε. Για να καταργήσετε τη συσχέτισή σας με μια συσκευή που δεν κατέχετε πλέον, πραγματοποιήστε «Αποσύνδεση» από την εν λόγω συσκευή, αφού συνδεθείτε και επιλέξετε «Τηλέφωνο» στην ενότητα «Προφίλ και ρυθμίσεις».

Αν το επιλέξετε, θα σας αναγνωρίσουμε (αν είναι δυνατόν) χωρίς να χρειάζεται να εισαγάγετε έναν κωδικό πρόσβασης ή αριθμό PIN, χρησιμοποιώντας την κινητή συσκευή σας, για παράδειγμα. Δεν παραλείπουμε τη διαδικασία αναγνώρισής σας. Απλώς, ολοκληρώνουμε αυτήν τη διαδικασία χωρίς να χρειάζεται να εισαγάγετε τα στοιχεία σας. Σας αναγνωρίζουμε βάσει της συσκευής και της συμπεριφοράς σας, αντί του κωδικού πρόσβασής σας.

Αν χρησιμοποιείτε μια κάρτα για να χρηματοδοτήσετε την πληρωμή, η τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα σας έχει επίσης την ευθύνη για την αναγνώρισή σας. Μπορεί να προβεί σε αυτήν την ενέργεια χρησιμοποιώντας το 3D Secure, που θα σας ζητήσει έναν κωδικό πρόσβασης. Η PayPal συνεργάζεται με τους συνδέσμους και τους εκδότες καρτών για να ελαττώσει αυτόν τον επιπρόσθετο έλεγχο ασφάλειας, όπου είναι δυνατόν.

Η επαλήθευση της ταυτότητάς σας, όταν στέλνετε μια πληρωμή, μας βοηθά να διασφαλίσουμε ότι εσείς πράγματι εγκρίνατε την πληρωμή. Επίσης, επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας όταν ρυθμίζετε μια προ-έγκριση για μελλοντικές πληρωμές. Οι προμηθευτές ενδέχεται να λάβουν στη συνέχεια τις εν λόγω προ-εγκεκριμένες πληρωμές, όπως συμφωνήθηκε ανάμεσα σε εσάς και τους προμηθευτές. Δεν ελέγχουμε την ταυτότητά σας ή δεν εμπλέκουμε την συμμετοχή σας, όταν ένας προμηθευτής λαμβάνει μια πληρωμή που έχετε προ-εγκρίνει, διότι έχετε επιλέξει να εμπιστεύεστε τον προμηθευτή για τη λήψη πληρωμής, όταν ισχύουν συγκεκριμένες συνθήκες που έχουν συμφωνηθεί, (για παράδειγμα, όταν χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία που παρέχεται από τον προμηθευτή ή όταν περάσει ένα χρονικό διάστημα και καταστεί απαιτητή μια άλλη πληρωμή). Μπορείτε να ακυρώσετε μια προ-έγκριση στο προφίλ του λογαριασμού σας.

 

Πώς επαληθεύετε τη δική μας ταυτότητα;

Η PayPal εργάζεται επιμελώς για να αποτρέπει τρίτους από την πλαστογράφηση της τοποθεσίας Web της, των εφαρμογών για κινητές συσκευές και άλλων μέσων πρόσβασης στην Υπηρεσία μας. Ωστόσο, η προσπάθειά μας να καταργούμε τις απομιμήσεις δεν είναι ποτέ 100% επιτυχής: κάποιος μπορεί να υποδυθεί την PayPal, μέχρι να τον σταματήσουμε. Αν θεωρείτε ότι μια πλαστή τοποθεσία Web αποτελεί την τοποθεσία Web της PayPal, ενδέχεται να συνδεθείτε στην πλαστή τοποθεσία και να γνωστοποιήσετε τα στοιχεία σύνδεσής σας στον απατεώνα. Ανατρέξτε στην παράγραφο «Τι να κάνετε σε περίπτωση προβλήματος ασφάλειας» παρακάτω, αν σας έχει συμβεί αυτό.

