Nogle af mine betalinger er ikke disponible med det samme

Du er en ny forhandler hos PayPal, eller en etableret forhandler, der har åbnet en ny konto. 

• Hvis du har en ny PayPal-konto, kan det tage tid at opbygge et positivt omdømme som forhandler.

Du har ikke solgt noget i et stykke tid. 

• Når din salgsaktivitet har været i dvale i lang tid, vil det tage tid at genopbygge et positivt omdømme som forhandler.

Flere kunder har anmeldt problemer eller anmodet om tilbagebetalinger. 

• Vi anbefaler, at du samarbejder med dine kunder for at løse eventuelle problemer.

Dit salgsmønster ser ud til at have ændret sig eller virker usædvanligt. 

• Usædvanlige salgsmønstre omfatter en uventet stigning i salget, en ændring i virksomhedstypen, en ændring i den gennemsnitlige salgspris eller den type vare, der sælges.

Du sælger varer med højere risiko. 

• Varer med højere risiko kan omfatte billetter til arrangementer, forbrugerelektronik, pakkerejser og gavekort.

I en kalendermåned har du et fast beløb, som du kan overføre eller bruge. Penge over dette beløb bliver disponible, maks. 21 dage efter at du modtager betalingen. Det beløb, du har adgang til med det samme, nulstilles hver måned.

Hvis du vil anmode om forhøjelse af det beløb, der er til rådighed for dig hver måned, skal du gøre følgende:    

1. På siden Oversigt skal du klikke på Lad os løse problemet under din PayPal-saldo. 
2. Klik på Anmod om forhøjelse til højre.
3. Vælg det relevante beløb. 
4. Klik på Udført.

Vi gennemgår din anmodning og sender dig en e-mail inden for 3 hverdage. Du kan anmode om forhøjelse én gang hver 30. dag.

Log på din konto, og klik på Kend dine muligheder under din PayPal-saldo for at se, om du kan hjælpe med at frigive dine tilbageholdte betalinger. 

Du kan muligvis få frigivet betalinger, der opfylder kravene, ved at følge et af nedenstående trin: 

1. Tilføj sporing. Brug et af vores godkendte fragtfirmaer, så frigiver vi tilbageholdelsen, cirka 24 timer efter at fragtfirmaet har bekræftet leveringen til kundens adresse. 
2. Opdater bestillingsstatussen, hvis den tilbageholdte betaling er for en tjenesteydelse eller en immateriel vare (f.eks. klaverlektioner, e-bog). Vi frigiver tilbageholdelsen, 7 dage efter at du har bekræftet bestillingsstatussen som Gennemført.

Når disse trin er gennemført, kan vi i sjældne tilfælde blive nødt til at tilbageholde betalingen i op til 21 dage. Dette kan f.eks. ske, hvis vi registrerer en usædvanlig ændring i dine salgsmønstre.