Jak mohu zjistit stav svého sporu nebo stížnosti?
Stav případu můžete kdykoli zkontrolovat v Centru řešení problémů.
Pokud je váš případ ve fázi sporu, můžete si s protistranou vyměňovat zprávy a pokusit se problém vyřešit.
Jestliže byl váš spor postoupen jako stížnost, klikněte na možnost Zobrazit a zobrazí se vám aktuální stav.
Podívejte se na své neuzavřené případy.
V případě, že vaši stížnost již prověřujeme, zobrazí se vám předpokládané datum jejího vyřešení. Pokud od vás budeme něco potřebovat, ozveme se vám.
Nemůžete svůj případ v centru řešení problémů najít? Vyberte možnost Uzavřené případy. Klikněte na ID příslušného uzavřeného případu a zobrazí se vám další informace.