Για να διασφαλίσετε ότι συνδέεστε στην αυθεντική τοποθεσία Web της PayPal:

  • Αποφεύγετε να χρησιμοποιείτε συνδέσμους προς την τοποθεσία Web της PayPal. Ο κώδικας σύνδεσης που σας μεταφέρει από μια παραπομπή στη σχετική τοποθεσία Web δεν σας είναι ορατός, οπότε αν ακολουθήσετε έναν σύνδεσμο, δεν γνωρίζετε με βεβαιότητα που μεταβαίνετε. Η χρήση συνδέσμων είναι ασφαλής μόνο αν εμπιστεύεστε το άτομο που σας τους παρείχε και ενδεχομένως να μην γνωρίζετε πάντα την ταυτότητά του. Τα email ενδέχεται να φαίνεται ότι προέρχονται από την PayPal ενώ αυτό δεν ισχύει, οπότε αποφεύγετε τη χρήση συνδέσμων σε email για την πρόσβαση στην PayPal. Οι σύνδεσμοι σε τοποθεσίες Web για τις οποίες δεν γνωρίζετε και δεν εμπιστεύεστε τους δημιουργούς τους, μπορεί να σας οδηγήσει σε πλαστές τοποθεσίες Web. Ο ευκολότερος τρόπος να βεβαιωθείτε πως μεταβαίνετε στην αληθινή τοποθεσία Web της PayPal, είναι να πληκτρολογήσετε «paypal.com» στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησής σας και να πατήσετε enter.
  • Ελέγξτε τη γραμμή διευθύνσεων. Όταν φτάσετε στην τοποθεσία Web που φαίνεται να είναι η αληθινή τοποθεσία της PayPal, ελέγξτε τη γραμμή διευθύνσεων στην κορυφή του παραθύρου του προγράμματος περιήγησής σας. Θα πρέπει να έχει αυτήν την εμφάνιση (με μικρές διακυμάνσεις, ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησής σας):

    Σε αυτό το παράδειγμα, το «https» και το κλειδωμένο λουκέτο υποδηλώνουν ότι η σύνδεση ανάμεσα στο πρόγραμμα περιήγησής σας και τον διακομιστή PayPal είναι κρυπτογραφημένη, οπότε δεν είναι διαθέσιμη σε τρίτα μέρη. Οι λέξεις «paypal.com» και «PayPal,Inc.» επιβεβαιώνουν ότι το πρόγραμμα περιήγησής σας είναι συνδεδεμένο με τον διακομιστή μας, ενώ η πράσινη σκίαση υποδηλώνει ότι το πρόγραμμα περιήγησης «γνωρίζε» πως πρόκειται για εμάς, λόγω πιστοποιητικού που εκδίδεται από αξιόπιστο τρίτο μέρος που μας αναγνώρισε με χρήση συνήθων μεθόδων. Αν η γραμμή διευθύνσεων είναι κίτρινη ή κόκκινη ή αν η σύνδεση δεν είναι ασφαλής (το λουκέτο είναι ανοιχτό ή δεν υπάρχει «https») ή συνδεδεμένη με εμάς (η διεύθυνση δεν είναι η paypal.com), μην συνδεθείτε. Οι απατεώνες ενδέχεται να χρησιμοποιούν εσφαλμένα την επωνυμία μας, αλλά τους είναι δυσκολότερο να χρησιμοποιήσουν το όνομα τομέα στο Internet, το paypal.com, επομένως αναζητήστε αυτόν τον τομέα στη διεύθυνση (ακριβώς «paypal.com» πριν εμφανιστεί η πρώτη κάθετος).

