Hvad er loginnøgler?

Loginnøgler er en ny standard for sikkert login, der er udarbejdet af FIDO Alliance og World Wide Web Consortium. Med en loginnøgle kan du logge sikkert på PayPal uden at skulle indtaste en adgangskode. I stedet giver loginnøgler dig mulighed for at logge på PayPal ved hjælp af de samme biometriske oplysninger eller enhedsadgangskoder, som du bruger til at låse din enhed op med. Loginnøgler er unikke for dig og bundet til et websteds eller en apps identitet, hvilket gør loginnøgler modstandsdygtige over for forsøg på phishing og hacking. Yderligere godkendelsestrin kan være påkrævet – f.eks. brug af en husket enhed eller bekræftelse af et telefonnummer via engangsadgangskoder (OTP).

Hvem kan oprette en loginnøgle?

Loginnøgler er i øjeblikket tilgængelige for kvalificerede personlige konti og premier-konti. Loginnøgler kan kun oprettes på enheder, hvor du har konfigureret en skærmlås med browserne Chrome (Android- eller Apple-enheder) og Safari (kun Apple-enheder).

Hvordan adskiller loginnøgler sig fra en adgangskode?

En loginnøgle indeholder digitale loginoplysninger, der er knyttet til en brugerkonto og et websted eller en app. Loginnøgler giver brugerne mulighed for at logge på sikkert uden at indtaste et brugernavn eller en adgangskode. 

Når loginnøglerne er oprettet, synkroniseres de med din iCloud-nøglering eller Google Password Manager, hvilket sikrer et privat forhold mellem dig og din enhed. I modsætning til adgangskoder, som kræver, at du opretter, husker og indtaster dine oplysninger for at logge på, behøver du ikke at indtaste din loginnøgle.

Loginnøgler sikkerhedskopieres og beskyttes mod tab. Hvis du får en ny enhed, kan den hurtigt gendannes. Mens loginnøgler fjerner behovet for at indtaste din adgangskode til PayPal, fortsætter PayPal med at udføre yderligere godkendelsestrin (for eksempel ved at bruge en husket enhed eller bekræfte telefonnummeret via engangskoder).

Hvordan ved jeg, om loginnøglefunktionen er tilgængelig for mig?

Sådan opretter du en loginnøgle for første gang på din mobilenhed:

1. Log på PayPal fra din mobilenhed enten via browseren Safari- eller Chrome med dine eksisterende loginoplysninger til PayPal.
2. Hvis loginmetoden er tilgængelig, vil du kunne se et link med teksten "Opret en loginnøgle." Når du har gennemgået oplysningerne, skal du klikke på Næste.
3. Gennemse oplysningerne, og klik på Fortsæt for at give tilladelse.
4. Du vil blive bedt om at låse din enhed op for at oprette en loginnøgle.

På iPhones kan du bruge Face ID, Touch ID eller adgangskode til at låse din enhed op. På Android-enheder kan du bruge ansigts- eller fingeraftryksscanning, pinkode eller mønster til at låse din enhed op (afhængigt af hvilken enhedslås, der er konfigureret på din enhed). Du bør automatisk blive dirigeret til din PayPal-startskærm, når du er færdig.

Hvad sker der, hvis jeg mister min enhed, eller den bliver stjålet?

Hvis du mister din enhed, eller den bliver stjålet, kan du stadig logge på PayPal med din adgangskode og/eller en engangskode. Du kan ikke få adgang til din konto hos PayPal uden først at låse din mistede eller stjålne enhed op. Som en ekstra sikkerhedsforanstaltning kan du også logge ind på PayPal fra en anden enhed og fjerne loginnøglen fra din konto.

Hvordan fjerner jeg min loginnøgle fra min konto?

Du kan fjerne din loginnøgle i sikkerhedsindstillingerne på din konto via PayPal.com. Denne handling vil dog fjerne loginnøglen fra din enhed.

Følg disse trin for at fjerne loginnøglen fra din Apple-enhed:

1. Vælg Systemindstillinger, og klik derefter på Adgangskoder i indholdsoversigten på din Apple-enhed (du bliver muligvis nødt til
   at scrolle lidt ned).
2. Klik på Info-knappen for PayPal.com.
3. Klik på Rediger.
4. Klik på Slet loginnøgle.
5. Klik på Slet loginnøgle (igen).

Følg disse trin for at fjerne en loginnøgle fra din Android-enhed:

1. Vælg Indstillinger, og klik derefter på Adgangskodeadministrator i indholdsoversigten på din Android-enhed (du bliver muligvis nødt til
   at scrolle lidt ned).
2. Klik på posteringen for PayPal.com (du bliver muligvis nødt til at scrolle lidt ned).
3. Lås din enhed op, hvis du bliver bedt om det.
4. Klik på Slet for den loginnøgle, der er angivet for PayPal.
5. Klik på Slet (igen) i pop op-dialogboksen.

