Questions-réponses sur la vérification des paiements - PayPal

Questions-réponses sur la vérification des paiements




Qu'est-ce que la vérification des paiements ?
Vérification de paiement est une nouvelle fonction d'analyse des transactions et d'identification des risques potentiels.
Lorsque la vérification d'un paiement révèle une transaction avec un risque trop élevé, nous vous demandons d'attendre avant de procéder à l'envoi des objets achetés. La vérification approfondie du paiement nous permet de l'autoriser ou de l'annuler. Lorsque le paiement est autorisé, nous vous recommandons d'expédier l'objet. Dans le cas contraire, nous vous en avisons et annulons le paiement.

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Comment PayPal m'avertit-il ?
Vous recevez un email vous indiquant qu'une transaction fait l'objet d'une vérification, au début et à la fin du processus.

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Quelle est la durée du processus de vérification des paiements ?
La vérification d'un paiement prend normalement moins de 24 heures.

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Quand puis-je expédier un objet ?
Vous pouvez expédier l'objet une fois que nous vous informons de l'acceptation du paiement. Si la transaction n'est pas acceptée après vérification du paiement, elle est annulée et vous devez donc ne pas expédier l'objet.

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Est-ce que je bénéficie de la protection pour une transaction acceptée dans le cadre de la vérification des paiements ?
Les transactions qui sont acceptées dans le cadre de la vérification des paiements sont protégées par notre Règlement sur la Protection des MarchandsLes vendeurs qui répondent aux conditions du Règlement sur la Protection des Marchands sont protégés contre les oppositions au paiement en cas de non-réception ou de paiement non autorisé, et contre les annulations dues à des transactions non autorisées.

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Où puis-je trouver les transactions qui font l'objet d'une vérification des paiements ?
Les transactions en cours de vérification apparaissent dans les pages Aperçu du compte et Historique.

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Comment puis-je contacter PayPal en cas de question ?
Connectez-vous à votre compte et cliquez sur le lien Service clientèle en bas de n'importe quelle page.

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Où puis-je trouver davantage d'informations sur la vente en ligne sécurisée ?
Pour en savoir plus sur la manière de vendre en toute sécurité, consultez :
Nos mesures de Protection des Marchands PayPal. mesures mises en place par PayPal pour protéger vos transactions.
Conseils pour vendre en toute sécurité. mesures à prendre pour vous assurer qu'une transaction se déroule sans problème.
Résoudre les problèmes des vendeurs. comment traiter litiges, réclamations et oppositions à des paiements.

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