Wenn Sie glauben, dass Ihr Guthaben einen ausstehenden Betrag aufweist, weil jemand Ihr Konto ohne Ihre Genehmigung verwendet hat, sollten Sie dies sofort unter Konfliktlösungen melden.

In allen anderen Fällen können Sie Geld einzahlen, um Ihr Konto wieder auszugleichen. So können Sie über das Internet Geld einzahlen, um das Konto auszugleichen:

1. Klicken Sie in Ihrer Kontoübersicht unter dem ausstehenden Betrag auf Geld einzahlen.
2. Klicken Sie auf Geld einzahlen.
3. Wählen Sie, ob Sie Geld per Lastschriftvon Ihrem Bankkonto oder über giropay einzahlen möchten. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

So zahlen Sie Geld mit Debitkarten ein, um das Konto von der App aus auszugleichen:

1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf den ausstehenden Betrag.
2. Tippen Sie auf Geld einzahlen.
3. Folgen Sie den Anweisungen, um genügend Geld einzuzahlen, um das Konto auszugleichen.

Stattdessen können Sie uns auch einen Scheck, eine Zahlungsanweisung oder einen Kassenscheck zusenden. Das geht so:

1. Stellen Sie die Zahlung an PayPal Inc. aus (nur in EUR oder GBP).
2. Geben Sie auf dem Scheck Ihren bei PayPal registrierten Namen sowie Ihre E-Mail-Adresse an.
3. Senden Sie den Scheck an:
   
   PayPal Europe
   P.O. Box 9473
   Dublin 15
   Ireland

Wenn Ihr Kontostand im Minus ist, können Sie Ihre letzten Aktivitäten entnehmen, woran das liegt.

Ihr PayPal-Guthaben kann zum Beispiel aus den folgenden Gründen einen ausstehenden Betrag aufweisen:

• Sie haben versucht, eine Zahlung über Ihr Bankkonto vorzunehmen, aber Ihre Bank hatte technische Probleme oder es war nicht genug Geld vorhanden, um die Zahlung zu decken.
• Ein Käufer hat ein Problem gemeldet, aber das vorhandene Guthaben war nicht ausreichend, um den Betrag zu decken.
• In Ihrem Namen wurde aufgrund einer Käuferbeschwerde eine Rückzahlung gesendet.
• Eine nicht unter den Verkäuferschutz fallende Zahlung wurde zurückgebucht.
• Von Ihrem PayPal-Konto wurde eine nicht genehmigte Zahlung gesendet.

Wie lange es dauert, bis Ihr Kontoguthaben wiederhergestellt ist, richtet sich nach der von Ihnen gewählten Zahlungsoption.

• Zahlen Sie Geld per Banküberweisung von Ihrem Bankkonto ein, kann es drei bis fünf Werktage dauern.
• Die Dauer bei Geldeinzahlungen mit giropay einzahlen ist ebenfalls drei bis fünf Werktage.
• Wenn Sie einen Scheck senden, dauert es sieben Werktage ab dem Datum, an dem wir den Scheck erhalten, bis das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Konten, die mit einem Barscheck bezahlt werden, müssen 30 Tage lang beanstandungsfrei sein, bevor das Konto überprüft werden kann.
• Senden Sie eine Zahlungsanweisung, wird diese zwei Werktage nach der Einzahlung Ihrem Konto gutgeschrieben.

Solange Ihr Guthaben einen ausstehenden Betrag aufweist, werden alle Zahlungen, die Sie in Ihrem PayPal-Konto erhalten, zum Ausgleich des ausstehenden Betrags verwendet. Rückzahlungen, die Sie vornehmen möchten, werden aus Ihrem Standardkonto finanziert.

Wenn Sie den ausstehenden Betrag nicht innerhalb von 120 Tagen ausgleichen, wird Ihr PayPal-Konto gesperrt und Sie können sich nicht mehr einloggen.