A continuación, te indicamos cómo ver el estado de un reembolso:

1. Ve a Actividad.
2. Haz clic en Filtros y, a continuación, selecciona Reembolsos en el menú desplegable.
3. Selecciona el intervalo de fechas deseado para consultar el reembolso.
4. Haz clic en la transacción reembolsada para consultar los detalles.

Para ver los detalles del reembolso en la aplicación:

1. Pulsa Cartera. 
2. Pulsa Actividad. 
3. Pulsa en el pago reembolsado para ver los detalles. 

Enviamos todos los reembolsos a su método de pago original. El tiempo que tarda en recibir su dinero varía según el método de pago.

Tarjeta de crédito (incluida la PayPal Credit)

Cuando pagas con una tarjeta de crédito, el reembolso tarda entre 1 y 2 ciclos de facturación en completarse, dependiendo del emisor de la tarjeta.

Los reembolsos se seguirán enviando a una tarjeta cancelada o de prepago. Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta para acceder a este dinero.

Tarjeta de débito

Cuando pagas con tu tarjeta de débito, el reembolso suele tardar hasta 5 días laborables en completarse. Algunos reembolsos pueden tardar hasta 30 días, dependiendo de la compañía de la tarjeta. Si no podemos aplicar el reembolso a tu tarjeta de débito, lo añadiremos a tu saldo de PayPal.

Cuenta bancaria

Para los pagos realizados con tu cuenta bancaria, transferiremos el reembolso a tu cuenta bancaria automáticamente. Una vez emitidos, los reembolsos pueden tardar hasta 5 días laborables en completarse.

Algunos reembolsos pueden tardar hasta treinta días, dependiendo del estado del pago en el momento en que se emitió el reembolso.

Por ejemplo, si un pago todavía estaba "pendiente" en el momento del reembolso, lo más probable es que el plazo sea más largo, dependiendo del banco participante.

Saldo de PayPal

Cuando pagues con tu saldo de PayPal, el reembolso se enviará al saldo de PayPal el mismo día.

Saldo de PayPal más tarjeta de crédito

Si pagas con tu saldo y tarjeta de crédito, el reembolso se enviará a dicho saldo de PayPal y tarjeta de crédito. Una vez emitido, el reembolso llegará a tu saldo el mismo día. El reembolso a la tarjeta puede tardar entre 1 y 2 facturas, dependiendo del emisor de la tarjeta.

Estados comunes del reembolso

Pendiente

Cuando el reembolso aparece como "pendiente", significa que el vendedor ha emitido el reembolso pero el dinero no se ha compensado todavía en la cuenta bancaria. Un reembolso suele tardar hasta 5 días laborables en completarse. Si el reembolso todavía aparece como pendiente tras 5 días laborables, ponte en contacto con el vendedor para obtener más información.

Retención temporal

Cuando el reembolso aparece como "retenido", el vendedor realiza el reembolso antes de que el pago inicial se efectúe y compense en tu cuenta bancaria. Por lo general, los pagos tardan hasta 5 días laborables en compensarse en tu cuenta bancaria. Una vez que se compense el pago inicial, se completará el reembolso.

Reembolsado o parcialmente reembolsado

Si el reembolso aparece como "reembolsado o reembolsado parcialmente", quiere decir que hemos devuelto el dinero a la forma de pago original.

Completado

Cuando el reembolso aparece como "completado", es que el reembolso se ha completado y hemos devuelto el dinero a la forma de pago original.

Los reembolsos enviados a una cuenta bancaria pueden aparecer como "Completados", aunque el dinero puede tardar hasta 5 días hábiles en aparecer en su cuenta.

Cancelado

Cuando el reembolso aparece como "cancelado", no podemos procesarlo. Ponte en contacto con el vendedor para obtener más información.