Se você receber uma mensagem e não tiver certeza de que é realmente do PayPal, verifique para ver se ela traz alguma das seguintes informações: 

• Saudações impessoais e genéricas são usadas; como "Prezado usuário" ou "Caro [seu endereço de e-mail]".
  Os e-mails do PayPal sempre abordarão você por seu nome e sobrenome ou pelo nome da empresa. Nunca diremos coisas como "Caro usuário" ou "Olá, cliente do PayPal.” 
• Solicita que você clique em links que o direcionam para um site falso. Verifique sempre os links contidos em um e-mail antes de clicar neles. Um link pode parecer perfeitamente seguro, como www.paypal.com/OfertasEspeciais. Certifique-se de mover o mouse sobre o link para ver o verdadeiro destino. Se você não tiver certeza, não clique no link. 
• Contém anexos desconhecidos. Abra apenas anexos que você tenha certeza que são legítimos e seguros. Seja particularmente cauteloso com faturas de empresas e prestadores de serviços com os quais você não está familiarizado. Alguns anexos contêm vírus que se instalam quando abertos. 
• Transmite um falso senso de urgência. Os e-mails de phishing geralmente são alarmistas, avisando que você precisa atualizar sua conta imediatamente. Eles estão esperando que você se iluda pelo senso de urgência e ignore os sinais de aviso de que o e-mail é falso. Se houver uma necessidade urgente de que você preencha algo na sua conta, você poderá encontrar essas informações acessando sua conta do PayPal.

Seguem algumas fraudes comuns em que os fraudadores usam e-mails falsificados.

·         "Seu conta está prestes a ser suspensa." 
Muitos fraudadores enviam e-mails falsos avisando que sua conta está prestes a ser suspensa. O e-mail pedirá que você informe sua senha em uma página (falsa). Só pediremos que você forneça sua senha em nossa página de acesso. Em caso de dúvida, sempre acesse o PayPal e consulte a Central de soluções para qualquer notificação. 

·         "Você recebeu um pagamento." 
Alguns fraudadores tentam enganá-lo para pensar que você recebeu um pagamento por um pedido. Eles querem obter gratuitamente o que você está vendendo. Antes de enviar qualquer coisa, acesse o PayPal e verifique se o recebimento foi de fato um pagamento. Nunca pediremos que você compartilhe um número de rastreamento por e-mail. Se você recebeu um pagamento, ele sempre será exibido em suas atividades do PayPal. 

·         "Você recebeu recursos em excesso." 
Os fraudadores podem tentar convencê-lo de que pagaram em excesso por um produto. Por exemplo, eles enviarão um e-mail dizendo que pagaram a você 500,00 USD por uma câmera que você anunciou por 300,00 USD. O remetente pede que você envie os 200,00 USD extras que você "recebeu" por engano. Na verdade, o fraudador quer a sua câmera E o seu pagamento, mas não pagou a você por nada . Antes de enviar qualquer coisa, acesse o PayPal e verifique se recebeu um pagamento. 

Para informar um e-mail ou site suspeito, encaminhe-o para phishing@paypal.com e nós o investigaremos para você. Depois que você nos enviar o e-mail, exclua-o da sua caixa de entrada.

Para saber mais sobre segurança on-line, visite nossa Central de Segurança.