Apple Pay est une marque commerciale de Apple, Inc., enregistrée aux États-Unis et dans d'autres pays. Apple Pay ne facture pas de frais supplémentaires.
Pour assurer la réussite de votre entreprise, vous devez vous concentrer autant sur le front-end que le back-end.
D'un côté, il y a ce que les clients voient lorsqu'ils interagissent avec votre entreprise, par exemple un site web ou une app conviviale, ou encore des campagnes marketing originales.
De l'autre, votre plateforme back-end, bien qu'invisible, permet d'assurer le bon fonctionnement de vos opérations.
C'est là que se trouvent les taux d'autorisation.
Les taux d'autorisation, également appelés taux d'approbation, mesurent le pourcentage de vos transactions et paiements approuvés avec succès – et ils peuvent avoir une influence significative sur votre chiffre d'affaires. Chaque transaction effectuée par vos clients doit être autorisée par le réseau de cartes et la banque émettrice. Si certains paiements sont refusés, vous risquez ainsi de manquer des ventes.
Pour déterminer votre taux d'autorisation, vous pouvez diviser le nombre de transactions approuvées par le nombre total de tentatives de transactions. Si vous comptez 1 000 tentatives de paiement, par exemple, mais que seuls 800 paiements ont été approuvés, votre taux d'autorisation est de 80 %. Cela signifie que 20 % de vos paiements n'ont pas abouti, ce qui a probablement frustré les acheteurs et vous a coûté de l'argent.
Si votre taux d'autorisation est élevé, cela signifie qu'un grand nombre de vos transactions sont approuvées. En revanche, si votre taux d'autorisation est faible, vos clients subissent peut-être des échecs de paiement.
De nombreuses raisons peuvent expliquer un taux d'autorisation faible :
Les taux d'autorisation peuvent également varier en fonction du type de transactions que vous traitez, par exemple les transactions internationales par rapport aux transactions locales, ou les paiements de nouveaux clients par rapport aux paiements récurrents.
Lorsqu'un client effectue un achat sur votre site, sa transaction fait l'objet d'un processus d'autorisation.
Voici un aperçu des étapes de traitement des paiements :
Le suivi des taux d'autorisation peut vous aider à mieux comprendre ce processus et à identifier les obstacles potentiels au cours de l'achat.
L'amélioration du processus d'autorisation peut contribuer à réduire les refus de paiement et à augmenter votre chiffre d'affaires.
Les mesures suivantes peuvent vous aider à augmenter les taux d'autorisation:
Offrez à vos clients une expérience de paiement fluide et intuitive afin d'augmenter le taux de conversion.
Vous pouvez optimiser le processus de paiement en :
Le refus d'un paiement par carte peut être dû à une simple erreur manuelle. Il peut en effet arriver que les clients saisissent des chiffres erronés ou oublient un champ dans le formulaire de paiement. Optimisez les taux d'autorisation en signalant instantanément ces erreurs, avant que les clients ne confirment leur commande.
Proposez des options de paiement diversifiées avec des taux de conversion élevés.
Les petites entreprises ont tout intérêt à collaborer avec leur société de traitement des paiements pour élargir leur offre et proposer davantage d'options de paiement aux clients. PayPal Advanced Checkout, par exemple, est l’intégration unique de PayPal qui permet aux marchands d'accepter une grande variété de modes de paiement, y compris les cartes bancaires, PayPal, le paiement en 4X, Apple Pay et des modes de paiement locaux avec un traitement et des rapports consolidés.
L'intégration d'une protection contre la fraude dans votre processus de paiement peut contribuer à optimiser les taux d'autorisation. Par exemple, les outils de gestion de la fraude basés sur l'apprentissage automatique, l'empreinte digitale pour déverrouiller les appareils et les contrôles de vérification des adresses sont autant de bonnes stratégies à adopter pour détecter les transactions frauduleuses en temps réel.
Une protection adéquate contre la fraude peut également vous aider à réduire le nombre de rejets de paiement injustifiés et à éviter que des clients légitimes ne soient rejetés au moment du paiement.
Le service de mise à jour de compte en temps réel de PayPal met automatiquement à jour, de manière sécurisée, les données des cartes Visa et Mastercard des clients.
Les mises à jour en temps réel permettent de réduire les refus liés aux changements de numéros de carte ou à l'expiration des cartes. Les entreprises sont donc en mesure de prévenir les refus de paiement et d'augmenter le taux d'autorisation, profitant ainsi d'un chiffre d'affaires plus élevé.
Et ce n'est pas tout : de la diversité des modes de paiement aux intégrations de systèmes tiers, PayPal peut vous aider à améliorer votre plateforme back-end grâce à une multitude d'outils et à un réseau de partenaires, pour une étape de paiement simple et fluide.
Découvrez comment ajouter le service de mise à jour de compte en temps réel de PayPal.
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