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我没有收到用于验证身份的短消息或短信。我应该做些什么?

如果您未收到我们发送的短信,您可能需要尝试将电话号码重新添加到您的账户。如果您的PayPal账户中添加了多个电话号码,您可以选择想要接收短信的电话号码。如果PayPal账户中没有列出您所需要的电话号码,请添加您当前的号码。

在PayPal网站上添加、更改或移除电话号码的方法如下:

  1. 前往设置
  2. 在”电话号码“部分:
  • 点击+新增以添加新的电话号码。输入详细信息,然后点击添加电话号码。(请记得验证该号码。)
  • 如需编辑您的电话号码,请点击该号码旁的更改。进行编辑,然后点击“更新号码”。
  • 如要移除电话号码,请点击号码旁的移除。(仅在您的PayPal账户内添加有两个号码的前提下您才可以对其中一个号码进行移除操作)。

要在应用中添加、更改或移除电话号码,请进行以下操作:

  1. 轻触用户信息图标
  2. 点击账户信息
  3. 轻触电话号码
  • 如要添加新的电话号码,轻触+添加电话号码,输入号码,然后轻触添加
  • 如要编辑电话号码,请轻触该号码,然后进行编辑,接着轻触更新
  • 如要移除电话号码,轻触该号码,然后向下滚动并轻触移除。(仅在您的PayPal账户内添加有两个号码的前提下您才可以对其中一个号码进行移除操作。)

疑难解答

如果您在重新添加电话号码后没有收到我们的短信,请联系您的手机运营商,要求他们开启接收短代码短信的功能。根据您的交易/活动,我们会向您发送以下2条短信之一。我们可能会向您发送短信,要求您确认您的活动(回复“1”表示“是”,回复“2”表示“否”),或通过短信向您发送一个6位数代码并要求您在屏幕上输入该代码。此代码为包含在短信正文中的代码,而非725-729的PayPal号码。

此代码将在5到10分钟后失效。如果超出了此时限,您可以点击“重新发送”(如果该选项可用),或点击“尝试其他方式”。

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