什么是退单保障？
退单保障是一种自选风险产品，旨在帮助符合条件的商家降低与欺诈性信用卡或借记卡交易相关的风险。我们将保护您的交易免遭“未经授权”的退单，您向我们提交所需信息后，我们将免除退单费并取消对争议金额的冻结。阅读退单保障的条款和条件。
此功能仅适用于拥有高级信用卡和借记卡结账功能的企业账户。
哪些商家符合退单保障条件？
要符合保障条件，商家必须拥有PayPal企业账户，并且已启用高级信用卡和借记卡结账功能。
商家如何申请退单保障？
商家可以在其PayPal账户中申请退单保障。只需在账户设置中的“付款习惯设定”部分，点击“管理风险和欺诈”，然后选择“退单保障”即可。受相关条款约束。
退单保障是如何运作的？
我们将就所有高级信用卡和借记卡交易，帮您作出风险决策，并拒绝潜在的欺诈性付款。如果已批准购物后续被认定为欺诈交易，那么在您提交了我们需要的信息后，该笔交易将受到退单保障，赔付金额以损失上限**为限。
- 我们将监控通过高级信用卡和借记卡进行结账的交易
- 我们将审核这些交易，以防欺诈风险
- 如果符合条件的购物后续被认定为“未经授权”，我们将免除PayPal退单费，并且不扣除争议金额，赔付金额以损失上限**为限。但是，商家需要在规定时限内对事件作出回复，并提供我们需要的信息。
商家如何终止退单保障？
您可以随时终止退单保障工具，无需支付取消费用。商家只需在账户设置中的“付款习惯设定”部分，点击管理风险和欺诈，然后选择立即取消保障
即可。
退单保障的费用是多少？
| 计划 | 费用* |
| 退单保障 | 请参阅此处的费用页面。 |
*费用可能会发生变化。
商家必须提供哪些与符合条件的退单争议相关的信息？
如果发生退单，商家必须按照调解中心的要求提交发货证明/送达证明，才符合享受退单保障的条件。
哪些类型的交易符合退单保障的条件？
退单保障适用于PayPal Commerce Platform以及高级信用卡和借记卡（ACDC）结账流程。适用的例外情况。
哪些类型的退单符合享受退单保障的条件？
退单保障工具仅适用于“未经授权”的退单。您必须在PayPal调解中心回应这些退单争议，以获得退单保障所提供的权益。
哪些类型的退单不符合享受退单保障的条件？
除“未经授权”以外的所有退单，如“物品未收到”、“物品损坏”、“与描述显著不符”、“退款未处理”和“重复扣款”等均不符合退单保障的条件。您只需像往常一样，在PayPal调解中心回应这些退单争议即可。
退单保障与防欺诈保护有什么区别？
| 退单保障 | 防欺诈保护 |
| 退单保障是一个内置风险
决策工具，符合条件的PayPal商家可付费使用。
PayPal使用风险模型和分析，根据风险级别实时接受或拒绝 交易。 如果 符合条件的购物后续被认定为“未经授权”，我们将免除所有退单费，并且不扣除争议金额。但是，商家需要 在规定时限内对事件作出回复，并提供我们需要的 信息。 |
防欺诈保护*是一个内置防欺诈分析工具，可供ACDC PayPal
商家免费使用。
商家可在防欺诈保护中设置风险规则和筛选条件，确定 要接受或拒绝哪些订单。 对于使用防欺诈保护时可能发生的任何退单，商家承担相关 责任。 |
*注册退单保障后，我们将 自动禁用您账户中的防欺诈保护。如果您已注册其中任一保障，您将无法 再访问防欺诈保护面板
**PayPal 将为符合条件的退单提供保障，赔付金额以月度损失限额为限，该限额 已在合同中事先约定。一般来说，通过退单保障处理的交易量 越高，月度损失限额 就越高。当争议产生并受到退单保障时，争议金额将计入 该日历月的损失限额。商家可以通过退单保障面板跟踪 其距离损失限额的接近程度。