Eine Teilrückzahlung kann von Ihnen auf der Seite Konfliktlösungen akzeptiert oder abgelehnt werden. Eine Teilrückzahlung kann angeboten werden, wenn Sie einen Artikel oder eine Dienstleistung erhalten haben, die nicht der Beschreibung entsprechen. 

1. Gehen Sie zu Konfliktlösungen.
2. Öffnen Sie Fälle aus der Liste.
3. Klicken Sie neben dem Fall auf Antworten.
4. Akzeptieren Sie das Rückzahlungsangebot des Verkäufers oder schlagen Sie einen anderen Betrag vor.
5. Klicken Sie auf Senden.

Sobald der Verkäufer eine Teilrückzahlung veranlasst hat, haben Sie zehn Tage Zeit, das Angebot zu akzeptieren oder abzulehnen. Wenn die Rückzahlung innerhalb dieses Zeitraums nicht akzeptiert oder abgelehnt wird, läuft das Angebot ab.