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¿Cómo elimino una limitación de mi cuenta?

Antes de comenzar

Para eliminar las limitaciones de la cuenta solemos pedir que complete una o varias tareas. Para su comodidad, todas las tareas se encuentran en una lista Pasos para eliminar la limitación en el Centro de resoluciones.

Si completa todos los pasos y su cuenta permanece limitada, puede deberse a una de estas dos razones:
  • Le hemos enviado un correo electrónico para solicitar más información o
  • Estamos revisando su caso y le enviaremos nuestra decisión por correo electrónico en un plazo habitual de 3 días hábiles.
Le comunicaremos nuestra decisión por correo electrónico.

Qué hacer
  1. Haga clic en Centro de resoluciones y busque la lista Pasos para eliminar la limitación .
  2. Haga clic en el primer botón Resolver y siga las instrucciones indicadas. Nota: Si uno de los pasos comprende confirmar su ubicación, asegúrese de seleccionar un número fijo donde podamos llamarlo. No podemos usar su número de teléfono celular para confirmar su ubicación.
  3. Repita el Paso 3 para cada artículo incluido en la lista Pasos para eliminar la limitación.
  4. Después de completar los pasos, evaluaremos su caso. Intentaremos resolver todos los casos dentro de 3 días hábiles.
Si completa los pasos y le pedimos información adicional por correo electrónico, debe responder lo antes posible para que podamos resolver su caso.
Lo sentimos, pero la página que está buscando ya no está disponible. Si tiene alguna duda, o desea comunicarse con nosotros, visite nuestro Centro de ayuda.