Necesitamos información adicional para resolver los problemas de la cuenta
Gracias por facilitarnos la información solicitada para ayudar a resolver tu limitación.
El estado de tu caso es "a la espera de información adicional". Esto significa que debes proporcionar cierta información adicional o que tienes otras acciones por completar. Una vez que hayas completado todos los pasos, empezaremos a revisar el caso.
Consulta tu correo electrónico o el Centro de resoluciones para ver qué más necesitamos. Si algún documento compartido anteriormente es ilegible, es posible que te pidamos que vuelvas a enviarlo.
Una vez completados los pasos necesarios, la revisión de la cuenta suele tardar 3 días laborables. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico una vez finalizada la revisión.