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Como identificar e-mails falsos

Você poderá receber um e-mail falso que alega ser do PayPal. O envio de e-mails falsos com o intuito de coletar informações pessoais do destinatário é chamado de phishing. A meta deles é enganar você para obter seus dados pessoais, financeiros ou de conta.  Os e-mails de phishing podem pedir para que você acesse um site de internet falso ou ligue para um número falso de serviço de atendimento ao cliente. Os e-mails de phishing também podem conter anexos que instalam softwares mal-intencionados em seu computador quando abertos.

Lembre-se de que receber um e-mail falso não significa que sua conta tenha sido comprometida. Se você achar que um e-mail é falso, não o abra. Não responda ao e-mail, não clique em nenhum link e nem baixe anexos. Se você clicou em algum link ou tem alguma dúvida, acesse a sua conta do PayPal e confira suas atividades recentes para certificar-se de que tudo está correto.

Também é importante informar sobre o e-mail ou site falso ao PayPal, assim que possível. Dessa forma, nós poderemos ajudar a proteger você e outros clientes do PayPal. Encaminhe qualquer e-mail suspeito para alerta@paypal.com.br e exclua-o em seguida.

Se você não tem certeza se pode confiar em um e-mail que alega ser do PayPal, aqui estão algumas orientações que podem ajudar a identificar o real do falso:

Usar saudações genéricas e impessoais, como "Prezado usuário" ou "Prezado(a) [seu endereço de e-mail]".
Os e-mails do PayPal sempre se referem a você pelo seu nome e sobrenome, ou pelo nome da sua empresa. Nunca dizemos coisas como "Prezado usuário" ou "Olá, cliente do PayPal".

Pedir para você clicar em links que levam a um site de internet falso.
Se há um link em um e-mail, sempre verifique-o antes de clicar. Um link pode parecer perfeitamente seguro, como www.paypal.com/SpecialOffers. Certifique-se de passar o cursor do mouse pelo link para ver o destino verdadeiro. Se não tiver certeza, não clique no link. Apenas visitar um site mal-intencionado pode infectar sua máquina.

Conter anexos desconhecidos.
Nunca abra um anexo, a menos que você tenha certeza de que ele é legítimo e seguro. Tenha bastante cuidado com faturas de empresas e prestadores de serviços com os quais você não está familiarizado. Alguns anexos contêm vírus que são instalados automaticamente quando abertos.

Transmitir uma falsa sensação de urgência.
Geralmente, os e-mails de phishing são alarmistas e avisam que sua conta precisa ser atualizada imediatamente. Eles esperam que você acredite na ideia de urgência e ignore os sinais de alerta de que é falso.
Se for realmente necessário concluir algo na sua conta, encontre essas informações acessando sua conta do PayPal.

A seguir estão alguns golpes comuns nos quais os fraudadores usam e-mails falsos. Em caso de dúvida, sempre acesse a sua conta do PayPal e veja a Central de soluções para conferir as notificações.

"Sua conta está prestes a ser suspensa."
Muitos fraudadores enviam e-mails falsos com avisos sobre a suspensão de uma conta e instruindo o titular a inserir a senha em um site de internet (falso). O PayPal nunca solicitará a sua senha, a menos que você esteja na página de acesso. Denuncie qualquer e-mail suspeito encaminhando-o para alerta@paypal.com.br.

"Você já foi pago."
Alguns fraudadores tentam fazer você pensar que recebeu um pagamento para um pedido. Eles querem o seu produto de graça. Antes de enviar algo, acesse sua conta do PayPal e verifique se você foi realmente pago.

"Você recebeu pagamento em excesso."
Os fraudadores podem tentar convencê-lo de que você recebeu mais do que o que era devido. Por exemplo, um e-mail falso diz que você recebeu US$ 500 por uma câmera anunciada por US$ 300. O remetente pede que você envie a câmera e os $200 USD adicionais "pagos" por engano. O fraudador quer a sua câmera e o seu pagamento, mas na verdade não pagou nada a você.
Basta acessar sua conta do PayPal e verificar se você foi pago antes de enviar qualquer coisa.

Se você recebeu um e-mail aparentemente enviado pelo PayPal declarando que você recebeu o pagamento, certifique-se de que o e-mail não é falso. Alguns sinais:

O e-mail não se refere a você pelo seu nome e sobrenome.

O e-mail diz que o pagamento foi "retido" até você concluir uma ação (ou seja, enviar um pagamento por um determinado banco ou clicar em um link para enviar um número de rastreamento). Você pode ver se o pagamento foi recebido ao acessar a sua conta do PayPal (não clique em nenhum link desse e-mail).Se o pagamento já foi recebido, você verá o pagamento em sua conta.

Para saber mais sobre segurança online, clique aqui.
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