Hvordan kan jeg rapportere en uautoriseret betaling eller kontoaktivitet?

Hvis du lægger mærke til en betaling, som du ikke har godkendt, skal du kontakte os med det samme i løsningscentret. Nogle betalinger kan være svære at genkende, men er legitime og autoriserede. Få mere at vide.

Inden du opretter en sag, skal du sørge for, at den mistænkelige aktivitet ikke skyldes familiemedlemmer, der har brugt din konto, eller en fast betaling, som for eksempel et abonnement.

  1. Gå til løsningscentret.
  2. Klik på Anmeld et problem.
  3. Vælg den betaling, du vil rapportere, og klik på Fortsæt.
  4. Vælg Jeg vil anmelde uautoriseret aktivitet.
  5. Følg trinnene for at rapportere betalingen.

Når du kommer med flere oplysninger, vil vi bede dig om at ændre din adgangskode og dine sikkerhedsspørgsmål for at beskytte dig mod flere uautoriserede aktiviteter.

Hvad sker der så nu?

Når du har oprettet en tvist om en uautoriseret betaling, vil vi undersøge betalingen. Du modtager en e-mail inden for 10 dage.

Har du forhåndsgodkendt nogen betalinger? Tjek dine forhåndsgodkendte betalinger

Sørg for, at du har tjekket dine forhåndsgodkendte betalinger. Betalingen kan være for en tjeneste, du tidligere har tilmeldt dig. Hvis betalingen allerede er gennemført, kan du anmode om tilbagebetaling.

Sådan kan du se og annullere dine forhåndsgodkendte faktureringsaftaler.

  1. Klik på Indstillinger øverst på siden.
  2. Klik på Betalinger.
  3. Klik på Administrer forhåndsgodkendte betalinger.
  4. Vælg forhandlerens navn eller e-mailadresse.
  5. Klik på Annuller.