¿Qué son las llaves de acceso de PayPal?

Las llaves de acceso son un nuevo estándar de inicio de sesión seguro creado por la Alianza FIDO y el Consorcio World Wide Web. Una llave de acceso te permite iniciar sesión en PayPal de forma segura sin ingresar una contraseña. Por el contrario, las llaves de acceso te permiten iniciar sesión en PayPal con los datos biométricos o la contraseña que utilizás para desbloquear tu dispositivo. Las llaves de acceso son únicas y están vinculadas a la identidad de un sitio web o una aplicación, lo que las hace resistentes a los intentos de phishing y jaqueo.

¿Quién puede configurar una llave de acceso? 

Hoy en día, las llaves de acceso están disponibles para las cuentas Personales y Premier que reúnan los requisitos. Solo se pueden crear llaves de acceso en dispositivos móviles bloqueados desde navegadores Chrome (dispositivos Android o Apple) y Safari (solo dispositivos Apple). 

¿En qué se diferencian las llaves de acceso de las contraseñas? 

Una llave de acceso es una credencial digital vinculada a una cuenta de usuario y a un sitio web o una aplicación. Las llaves de acceso permiten a los usuarios
una autenticación de forma segura sin ingresar un nombre de usuario o una contraseña ni proporcionar ningún
factor de autenticación adicional. 

Una vez que se crean, las llaves de acceso se sincronizan con el llavero de iCloud o con el Administrador de contraseñas de Google. De esa forma, se garantiza una
relación sólida y privada entre tu dispositivo y vos. A diferencia de las contraseñas, que requieren que
crees, recuerdes e ingreses tu información para iniciar sesión, nunca tenés que escribir ni ingresar tu llave de acceso.
Las llaves de acceso están respaldadas y protegidas en caso de que pierdas tu dispositivo. Si adquirís uno nuevo, se pueden restaurar rápidamente.

¿Cómo hago para saber si la función de llave de acceso está disponible en mi cuenta PayPal? 

A continuación te indicamos cómo inscribirte por primera vez en tu dispositivo móvil:

1. Iniciá sesión en PayPal desde tu dispositivo móvil en un navegador Safari o Chrome con tus credenciales de PayPal existentes.
2. Si está disponible, verás la opción “Crear una llave de acceso”. Una vez que se haya revisado la información, hacé clic en Siguiente.
3. Revisá la información. Luego, para dar permiso, hacé clic en Continuar.
4. Se te pedirá que desbloquees tu dispositivo para crear una llave de acceso.

En iPhone, podés utilizar Face ID, Touch ID o un código de acceso para desbloquear el dispositivo. En Android, podés utilizar escaneo de rostro o huella digital, PIN, o patrón para desbloquear tu dispositivo (según el bloqueo del dispositivo que tengas configurado). Una vez completado, se te redirigirá automáticamente a la pantalla de inicio de PayPal.

¿Qué sucede si pierdo o me roban el dispositivo? 

Si perdiste o te robaron el dispositivo, aún podés iniciar sesión en PayPal con tu contraseña o un código de acceso de un solo uso. No es posible acceder a tu cuenta PayPal sin primero desbloquear el dispositivo que perdiste o te robaron. Como precaución adicional, también podés iniciar sesión en PayPal y eliminar la llave de acceso de tu cuenta.

¿Cómo hago para eliminar mi llave de acceso de la cuenta? 

Podés eliminar tu llave de acceso en la configuración de seguridad de tu cuenta en PayPal.com. Sin embargo,
esta acción no eliminará la llave de acceso de tu dispositivo.

En un dispositivo Apple, seguí estos pasos para eliminar la llave de acceso de tu dispositivo:

1. Seleccioná Configuración del sistema y luego, hacé clic en Contraseñas en la barra lateral. (Es posible que
   que tengas que desplazarte hacia abajo).
2. Hacé clic en el botón Información de PayPal.com.
3. Hacé clic en Editar. 
4. Hacé clic en Eliminar llave de acceso.
5. Hacé clic en Eliminar llave de acceso (otra vez).

En un dispositivo Android, seguí estos pasos para eliminar una llave de acceso de tu dispositivo:

1. Seleccioná Configuración y luego, hacé clic en Administrador de contraseñas en la barra lateral. (Es
   posible que tengas que desplazarte hacia abajo).
2. Hacé clic en la entrada de PayPal.com. (Es posible que tengas que desplazarte hacia abajo para encontrar la entrada de PayPal).
3. Desbloqueá el dispositivo si se te pide hacerlo.
4. Hacé clic en Eliminar en la llave de acceso que aparece para PayPal.
5. Hacé clic en Eliminar (otra vez) en la ventana emergente.