Hvordan bruger jeg min eksisterende loginnøgle på alle mine enheder?

Log på PayPal på via din Apple-enhed (iPhones, Macs og iPads) eller Google-enhed (kun Android)
med en loginnøgle, der er gemt på enheden.

1. Hvis din e-mail ikke huskes på PayPals loginside, skal du indtaste din e-mail og klikke på Næste for at
   logge på med en loginnøgle. Hvis din e-mail huskes, skal du klikke på knappen Log på for at
   logge på med en loginnøgle.
2. Følg instruktionerne på skærmen for at bekræfte din identitet ved at låse din enhed op.

Log på PayPal via en enhed, hvorpå der er gemt en loginnøgle (f.eks. en iPhone eller
Android-telefon).

iPhones opbevarer dine loginnøgler i en iCloud-nøglering. Dette betyder, at de automatisk anvendes, når du er
logget på med det samme Apple-id på en anden enhed (iOS 16, iPadOS 16, macOS Ventura eller tvOS 16
påkrævet). På samme måde gemmer Android-telefoner dine loginnøgler i Google Password Manager, så de
automatisk anvendes, når du er logget på med den samme Google-konto på tværs af alle dine Android-enheder
(Android 9+).

Men hvis du bruger en enhed, der ikke er knyttet til det samme Apple-id eller den samme Google-konto, kan du stadig logge på
PayPal ved hjælp af den loginnøgle, der er gemt på telefonen. Følg disse trin for at logge på med en loginnøgle via en enhed, der ikke er knyttet til det samme Appe-id eller
den samme Google-konto:

1. Hvis din e-mailadresse ikke huskes på PayPals loginside, skal du indtaste din e-mailadresse og klikke på Næste for at
   logge på med en loginnøgle. Hvis din e-mail huskes, skal du klikke på knappen Log på for at
   logge på med en loginnøgle.
2. Vælg Andre indstillinger, "Loginnøgle via en enhed i nærheden" eller lignende på pop op-skærmen,
   og følg derefter instruktionerne på skærmen for at få vist en QR-kode på skærmen.
3. Følg instruktionerne på skærmen for at scanne QR-koden med en telefon med loginnøglen til
   PayPal.
4. Gennemfør instruktionerne på skærmen på din telefon for at godkende login på enheden i nærheden.

Hvilke teknologiudbydere understøtter loginnøgler?

I dag understøttes loginnøgler til PayPal af Safari- og Chrome-webbrowsere på  Apple-enheder med med iOS 16, iPadOS 16, macOS Ventura og Google-enheder med Android 9+. Loginnøgler understøttes ikke i webvisningsbrowsere og på Windows-enheder. For at logge på fra Windows-enheder skal brugere bruge en adgangskode eller sms-engangskode.

Kan jeg bruge en loginnøgle på en enhed, der ikke understøttes?

Nej, loginnøgler kan ikke bruges på ikke-understøttede enheder eller i ikke-understøttede webbrowsere.

Når jeg har oprettet en loginnøgle, skal jeg så indtaste min adgangskode, når jeg skal logge ind på PayPal igen?

Når du har oprettet en PayPal-loginnøgle, kan du bruge den som din primære loginmetode. Du vil få vist andre loginmuligheder, hvis dit operativsystem, din enhed eller din browser ikke opfylder kvalifikationskravene, eller hvis du befinder dig i et land, hvor loginnøgler ikke er tilgængelige.

Hvad sker der, hvis jeg ikke kan logge ind med min loginnøgle?

Du modtager en fejlmeddelelse og bliver bedt om at logge på med en alternativ loginmetode.

Hvad nu, hvis jeg vil vende tilbage til at bruge min adgangskode? Hvordan gør jeg det?

Når du logger ind, skal du klikke på "Prøv på en anden måde" for at se alt, inklusive adgangskoden. Du kan slå din loginnøgle fra i  sikkerhedsindstillingerne på din konto via PayPal.com.

Har PayPal nu mine biometriske data med loginnøgler?

Nej. Dine biometriske data deles ikke med PayPal og forlader aldrig din enhed.

Har jeg stadig brug for en ekstra godkendelsesfaktor? 

Loginnøgler er én ud af to godkendelsesfaktorer. Lås din enhed op ved hjælp af enten pinkode, mønster eller biometriske oplysninger. Herefter kan du blive bedt om at gennemføre endnu et sikkerhedstrin (f.eks. engagnskode via sms), hvis du ikke logger på fra den enhed, der har gemt dine loginoplysninger/den enhed, du har mest tillid til.