Ota yhteyttä myyjään ja tarkista toimitustiedot

Jos tilaat jotain PayPal etkä saa tuotetta, ota ensin yhteyttä myyjään. Jos saatavilla, tarkista toimitustiedot ja katso, milloin paketti lähetettiin. Jos se on jo ohittanut odotetun toimituspäivän, kerro siitä myyjälle ei ole tullut.

Useimmat myyjät auttavat sinua seuraamaan ostostasi tai järjestämään korvaava tuote.

Ilmoita, että et ole saanut tuotettasi

Joissakin tapauksissa myyjä ei kuitenkaan saa vastata tai pystyä ratkaisemaan ongelma. Jos näin tapahtuu sinulle, olemme päällä sinun puolellasi! PayPal Ostosuoja auttaa ostajat, jotka tekevät ostoksia eivätkä saa tuotetta tai se eroaa tilaamastaan. Saadaksesi asiat käyntiin, avaa riita Sovittelukeskus.

Huomaa, että riidat on avattava 180 päivän kuluessa maksupäivästäsi ja että sinulla ja myyjällä on 20 päivää aikaa työskennellä asiat ulos. Tämän jälkeen riita sulkeutuu automaattisesti, jos kumpikaan osapuoli ei ryhdy jatkotoimiin. Loppuun käsiteltyä riita-asiaa ei voida ottaa uudelleen käsiteltäväksi.

Pyydä PayPal puuttumaan asiaan ja Apua

Jos sinun Ensimmäinen yritys ratkaista ongelma myyjän kanssa epäonnistuu, voit Eskaloi Kannetta koskeva tapaus. 

Tutkimme sitten tapauksesi, ja jos Myyjän kanssa ei löydy tyydyttävää ratkaisua, hyvitämme rahasi.

Aika, joka meiltä kuluu lopputuloksen päättämiseen, voi vaihdella. Se riippuu siitä, kuinka nopeasti molemmat osapuolet vastaavat tiedusteluihimme ja tarvitsemmeko lisätietoja vai emme.

Päätös tehdään yleensä 14 päivän kuluessa, mutta joissain tapauksissa se voi kestää yli 30 päivää.

Jos tuotteesi saapuu myöhässä hyvityksen saamisen jälkeen, ota yhteyttä myyjään Palauta se tai maksa se uudelleen. Voit kysyä myyjältä, miten he tekisivät haluavat jatkaa ja noudattaa ohjeita.