    Όταν μας δίνετε εντολή να εκτελέσουμε μια πληρωμή για λογαριασμό σας, βρίσκεστε συνήθως στην τοποθεσία Web του προμηθευτή που θέλετε να πληρώσετε. Όταν μας δίνετε εντολή πληρωμής, κατά κανόνα σας ζητούμε να συνδεθείτε (ώστε να είμαστε σίγουροι πως πρόκειται για εσάς), οπότε η τοποθεσία Web του προμηθευτή θα σας ανακατευθύνει σε ένα παράθυρο της PayPal για σύνδεση, εκτός αν έχετε επιλέξει να συνδεθείτε χωρίς κωδικό πρόσβασης, όπως περιγράφεται παραπάνω, στην ενότητα «Πώς επαληθεύουμε την ταυτότητά σας;». Μπορείτε να ελέγξετε τη διεύθυνση του παραθύρου σύνδεσης., για να βεβαιωθείτε ότι η τοποθεσία Web του προμηθευτή σας μετέφερε σε εμάς. Όταν μεταφέρεστε σε εμάς από προμηθευτή κατά αυτόν τον τρόπο, εμφανίζεται και η επωνυμία του προμηθευτή, όχι επειδή βρίσκεστε ακόμη στην τοποθεσία Web του, αλλά για να σας παρέχονται πληροφορίες: αγοράζετε κάτι από τον προμηθευτή και το βήμα πληρωμής σε αυτήν τη διαδικασία σας μεταφέρει προσωρινά σας εμάς, ωστόσο θα επιστρέψετε στον προμηθευτή μετά την πληρωμή.

    Για να βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή PayPal στο κινητό σας τηλέφωνο είναι αυθεντική και προέρχεται από εμάς, εξασφαλίστε την από αξιόπιστη πηγή, όπως το Apple App Store ή το Google Play.

    Ορισμένοι πελάτες της PayPal σάς επιτρέπουν να συνδέεστε στις τοποθεσίες Web τους χρησιμοποιώντας τα στοιχεία σύνδεσής σας στην PayPal. Με αυτόν τον τρόπο, δεν χρειάζεται να δημιουργείτε λογαριασμό στην τοποθεσία Web προκειμένου να την χρησιμοποιήσετε. Ωστόσο, παρότι χρησιμοποιείτε τα στοιχεία σύνδεσης PayPal και η PayPal χειρίζεται τη διαδικασία σύνδεσης, δεν συνδέεστε στην PayPal, αλλά στην τοποθεσία Web του τρίτου μέρους. Αν συνδεθείτε (ή προσπαθήσετε να συνδεθείτε) στην τοποθεσία Web τρίτου μέρους με χρήση των στοιχείων σύνδεσης PayPal, η PayPal θα ενημερώσει το τρίτο μέρος όταν συνδεθείτε με επιτυχία ή όταν η απόπειρά σας αποτύχει, αλλά η PayPal δεν θα κοινοποιεί περαιτέρω πληροφορίες στο τρίτο μέρος, αν δεν εξασφαλίσει τη συναίνεσή σας.

 

Τι να κάνω σε περίπτωση προβλήματος ασφάλειας

Αν υποπτεύεστε την παρουσία προβλήματος ασφάλειας, ενεργήστε αμέσως, αλλά χωρίς πανικό. Η καθυστέρηση μπορεί να επιδεινώσει τις συνέπειες. Η επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι η πρώτη ενέργεια που πρέπει να λάβετε.

Πρώτον, αναρωτηθείτε τι από τα παρακάτω περιγράφει καλύτερα το πρόβλημα:

  1. Μπορώ να συνδεθώ. Κάποιος άλλος χρησιμοποιεί ή ενδέχεται να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό μου ή τα στοιχεία σύνδεσής μου ενδεχομένως να μην είναι πλέον απόρρητα.
  2. Μπορώ να συνδεθώ και πιστεύω πως τα στοιχεία σύνδεσής μου είναι ασφαλή, αλλά φαίνεται να έχει λάβει χώρα μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα στον λογαριασμό μου.
  3. Δεν μπορώ να συνδεθώ. Κάποιος άλλος χρησιμοποιεί ή ενδέχεται να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό μου ή απλώς ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου.

Οι παρακάτω υπο-επικεφαλίδες αναφέρονται στις αντίστοιχες καταστάσεις.

«Μπορώ να συνδεθώ αλλά...»

