L'annulation d'un virement bancaire, parfois appelée annulation ACH, se produit lorsqu'une banque nous demande d'annuler un paiement PayPal. En règle générale, la demande découle d'une utilisation non autorisée d'un compte bancaire. La demande peut émaner du titulaire du compte bancaire ou de la banque elle-même.

Lorsque nous recevons une demande d'annulation d'un virement bancaire, nous initions une étude et pouvons demander des informations supplémentaires à l'acheteur ou au vendeur.

Si notre étude révèle que la transaction était frauduleuse, cette dernière sera annulée. Sinon, elle sera menée à bien.

Pour répondre à une annulation :

1. Accédez au Gestionnaire de litiges.
2. Cliquez sur Résoudre sous Action à côté de votre dossier.
3. Sélectionnez comment vous souhaitez répondre et cliquez sur Continuer.