¿Cómo hago para utilizar la llave de acceso existente en todos mis dispositivos? 

Iniciá sesión en PayPal en tu dispositivo Apple (iPhones, Macs y iPads) o Google (solo Android) con una llave de acceso almacenada en el dispositivo.

1. Si la página de inicio de sesión de PayPal no recuerda tu dirección de correo electrónico, ingresalo y hacé clic en Siguiente para iniciar sesión con una llave de acceso. Si se recuerda tu dirección de correo electrónico, hacé clic en el botón Iniciar sesión para ingresar
   con una llave de acceso. 
2. Seguí las instrucciones en pantalla para confirmar tu identidad mediante el desbloqueo del dispositivo.

Iniciá sesión en PayPal en un dispositivo con una llave de acceso almacenada en tu teléfono (iPhone o Android).

Los iPhones almacenan las llaves de acceso en un llavero de iCloud, por lo que se utilizan automáticamente cada vez que
iniciás sesión con el mismo ID de Apple en otro dispositivo (se requiere iOS 16, iPadOS 16, macOS Ventura o tvOS 16
). Del mismo modo, los teléfonos Android almacenan las llaves de acceso en el Administrador de contraseñas de Google, por lo que se
utilizan automáticamente cada vez que iniciás sesión con la misma cuenta de Google en tus dispositivos Android
(Android 9 en adelante).

Sin embargo, si utilizás un dispositivo que no está asociado con el mismo ID de Apple o la misma cuenta de Google, igualmente podés iniciar sesión
en PayPal con la llave de acceso almacenada en tu teléfono. Para iniciar sesión con una llave de acceso en ese
dispositivo, seguí estos pasos:

1. Si la página de inicio de sesión de PayPal no recuerda tu dirección de correo electrónico, ingresalo y hacé clic en Siguiente para
   iniciar sesión con una llave de acceso. Si se recuerda tu dirección de correo electrónico, hacé clic en el botón Iniciar sesión para
   ingresar con una llave de acceso.
2. Seleccioná Otras opciones y luego, en la pantalla emergente, seleccioná “Llave de acceso de un dispositivo cercano o similar”.
   A continuación seguí las instrucciones para que se muestre un código QR en la pantalla.
3. Seguí las instrucciones en pantalla para escanear el código QR con un teléfono con la llave de acceso para
   PayPal.
4. Completá las instrucciones en la pantalla en tu teléfono para aprobar el inicio de sesión en el dispositivo cercano.

¿Qué proveedores de tecnología admiten las llaves de acceso? 

En la actualidad, las llaves de acceso para cuentas PayPal son compatibles con los navegadores web Safari y Chrome en dispositivos Apple con iOS 16, iPadOS 16 y macOS Ventura, y en dispositivos Google con Android 9 en adelante. Las llaves de acceso no son compatibles con navegadores WebView ni con dispositivos Windows. Para iniciar sesión en un dispositivo Windows, el usuario tiene que utilizar una contraseña o un código de acceso de un solo uso que recibe por SMS. 

¿Puedo utilizar una llave de acceso en un dispositivo no compatible? 

No, no se pueden utilizar llaves de acceso en dispositivos o navegadores web no compatibles. 

Una vez que creo una llave de acceso, ¿tengo que volver a ingresar una contraseña en PayPal? 

Una vez que hayas creado una llave de acceso de PayPal, podés utilizarla como método de inicio de sesión principal. Es posible que veas otras opciones de inicio de sesión si tu sistema operativo, dispositivo o navegador no reúne los requisitos o si estás en un país donde las llaves de acceso no están disponibles. 

¿Qué sucede si mi llave de acceso falla? 

Recibirás un mensaje de error y se te pedirá que inicies sesión con un método alternativo.

¿Qué sucede si quiero volver a mi contraseña? ¿Cómo lo hago? 

Durante el inicio de sesión, hacé clic en Intentar de otra forma para ver todo, incluida la contraseña. Podés desactivar la llave de acceso en la Configuración de seguridad de tu cuenta en PayPal.com.  

¿PayPal ahora tiene acceso a mis datos biométricos con las llaves de acceso? 

No. Tus datos biométricos no se comparten con PayPal y nunca salen del dispositivo.