Hvad er en banktilbageførsel?

En banktilbageførsel, undertiden også kaldet en ACH-returnering, er, når PayPal modtager en anmodning om at returnere penge for en transaktion, der er finansieret med en bankkonto. En anmodning om en banktilbageførsel kan komme fra køberen, som har bankkontoen, eller fra banken selv. Normalt er en sådan anmodning resultatet af en mistanke om uautoriseret brug af en bankkonto.

Når PayPal modtager en banktilbageførsel, vil vi påbegynde en undersøgelse af transaktionen og eventuelt anmode om yderligere oplysninger fra både køber og sælger.

Hvis undersøgelsen viser, at transaktionen var falsk, bliver den tilbageført. Ellers bliver den gennemført.