Si has enviado un pago a una dirección de correo electrónico incorrecta y el estado del pago es no reclamado, puedes cancelarlo. Ve a Actividad, busca el pago y haz clic en Cancelar. 

Si el estado del pago es “Completado”, solicita al destinatario que te emita el reembolso. Ve a Actividad y selecciona el pago que desees reembolsar. Usa los datos de contacto para ponerte en contacto con el destinatario y solicitar un reembolso. También puede utilizar la opción Chat dentro de la transacción para ponerse en contacto con el destinatario. 

Si no tienes noticias del destinatario y el pago fue por la adquisición de bienes y servicios, puedes abrir una disputa en un plazo de 180 días desde la fecha del pago.

Para abrir una disputa desde el sitio web:

1. Ve al Centro de resoluciones.
2. Haz clic en Informar de un problema.
3. Selecciona el pago y haz clic en Continuar.
4. Selecciona el motivo de la disputa, como por ejemplo:
• No he recibido un artículo comprado.
• El producto o servicio es distinto al descrito.
• Tengo un problema de facturación
5. Añade la información relevante y haz clic en Enviar.

Sin embargo, no puedes informar de un problema por pagos enviados a "Amigos y familiares". Te animamos a seguir colaborando con el destinatario para obtener un reembolso.