Centro de ayuda: Cuenta Personal
  • Inicio
  • Pagos y transferencias
  • Disputas y limitaciones
  • Mi cuenta
  • Mi cartera
  • Inicio de sesión y seguridad
  • Herramientas de vendedor

¿Qué es una "autorización" y puedo cancelarla?

Cuando autoriza un pago a un vendedor, acepta hacer una compra por el importe especificado. Su cuenta mostrará una autorización "Pendiente" hasta que el vendedor capture el pago. Cuando un vendedor procesa el pedido, captura el pago y hace el cargo en su cuenta. El pago aparecerá como "Completado" y el vendedor enviará el artículo.

Una vez realizado un pedido, no es posible cambiar el importe del pago ni el número de artículos comprados.

Ni tú ni PayPal podéis cancelar un pedido, pero es posible que el vendedor pueda cancelarlo por ti. Si necesitas cancelar un pedido o una autorización, ponte en contacto con el vendedor.

Para ver los datos de contacto del vendedor:

  1. Ve a Actividad.
  2. Selecciona el pago.
  3. Utiliza la información de contacto de esta página para ponerte en contacto con el vendedor.

Consejos: 

  • Por lo general, los pedidos y las autorizaciones vencen transcurridos 29 días. A veces las autorizaciones son para pagos futuros, por ejemplo, una estancia o una reserva en un hotel.
  • El plazo de tramitación de las autorizaciones suele ser de tres días. Puedes volver a autorizar una autorización para iniciar un nuevo período de tramitación. Consulta nuestra documentación para desarrolladores.
  • El establecimiento capturará tu pago cuando llegues o cuando procese tu pedido.

Otras formas de ayudar

Si aceptas las cookies, las usaremos para mejorar y personalizar tu experiencia y para permitir que nuestros partners te muestren anuncios personalizados de PayPal cuando visites otros sitios web. Administrar las cookies y obtener más información