Artículo de ayuda

¿Cómo emito un reembolso?

Los vendedores pueden emitir un reembolso hasta 180 días después de la fecha en que se efectuó el pago original. Estos son los pasos:

  1. Vaya a la página Actividad.
  2. Busque el pago que desee reembolsar y haga clic en él para ver los detalles.
  3. Haga clic en Emitir reembolso.
  4. Introduzca el importe del reembolso y haga clic en Continuar.
  5. Confirme los detalles y haga clic en Emitir reembolso.
  • Cualquier pago realizado con una cuenta bancaria o el saldo de PayPal se reembolsará en el saldo de PayPal. Si el pago se ha realizado desde una cuenta bancaria, el reembolso puede tardar entre 6 y 10 días laborables en completarse a partir de la fecha del pago original.
  • Cualquier pago realizado con una tarjeta de débito o crédito se reembolsará en dicha tarjeta. Recuerde que normalmente el pago aparecerá en su tarjeta en un plazo de 3 o 4 días laborables. Debido a las políticas de las empresas emisoras de tarjetas de crédito, los reembolsos pueden tardar hasta 30 días en aparecer en los extractos.
  • Los pagos realizados con una tarjeta y con otra forma de pago (cuenta bancaria o saldo de PayPal) se reembolsarán de forma independiente en la tarjeta y en el saldo de PayPal, en función de la fuente utilizada para cada pago.

Si no dispone de dinero suficiente en su cuenta PayPal para emitir el reembolso, cargaremos el importe en su cuenta bancaria principal. En este caso, el reembolso puede tardar de 6 a 10 días laborables en completarse.

Transcurridos 180 días desde la fecha de pago, el vínculo Emitir reembolso dejará de estar disponible y tendrá que utilizar la pestaña Enviar dinero para emitir un abono por el importe de un pago. Si envía dinero como pago por productos y servicios, el destinatario paga una tarifa por recibir el dinero.

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