¿Cómo puedo comprobar el estado de mi disputa o reclamación?

Si todavía está hablando con el vendedor y no ha elevado la disputa a reclamación, puede comprobar si tiene mensajes nuevos en el Centro de resoluciones.

Para comprobar el estado de una reclamación:

  1. Vaya al Centro de resoluciones.
  2. Seleccione Casos abiertos en la lista y elija la reclamación que desee comprobar.
  3. Haga clic en Ver en la columna Acción.
Podrá ver lo que ocurrirá a continuación en la sección "¿Cuáles son los próximos pasos?". Si ya estamos revisando su reclamación, podrá ver una fecha estimada de resolución.
 
Si no encuentra su reclamación:
  1. Seleccione Todos los casos cerrados en la lista Ver.
  2. Haga clic en el Id. de caso para comprobar su estado.