¿Cómo puedo cargar un documento para un reclamo?

Para ayudarnos a resolver un reclamo, puede que debas cargar un documento, como un comprobante de envío o entrega de un artículo, información de respaldo sobre su autenticidad, etc.

Recibirás actualizaciones sobre qué tipo de documentos cargar en el Centro de resoluciones y por correo electrónico.

A continuación te indicamos cómo cargar un documento:

  1. Dirigite al Centro de resoluciones.  
  2. Hacé clic en Responder junto a tu reclamo. 
  3. Hacé clic en Responder
  4. Seleccioná Deseo enviar la información solicitada
  5. Arrastrá y soltá el archivo, incluí una breve descripción y hacé clic en Enviar.

Más formas en las que podemos ayudarte

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