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Ich erhalte die SMS zur Bestätigung meiner Identität nicht. Was soll ich tun?

Wenn Sie keine SMS von uns erhalten, sollten Sie versuchen, Ihre Telefonnummer erneut Ihrem Konto hinzuzufügen. Wenn Sie Ihrem PayPal-Konto mehr als eine Telefonnummer hinzugefügt haben, können Sie die Telefonnummer auswählen, unter der Sie die SMS erhalten möchten. Wenn die Telefonnummer nicht mehr in Ihrem PayPal-Konto hinterlegt ist, können Sie Ihre aktuelle Nummer eingeben.

So können Sie auf der  PayPal-Website  eine Telefonnummer hinzufügen, ändern  oder  entfernen :

  1. Gehen Sie zu Einstellungen.
  2. Im Abschnitt  Telefonnummern :  
  • Klicken Sie auf  + Neue hinzufügen , um eine neue Telefonnummer hinzuzufügen. Geben Sie die Details ein und klicken Sie auf  Telefonnummer  hinzufügen . (Denken Sie daran,  die Nummer zu bestätigen). 
  •  Klicken Sie zum Bearbeiten der Telefonnummer neben der Nummer auf  Ändern . Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und  klicken Sie auf  Nummer  aktualisieren. 
  • Klicken Sie zum Entfernen einer Telefonnummer neben der Nummer auf Entfernen. (Sie können eine Telefonnummer nur dann entfernen, wenn Ihrem PayPal-Konto mindestens zwei Nummern hinzugefügt wurden.)

So können Sie in der App eine Telefonnummer hinzufügen, ändern oder  entfernen :

  1. Tippen Sie auf das Symbol Mein Profil.
  2. Tippen Sie auf Kontoinformationen.
  3. Tippen Sie auf Telefonnummern.
  • Tippen Sie zum Hinzufügen einer neuen Telefonnummer auf + Telefonnummer hinzufügen, geben Sie die Nummer ein und tippen Sie auf Hinzufügen.
  • Tippen Sie zum Bearbeiten einer Telefonnummer auf die Nummer, nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und tippen Sie dann auf Fertig.
  • Tippen Sie zum Entfernen einer Telefonnummer auf die Nummer, scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Entfernen. (Sie können eine Telefonnummer nur dann entfernen, wenn Ihrem PayPal-Konto mindestens zwei Nummern hinzugefügt wurden.)



Fehlerbehebung

Wenn Sie nach dem erneuten Hinzufügen Ihrer Telefonnummer immer noch keine SMS von uns erhalten, wenden Sie sich an Ihren Handyanbieter und bitten Sie ihn, SMS mit Kurzcode zu aktivieren. Je nach der Transaktion/Aktivität senden wir Ihnen eine von zwei möglichen SMS-Nachrichten. Wir senden Ihnen eventuell eine SMS, in der wir Sie bitten, Ihre Aktivitäten zu bestätigen (indem Sie mit 1 für "Ja" oder 2 für "Nein" antworten) oder wir senden Ihnen eine SMS mit einem 6-stelligen Code, den Sie auf dem Bildschirm eingeben müssen. Der Code steht im Textfeld der SMS-Nachricht und ist nicht die 725-729 aus der PayPal-Nummer.  

Dieser Code ist nur fünf bis zehn Minuten lang gültig. Wenn die Zeit abgelaufen ist, klicken Sie auf "Erneut senden", sofern diese Option verfügbar ist. Andernfalls klicken Sie auf "Andere Option wählen".

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