¿Cómo puedo eliminar una limitación de mi cuenta?

Antes de comenzar

Normalmente, le pedimos que realice una o más tareas para eliminar la limitación de la cuenta. Para su comodidad, todas las tareas se enumeran en la lista Pasos para eliminar limitación en el Centro de resoluciones.

Si ha concluido todos los pasos y su cuenta sigue limitada, podría deberse a uno de estos dos motivos:

  • Le hemos enviado un correo electrónico solicitándole más información, o bien,
  • Estamos revisando su caso y le enviaremos un correo electrónico con nuestra decisión
Qué hacer
  1. Haga clic en Ayuda.
  2. Haga clic en Centro de resoluciones y haga clic en Ir a las limitaciones de la cuenta.
  3. Haga clic en el primer botón Resolver y siga las instrucciones que se muestran. Nota: Si uno de los pasos involucra confirmar su ubicación, asegúrese de seleccionar un número de línea fija al cual podamos llamarlo. No podemos utilizar su número de celular para confirmar su ubicación.
  4. Repita el paso 3 para cada elemento de la lista Pasos para eliminar limitación.
  5. Una vez que haya concluido estos pasos, evaluaremos su caso. El tiempo que lleva resolver una limitación de cuenta depende de la complejidad de su caso específico.
Si concluye los pasos y le pedimos más información por correo electrónico, responda a la mayor brevedad para que podamos resolver su caso.