Artículo de ayuda

¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

Si ha completado un pago y desea recuperar el importe, puede solicitar al receptor de los fondos que le haga un reembolso desde su cuenta PayPal. 

Siga estos pasos para ver la información de su vendedor:

  1. Vaya a la página de Actividad y localice el pago.
  2. Haga clic en la transacción para ver los detalles.
  3. Utilice la información de contacto que encontrará en esta página para contactar con el vendedor.

El reembolso se abonará en la tarjeta o en el saldo de la cuenta PayPal dependiendo de cómo haya realizado el pago:

  • Los pagos realizados con la cuenta bancaria o el saldo PayPal, serán reembolsados al saldo PayPal. En caso de que el pago sea con cuenta bancaria, el reembolso podría tardar hasta 6 a 10 días laborables en completarse desde el día en que se hizo el pago original.
  • Los pagos realizados con una tarjeta, serán reintegrados a la misma. Tenga en cuenta que debido a las políticas de las compañías emisoras de las tarjetas de crédito los reembolsos pueden tardar hasta 30 días en aparecer en los extractos.
  • Los pagos realizados con la tarjeta y otra fuente de fondos serán reintegrados respectivamente a la tarjeta y a la otra fuente de fondos.

Si el vendedor no contesta o no acepta realizarle un reembolso y tiene un problema con la compra, le recomendamos que abra una disputa en el Centro de resoluciones. Puede abrirla en el plazo de los 180 días después de realizarse el pago.

 
 
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