Turvallisemman maksuympäristön varmistamiseksi kelpoisuutesi PayPal myyjien turvaan voidaan keskeyttää säännöllisten tilitarkastusten ajaksi. Näin tapahtuu yleensä silloin, kun PayPal tililläsi havaitaan vähintään yksi seuraavista toiminnoista:

• PayPal-tiliisi liittyy lisääntynyt riski.
• PayPal tilisi on linkitetty toiseen PayPal tiliin, joka on jäädytetty.

Erinomaisen asiakaspalvelun tarjoaminen ja asiakkaidesi petosriskin vähentäminen voivat auttaa sinua saamaan takaisin ja säilyttämään kelpoisuutesi PayPal myyjien turvaan.

Erinomaisen asiakaspalvelun tarjoaminen

• Tarjoa hyvitys ja julkaise palautuskäytäntösi, jotta asiakkaat näkevät sen.
• Käytä hyvämaineista lähetyspalvelua.
• Määritä asiakaspalveluviesti PayPal tilillesi.
• Ole ammattitaitoinen, avulias ja kohtelias, jos asiakas ottaa sinuun yhteyttä. Lähetä asiakaspalvelun yhteystiedot, mukaan lukien työaika ja vastausaika.

Petosriskin vähentäminen

• Anna yksityiskohtaiset ja tarkat kuvaukset myytävistä tuotteista ja sisällytä kuvia useista näkökulmista.
• Tarkista asiakkaan tilaustiedot, kuten osoite ja puhelinnumero, ennen toimitusta. Jos tilaus näyttää epäilyttävältä, ota yhteyttä asiakkaaseen tietojen vahvistamiseksi. Viivästytä myös korkean riskin tilausten lähettämistä ja vältä niiden lähettämistä yön yli, ellet ole varma, että tilaus on laillinen.
• Käytä petosten havaitsemiseen työkaluja, kuten IP-maantieteellistä sijaintia, laitteen tunnistamista, petossuodattimia jne.
• Pidä luottokorttisi tiliotteen nimi ajan tasalla, jotta asiakkaasi tunnistavat tapahtumasi helposti korttinsa tiliotteesta.
• Tarkista tilaukset kaiken epätavallisen varalta, kuten:

• Toimitus korkean riskin maahan
• Normaalia suuremmat tilaukset
• Toimitusosoitteen muutospyynnöt tilauksen maksamisen jälkeen
• Epätavallisen suuri määrä kansainvälisiä tilauksia lyhyessä ajassa
• Useita tilauksia eri asiakkailta, jotka toimittavat samaan osoitteeseen
• Liikamaksut lisäpyynnöillä
• Kiire tai yön yli toimitus
• Tilaukset epäilyttävästä sähköpostiosoitteesta
• Tilaukset epäilyttävästä postiosoitteesta (esim. postilokerot, tyhjät rakennukset)
• Useita erillisiä tilauksia samalta PayPal tililtä

Saat lisätietoja PayPal myyjien turvasta ja vinkkejä turvalliseen myyntiin klikkaamalla PayPal kotisivun alareunassa Suojaus ja tutustumalla Myyjien turva -osioon.