Αν εξακολουθείτε να μπορείτε να συνδέεστε στον λογαριασμό σας PayPal, αλλά υποπτεύεστε ότι κάποιος άλλος χρησιμοποιεί ή ενδέχεται να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό σας ή εμφανίζονται μη εξουσιοδοτημένες δραστηριότητες, το πρώτο που πρέπει να κάνετε είναι να συνδεθείτε και να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας, ακόμη και αν δεν έχετε λόγο να θεωρείτε ότι κάποιος άλλος ενδέχεται να έχει εξακριβώσει τον κωδικό σας. Οι απατεώνες έχουν συχνά προγράμματα εξακρίβωσης κωδικών πρόσβασης, οπότε ο καλύτερος τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι κανείς δεν γνωρίζει τον κωδικό σας είναι να τον αλλάξετε. Μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας πολύ γρηγορότερο από εμάς, αν μπορείτε να συνδεθείτε.

Για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας, πρέπει πρώτα να συνδεθείτε. Στη συνέχεια κάντε κλικ στην ενότητα «Προφίλ και ρυθμίσεις» και επιλέξτε Αλλαγή από το «Κωδικός πρόσβασης». Όταν αλλάζετε τον κωδικό πρόσβασης, εξασφαλίσουμε το κανάλι επικοινωνίας ανάμεσα σε εσάς και τους διακομιστές μας, οπότε η αλλαγή κωδικού πρόσβασης αποτελεί γενικά μια ασφαλή διαδικασία και δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τις παρεμβολές τρίτων. Επιλέξτε τον νέο σας κωδικό πρόσβασης προσεκτικά και αποφύγετε ομοιότητες με τον παλιό.

Αν έχετε επιλέξει να μην απαιτείται κωδικός πρόσβασης, σκεφτείτε την απαίτηση κωδικών πρόσβασης ξανά, για να αυξηθούν τα εμπόδια εισόδου πιθανών απατεώνων. Μπορεί επίσης να βοηθήσετε να επανεξετάσουμε άλλους τρόπους που χρησιμοποιούμε για την αναγνώρισή σας: για παράδειγμα, εξακολουθείτε να έχετε καταχωρισμένο ως δικό σας κάποιο κινητό τηλέφωνο στο προφίλ του λογαριασμού σας; Ένα νέο κινητό τηλέφωνο με τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου όπως και πριν θα εμφανίζεται ως νέο κινητό τηλέφωνο σε εμάς, διότι αναγνωρίζουμε τη συσκευή. Μπορείτε να ενημερώσετε την κινητή συσκευή σας αποσυνδέοντας την παλιά και εγκαθιστώντας και χρησιμοποιώντας την εφαρμογή PayPal στη νέα συσκευή σας.

Αφού αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης και συνδεθείτε ξανά, επιβεβαιώστε ποια δραστηριότητα φαίνεται να είναι μη εξουσιοδοτημένη. Υπάρχει σημαντική διαφορά ανάμεσα στην κατάσταση «Δεν θυμάμαι να πραγματοποίησα αυτήν την πληρωμή» και στην κατάσταση «Γνωρίζω ότι δεν πραγματοποίησα αυτήν την πληρωμή, επειδή δεν έχω ακούσει ποτέ το κατάστημα Τσάντες Κλαίρη, είμαι άντρας και δεν χρησιμοποιώ τσάντα». Μην αναφέρετε μια πληρωμή ως μη εξουσιοδοτημένη, αν δεν είστε σίγουροι πως δεν την εξουσιοδοτήσατε. Η σκόπιμη και ψευδής αναφορά πληρωμής ως μη εξουσιοδοτημένη ενδέχεται να αντιστοιχεί σε απάτη.

Αν είστε βέβαιοι ότι υπήρξε μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα, αναφέρετέ την στην PayPal επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών (ακολουθούν λεπτομέρειες παρακάτω). Ωστόσο, αναφέρετε τη μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα μόνο αφού έχετε αλλάξει τον κωδικό πρόσβασης και τυχόν άλλα αναγνωριστικά από το προφίλ του λογαριασμού σας: με την αλλαγή κωδικού πρόσβασης και την ενημέρωση των στοιχείων σας σχετικά με την κινητή συσκευή σας, ανακτάτε τον έλεγχο του λογαριασμού σας και αυτό αποτελεί το βασικό πρώτο βήμα, πριν επιλύσετε τις συνέπειες μιας απώλειας ελέγχου.

