¿Cómo detectar correos electrónicos fraudulentos?

Los correos electrónicos fraudulentos, también conocidos como correos electrónicos de "phishing", intentan engañarle para que revele información confidencial como contraseñas o datos bancarios. A menudo contienen vínculos a sitios web falsos o fraudulentos donde intentan robarle información. Pueden pedirle incluso que llame a un número falso de servicio de atención al cliente.

Consejos para detectar un correo electrónico falso:

  • Suelen comenzar con un saludo genérico como "Hola, usuario de PayPal". Un correo electrónico real de PayPal siempre se dirigirá a usted por su nombre y apellidos, o por el nombre de la empresa de su cuenta PayPal.
  • El correo electrónico intenta crear una sensación de urgencia o agobio. Por ejemplo, puede amenazarle de que su cuenta se suspenderá si no responde inmediatamente.
  • Solicita información personal o financiera confidencial. Un correo electrónico auténtico de PayPal nunca le pedirá sus datos bancarios, los datos de la tarjeta ni su contraseña de PayPal, por ejemplo.
  • Contiene hipervínculos a sitios web fraudulentos. Asegúrese siempre de que la dirección del sitio web en la barra de direcciones comience por https://www.paypal.com/. La "s" de "https" significa que el sitio web es seguro. Aunque contenga la palabra "PayPal", puede no ser una página web auténtica de PayPal.
  • Incluye un archivo adjunto o una actualización de software para instalar en su ordenador. 
  • Indica que ha recibido dinero pero no aparecerá en su cuenta PayPal hasta que envíe el artículo y proporcione un número de seguimiento. Antes de realizar ningún envío, inicie sesión en su cuenta PayPal y compruebe que se le ha hecho el pago. Si ha recibido un pago, lo verá en su cuenta PayPal.
El hecho de recibir un correo electrónico fraudulento no significa que su cuenta PayPal esté en peligro. Si sospecha que un correo electrónico es fraudulento, no responda y no haga clic en ningún vínculo ni abra ningún archivo adjunto. Solo tiene que reenviarnos el correo electrónico a spoof@paypal.com y, a continuación, eliminarlo.

Si ha respondido a un correo electrónico sospechoso y ha proporcionado su contraseña de PayPal o la ha introducido en una página web sospechosa, le recomendamos que cambie su contraseña de PayPal. Si ha proporcionado datos financieros confidenciales, deberá informar a su banco. Compruebe la Actividad de su cuenta PayPal para buscar pagos que no reconozca. Si detecta cualquier pago que no haya realizado, indíquenoslo. Si no puede iniciar sesión en su cuenta PayPal y cree que se han hecho pagos no autorizados desde su cuenta, llame a nuestro Servicio de atención al cliente.

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