¿Cómo puedo presentar una reclamación formal a PayPal?

Nuestra intención es proporcionarle un Servicio de Atención al Cliente de cinco estrellas. Sin embargo, a veces las cosas fallan. Si este es su caso, comuníquenos cualquier problema que haya podido surgir y nosotros haremos lo imposible por solucionarlo de una forma rápida y justa.

Intentaremos mantenerle informado a lo largo de nuestra investigación y haremos lo posible por resolver su reclamación en el menor tiempo posible. Las situaciones más complejas podrán requerir más investigación por nuestra parte. Si así ocurre, le iremos informando poco a poco de nuestras conclusiones hasta que podamos ofrecerle una respuesta definitiva.

Para enviar una reclamación:

  1. Vaya a la página Contactar.
  2. Haga clic en Opinión y reclamaciones formales.
  3. Seleccione el tipo de reclamación que más coincida con su situación.
  4. Haga clic en Envíenos un correo electrónico.
  5. Rellene el formulario web.
  6. Haga clic en Enviar correo electrónico.

Las cookies nos ayudan a personalizar PayPal especialmente para ti y algunas son imprescindibles para que nuestro sitio web funcione. Las cookies también nos permiten mostrar ofertas y promociones personalizadas, tanto dentro como fuera de nuestro sitio web. Pero tú estás al mando. Puedes administrar las cookies en cualquier momento.