Protection des Achats et Protection des Marchands

Peu importe ce que vous achetez et sur quel site, si vous n'êtes pas satisfait, PayPal est là pour vous aider.

Qu’est-ce que la Protection des Achats ?

Protection des Achats

Si vous ne recevez pas un achat éligible ou s'il ne correspond pas à la description du vendeur, nous pouvons vous rembourser.

Protection contre la fraude

Nous contrôlons chaque transaction 24h/24 et 7j/7, pour lutter contre la fraude, le phishing par email et l'usurpation d'identité.

Cryptage des données

Chaque transaction est protégée à l'aide de notre technologie de cryptage avancée.

Un article est endommagé ?

En cas de livraison non conforme, PayPal reste à vos côtés.

Comment ça marche ?

Articles couverts

Nous pouvons vous aider dans les cas suivants :

  • Vous avez acheté un livre, mais vous avez reçu un DVD.
  • Vous avez acheté un article neuf, mais vous avez reçu un article d'occasion.
  • Vous avez acheté 3 articles, mais vous n'en avez reçu que 2.
  • Votre achat a été endommagé pendant le transport.
  • Des pièces importantes manquaient à votre commande (ce qui n'était pas précisé par le vendeur).
  • Vous avez acheté un article de marque, mais avez reçu une imitation.

Cas non couverts

Vous ne serez pas couvert dans les cas suivants :

  • Le vendeur a correctement décrit l'objet, mais vous n'êtes pas satisfait.
  • Vous ne faites aucune réclamation dans les 180 jours suivant l'achat.
  • Votre compte n'est pas en règle.

Articles non couverts

La Protection des Achats PayPal ne couvre pas les achats suivants :

  • Immobilier.
  • Véhicules motorisés (d'aucune sorte).
  • Articles sur mesure.
  • Machinerie industrielle (utilisée dans l'industrie).
  • Cartes prépayées.
  • Articles non conformes à nos règlements.
  • Tout objet acheté et reçu en main propre.
  • Transferts d'argent entre proches.

Protection du compte

Vous n'êtes pas responsable des achats non autorisés effectués depuis votre compte.

Remboursements

Si une commande n'est pas livrée ou qu'elle ne correspond pas à sa description, nous vous rembourserons le coût total de vos achats éligibles et les frais de livraison acquittés (le cas échéant).

Assistance réactive

Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous en cas d'activité suspecte, d'usurpation d'identité ou de phishing. Signalez-nous immédiatement tout cas suspect.

Votre identité est protégée

Notre système protège vos informations de connexion et vous permet de payer sans communiquer vos informations de carte. Si vous oubliez vos identifiants de connexion, vous pouvez utiliser vos questions secrètes pour vous reconnecter à votre compte. En cas d'oubli de ces informations, n’hésitez pas à nous contacter

Nous sommes toujours présents

Nous contrôlons chaque transaction 24h/24 et 7j/7, pour lutter contre la fraude, le phishing par email et l'usurpation d'identité. Toutes les transactions sont fortement sécurisées par notre cryptage avancé. Si quelque chose vous paraît suspect, notre équipe de spécialistes de la sécurité se charge d'identifier l'activité suspecte et de vous protéger contre les transactions frauduleuses. En aucun cas, nous ne vous demanderons de divulguer des informations confidentielles.

Le monde s’ouvre à vous

Achetez et vendez à l'étranger dans votre devise. Nous pouvons traiter 25 devises de plus de 202 pays et marchés et les convertir selon vos besoins. L'argent voyage si loin.

Les cookies nous permettent de personnaliser votre expérience PayPal, et certains sont nécessaires pour assurer le fonctionnement de notre site. Ils nous permettent également de vous proposer des offres et des promotions personnalisées, à la fois sur notre site et ailleurs. Bien entendu, c'est vous qui décidez. Vous pouvez gérer vos cookies à tout moment.