«Δεν μπορώ να συνδεθώ»

Αν δεν μπορείτε πλέον να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην PayPal, ζητήστε επαναφορά κωδικού πρόσβασης, καλώντας την Εξυπηρέτηση Πελατών (το email δεν αποτελεί χρήσιμη επιλογή για επαναφορές κωδικών πρόσβασης, επειδή δεν είναι πολύ ασφαλές). Ζητήστε αμέσως επαναφορά, αν υποπτεύεστε ότι ένα μη εξουσιοδοτημένο άτομο μπορεί να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό σας. Το αίτημα είναι λιγότερο επείγον αν δεν είναι πιθανό να έχει πρόσβαση τρίτο μέρος στον λογαριασμό σας.

Επικοινωνία με Εξυπηρέτηση πελατών για επαναφορά του κωδικού πρόσβασης

Αν μπορείτε να συνδεθείτε, μπορείτε να επιλύσετε το αμεσότερο πρόβλημα γρηγορότερα από εμάς. Ανατρέξτε στην ενότητα «Μπορώ να συνδεθώ αλλά…» παραπάνω. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή έχετε ήδη προβεί στις ενέργειες που μπορείτε να ακολουθήσετε, καλέστε την Εξυπηρέτηση πελατών (τα στοιχεία είναι διαθέσιμα στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας).

Αν μπορείτε να συνδεθείτε, πραγματοποιήστε σύνδεση και κάντε κλικ στην επιλογή «Χρειάζεστε βοήθεια;» κοντά στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας και σημειώστε τον κωδικό μίας χρήσης που θα σας δοθεί. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, εξηγήστε μας τον λόγο όταν ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών σας ζητήσει τον κωδικό.

Αν μπορείτε να συνδεθείτε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Κέντρο Ασφαλούς Ανταλλαγής Μηνυμάτων για να επικοινωνήσετε μαζί μας, αντί να τηλεφωνήσετε. Ωστόσο, αν απαιτείτε αμέσως επαναφορά κωδικού πρόσβασης και δεν μπορείτε να την ολοκληρώσετε οι ίδιοι, καλέστε μας για τη γρηγορότερη δυνατή εξυπηρέτηση. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Κέντρο ασφαλούς ανταλλαγής μηνυμάτων για να αντιμετωπίσετε τις συνέπειες μιας εισβολής στον λογαριασμό σας, όπως πληρωμές που δεν εξουσιοδοτήσατε ή να λάβετε εξυπηρέτηση πελατών για άλλα ζητήματα.

Αν χρειαστεί να σας ειδοποιήσουμε για ένα πρόβλημα που αφορά την ασφάλεια ή την περίπτωση απάτης, κανονικά θα το πράξουμε μέσω του Κέντρου ασφαλούς ανταλλαγής μηνυμάτων. Αν πρέπει να προβείτε σε κάποια ενέργεια αμέσως, ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε άλλα μέσα όπως την αποστολή email για να σας ζητήσουμε να αναλάβετε δράση.

Όταν ζητάτε επαναφορά κωδικού πρόσβασης, πρέπει να βεβαιωθούμε ότι εσείς είστε το άτομο που αλλάζει τον κωδικό πρόσβασης στον λογαριασμό σας. Για να το κάνουμε αυτό, σας θέτουμε συγκεκριμένες ερωτήσεις, τις απαντήσεις των οποίων γνωρίζετε μόνο εσείς. Αν αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας στο Internet μέσω των σελίδων της Βοήθειας, οι ερωτήσεις θα είναι αυτές που επιλέξατε και απαντήσατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας. Αυτές οι ερωτήσεις είναι ορατές στο προφίλ του λογαριασμού σας και μπορείτε να επιλέξετε νέες αν το επιθυμείτε. Πρέπει να λάβετε υπόψη ότι ένας απατεώνας που παράνομα αποκτά πρόσβαση στον λογαριασμό σας, μπορεί επίσης να αλλάξει τις ερωτήσεις και τις απαντήσεις που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας και αν σας έχει συμβεί αυτό, ενδέχεται να μην είναι εύκολο να ανακτήσετε τον έλεγχο του λογαριασμού σας.

