¿Por qué mi pago está retenido o no está disponible?

Los pagos pueden retenerse por varios motivos en función de la actividad de la cuenta. Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en Descubre tus opciones en tu saldo de PayPal para saber por qué retenemos tu pago y cómo puedes liberarlo.

Acabas de empezar a vender en PayPal, o llevas ya un tiempo vendiendo, pero has abierto una cuenta nueva. 

• Si tienes una nueva cuenta PayPal, puede llevar cierto tiempo construir una buena reputación como vendedor.

No has realizado ninguna venta durante un tiempo. 

• Si tu actividad de ventas ha estado inactiva durante un largo periodo, tardarás un tiempo en reconstruir una buena reputación como vendedor.

Varios clientes han informado de problemas o han solicitado reembolsos. 

• Te recomendamos que colabores con tus clientes para resolver cualquier problema.

Parece que tu patrón de ventas ha cambiado o es inusual. 

• Los patrones de venta inusuales incluyen: aumento inesperado en las ventas, cambio en el tipo de empresa, cambio en el precio medio de venta o el tipo de artículo vendido.

Venta de artículos de alto riesgo. 

• En los artículos con riesgo elevado se incluyen: entradas a eventos, productos electrónicos, paquetes de viaje y tarjetas regalo.

Has recibido un pago por productos y servicios en lugar de un pago a amigos y familiares.

• El remitente seleccionado "Para productos y servicios" en lugar de "Para amigos y familia" como tipo de pago. Deberías recibir el dinero 7 días después de confirmar el estado del pedido como Completado.

Para obtener información sobre las retenciones fiscales, consulte Retenciones fiscales | Retención de garantía. Puede encontrar información adicional sobre las retenciones en nuestras Condiciones de uso.