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¿Puedo proporcionar información adicional o pruebas para ayudar a resolver una disputa?

Puede responder a una disputa y/o entregar información adicional a PayPal por fax o a través del anuncio de un mensaje en Internet.

Para enviar información por fax:

  1. Imprima y llene la hoja de portada de fax que le proporcionamos en el Centro de resoluciones. Los envíos sin dicha hoja no se pueden procesar.

    1. Inicie sesión en su cuenta PayPal.
    2. Haga clic en Centro de resoluciones.
    3. En la página Detalles de la reclamación del Centro de resoluciones, haga clic en Resolver reclamación.
    4. Seleccione Proporcionaré otras pruebas para esta disputa por fax, archivos adjuntos o nota de texto..
    5. Haga clic en Continuar.
  2. Comuníquese con nosotros por teléfono o correo electrónico y le entregaremos el número de fax específico del departamento. (Haga clic en Contáctenos en la parte inferior de todas las páginas de PayPal y luego haga clic en Llámenos.)
  3. Luego de que haya enviado el fax, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido sus documentos.

Para enviar información mediante anuncio de mensajes en Internet a través del Centro de resoluciones:
  1. Inicie sesión en su cuenta PayPal.
  2. Haga clic en Centro de resoluciones.
  3. En la página Detalles de la reclamación del Centro de resoluciones, haga clic en Resolver reclamación.
  4. Seleccione Proporcionaré otras pruebas para esta disputa por fax, archivos adjuntos o nota de texto..
  5. Haga clic en Continuar.
  6. Llene el cuadro titulado asunto, proporcionando información breve y objetiva.
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