Περισσότερες πληροφορίες ασφάλειας

Το Κέντρο Ασφαλείας της διαθέτει περισσότερες πληροφορίες για την ασφάλεια και τις πολιτικές μας που την αφορούν.

 

Γλωσσάρι

3D Secure: Διαδικασία που ορίζεται από τους συνδέσμους καρτών (όπως Visa και MasterCard) επιτρέποντας στον εκδότη κάρτας να επιβεβαιώνει την ταυτότητα ατόμου που χρησιμοποιεί κάρτα που έχει εκδοθεί από τον συγκεκριμένο εκδότη. Το 3D Secure χρησιμοποιεί έναν κωδικό πρόσβασης που αναγνωρίζεται από τον εκδότη (όχι την PayPal), προκειμένου να επιβεβαιώσει ότι το άτομο που καταχωρίζει τον κωδικό πρόσβασης είναι όντως ο κάτοχος κάρτας που είναι γνωστός στον εκδότη κάρτας. Το 3D Secure αποτελεί γενικό όρο. Τα Verified by Visa και MasterCard SecureCode αποτελούν εμπορικές ονομασίες του 3D Secure.

Στοιχεία σύνδεσης: Τα δεδομένα που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε, όπως διεύθυνση email και κωδικός πρόσβασης ή (σε κινητό τηλέφωνο) αριθμός τηλεφώνου και αριθμός PIN. Η διεύθυνση email και ο αριθμός τηλεφώνου σας ενδεχομένως να είναι γνωστά σε άλλα περιβάλλοντα εκτός της σύνδεσης, αλλά ο κωδικός πρόσβασης και ο αριθμός PIN σας πρέπει να τηρούνται μυστικά για την προστασία του λογαριασμού σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Κέντρο ασφαλούς ανταλλαγής μηνυμάτων: Μέσο επικοινωνίας για εσάς και την PayPal με τρόπο παρόμοιο με το email, αλλά με μεγαλύτερη εμπιστευτικότητα και ασφάλεια. Πρέπει να συνδεθείτε στην PayPal για να χρησιμοποιήσετε το Κέντρο ασφαλούς ανταλλαγής μηνυμάτων.

Εμείς, η: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., πάροχος της Υπηρεσίας όπως εξηγείται στην παράγραφο «Ποιος παρέχει την Υπηρεσία;» παραπάνω.

Εσείς: Ο δικαιούχος κάτοχος λογαριασμού PayPal που έχει δημιουργηθεί στο όνομά σας.

 

Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε:

 

Τέλος, ενημερωτικά:

  • Οι οδηγίες μας για την «Ασφαλή Xρήση της Υπηρεσίας Mας» περιέχουν τις θεωρούμενες από εμάς βέλτιστες πρακτικές, αλλά δεν είναι εξαντλητικές και δεν συνιστούν παροχή συμβουλών οποιουδήποτε είδους. Οι ισχύουσες τεχνολογίες, οι σχετικοί κίνδυνοι και οι ιδιαίτερες συνθήκες σας αλλάζουν διαρκώς, οπότε οι οδηγίες αυτές παρέχονται χωρίς εγγυήσεις, δεσμεύσεις και δηλώσεις (στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και βάσει της Συμφωνίας Χρήστη PayPal). Πραγματοποιείτε πάντα τη δική σας έρευνα και ζητήστε προσωπικές επαγγελματικές συμβουλές, αν θέλετε να βεβαιωθείτε ότι κάνετε το σωστό στις συγκεκριμένες συνθήκες σας.
  • Οι παραπάνω πληροφορίες δεν συνιστούν έγκριση ή σύσταση για προϊόντα ή υπηρεσίες τρίτων μερών οποιουδήποτε είδους.
  • Όταν παρέχουμε συνδέσμους προς άλλες τοποθεσίες Web, δεν φέρουμε την ευθύνη για το περιεχόμενό τους.