Vi sender kontoudtog for at hjælpe vores kunder med at holde styr på deres betaling historik.

Hvis jeg ikke havde nogen betaling aktivitet, hvorfor får jeg så stadig en oversigt?

Hvis du har været aktiv på Xoom inden for de seneste 12 måneder, vil du modtage et udtog via e-mail hver måned, selvom der ikke er sket nogen betalinger sket i kontoudtoget.

Hvad er betydningen af at sende mig en tom oversigt?

En oversigt, der viser ingen betalinger, hjælper dig med at bekræfte, at der ikke har været uautoriseret aktivitet på din konto.

Kan jeg afmelde eller fravælge disse e-mails?

Du kan ikke afmelde dig e-mails fra kontoudtoget. Xoom er juridisk forpligtet til at sende regelmæssige kontoudtog til alle Xoom kontoejere.

Har CAN-SPAM-loven gjort det muligt for mig at afmelde mig kontoudtog?

CAN-SPAM Act kræver, at virksomheder indsender et afmeldt link til reklame- eller salgsfremmende e-mails. Betalings-e-mails, f.eks. kvitteringer og kontoudtog, omfatter ikke afmeldde links, fordi Xoom er forpligtet til at sende dem som en føderalt reguleret pengesender. Få mere at vide om CAN-SPAM.

Kan jeg lukke min konto og stoppe med at modtage disse e-mails?

For at lukke din Xoom-konto og stoppe med at modtage disse e-mails skal du kontakte os.

Jeg har modtaget et kontoudtog, men har ikke en Xoom konto.

Hvis du har modtaget et kontoudtog, er denne e-mailadresse tilknyttet en aktiv konto på Xoom. Det er muligt, at du har forsøgt at lukke din konto, og den ikke blev lukket helt, eller en anden bruger har ved en fejl tilmeldt sig din e-mailadresse. Hvis du ikke har oprettet en Xoom konto, skal du sende os en e-mail på reportfraud@xoom.com eller ringe til os.

Jeg ser en usædvanlig eller mistænkelig betaling på mit kontoudtog. Hvad skal jeg gøre?

Du kan sende os en e-mail på reportfraud@xoom.com eller ringe til os, så snart du ser den mistænkelige aktivitet. Kontakt udbyderen af din betalingsmetode for at rapportere det mistænkelige betalinger.

Hvorfor vises betalinger, der blev annulleret, på mit kontoudtog?

Din oversigt indeholder alle betalinger, der blev påbegyndt i løbet af udtogsperioden, herunder overførsler, der blev gennemført, annulleret eller i øjeblikket er i gang.