Si recibís un contracargo del emisor por un artículo no recibido, respondé a la brevedad con los siguientes detalles.

Para artículos tangibles que se entregan mediante un servicio postal o de envío

• Todos los detalles de seguimiento, incluida la empresa transportista, la etiqueta de envío, la firma de recepción y la evidencia sobre la “última milla”. Esto incluye la dirección postal del destinatario, no solo su código postal, en particular cuando ese código representa un gran zona geográfica.
• Si se hubieran comprado varios artículos, proporcioná una lista detallada en la factura.

Para artículos intangibles o servicios

• Cualquier prueba convincente que demuestre al comprador y a PayPal que un artículo se entregó, usó o proporcionó o que se prestó un servicio.
• Las pruebas deben estar vinculadas al cliente de PayPal (es decir, nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, id. de transacción de PayPal o algún otro identificador que podamos encontrar en los detalles de la operación, como el n.º de factura).
• Las pruebas deben estar vinculadas al cliente de PayPal (es decir, nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, id. de transacción de PayPal o algún otro identificador que podamos encontrar en los detalles de la operación, como el n.º de factura).
• Las pruebas demuestran claramente el cumplimiento de la transacción debido a que el cliente se benefició de la transacción o tuvo la oportunidad de hacerlo de acuerdo con los términos y condiciones del servicio.
• Todos los términos y condiciones que se aplican a la compra y de los que el vendedor depende se proporcionan a PayPal. Además, a PayPal se le informa que el cliente aceptó estos términos y condiciones.
• El vendedor debe proporcionar una explicación clara sobre qué componente o parte de las pruebas es pertinente y cómo verifica que se transfirieron los bienes o se completó el servicio.
• Cualquier otro detalle relevante de la transacción.