Preguntas frecuentes sobre las suscripciones para establecimientos

¿Cómo puedo activar las suscripciones para mi empresa?

Podés activar las suscripciones con una de las 3 formas: el Panel de suscripción de PayPal y el Smart Payment Button (SDK), las API REST de suscripción, el enlace de suscripción de Vender en redes sociales.

A continuación te indicamos cómo activar las suscripciones con el Panel de suscripciones de PayPal y el Smart Payment Button (SDK): 

1. Andá a tus Suscripciones. 
2. Hacé clic en Crear plan e ingresá los detalles de la suscripción.   
3. Al finalizar, hacé clic en Guardar plan y en Activar plan. 
4. Hacé clic en Generar código y Copiá el código para copiar y pegar el código HTML/JS del Smart Payment Button a tu sitio web.

A continuación te indicamos cómo activar las suscripciones con las API REST de suscripción: 

1. Generá tus credenciales de API a través del portal de desarrolladores de PayPal. 
2. Utilizá el crear el plan de API para producir y activar tu plan de suscripción. 
3. Utilizá el SDK JavaScript de PayPal para agregar el botón de suscripción de PayPal a tu sitio web.

A continuación te indicamos cómo activar las suscripciones en plataformas de redes sociales con el enlace de suscripción de Vender en redes sociales: 

1. Andá a tus Suscripciones.
2. Hacé clic en Crear plan e ingresá los detalles de la suscripción.   
3. Al finalizar, hacé clic en Guardar plan y en Activar plan. 
4. Hacé clic en Generar vínculo y Copiar vínculo para copiar y pegar el vínculo web y agregarlo a tu plataforma de redes sociales.

¿Cómo puedo pausar temporalmente una suscripción activa? 

Para pausar una suscripción, seguí estos pasos: 

1. Andá a tus Suscripciones.
2. Seleccioná el perfil de suscripción.    
3. Seleccioná el botón junto a "Pausar".

¿Cómo puedo reactivar una suscripción suspendida?

A continuación te indicamos cómo reactivar una suscripción o un plan de pago recurrente suspendido: 

1. Andá a tus Suscripciones.
2. Seleccioná el perfil de la suscripción.
3. Seleccioná el botón al lado de "Activo".

¿Qué cambios pueden hacer los clientes a sus propios planes de suscripción?

Los clientes pueden modificar la cantidad de suscripciones actual. El precio de la suscripción se basará en la nueva cantidad.   

Los clientes también pueden cambiar de plan para el mismo producto. Los términos de facturación y los precios del nuevo plan entrarán en vigencia en el siguiente ciclo.

¿Cómo realizo un seguimiento general del desempeño de mi negocio de suscripción?

Podés hacer un seguimiento del desempeño a través de varias métricas en el panel. Andá a tus Suscripciones y hacé clic en Descripción general. La página de descripción general te permite ver los ingresos acumulados y el número total de suscripciones de tu empresa. También podés comparar el rendimiento de diferentes planes de suscripción según la tasa de rotación, los ingresos recurrentes mensuales y el valor por ciclo vida del cliente.

¿Qué funciones se incluyen en un plan de suscripción de PayPal?

Podés elegir entre varias funciones para personalizar planes de suscripción y precios, como por ejemplo:   

Suscripciones transfronterizas. Definí planes de suscripción en diferentes divisas para activar suscripciones transfronterizas. Se cargará al cliente en la divisa que vos configures.   

Ciclos de prueba promocionales. Ofrecé ciclos de prueba gratuitos o con descuento a tus suscriptores al definir períodos de prueba para los planes de suscripción. Podés definir hasta dos períodos de prueba y configurar precios con descuento.   Por ejemplo, un establecimiento ofrece un servicio de streaming de videos. Configura un plan de suscripción por un precio de 0 USD durante el primer mes, 4,99 USD al mes durante los próximos 2 meses y 9,99 USD al mes.   

Comisión única de instalación.Definí una comisión de configuración única para cualquier fin de registro o configuración.   

Por ejemplo, un establecimiento cobra una comisión de registro de 10 USD para inscribirse en el gimnasio y en clases de yoga, lo que normalmente cuesta 50 USD al mes.   

Precios negociados o con descuento. Personalizá cualquier suscripción a un precio negociado o con descuento para ciertos clientes.   

Por ejemplo, un instituto educativo generalmente ofrece clases en línea por 10 USD al mes. Sin embargo, ofrece un precio con descuento de 8 USD al mes a un estudiante específico.

¿Cómo ofrezco precios basados en niveles a mis suscriptores?

Podés definir modelos de precios basados en el volumen y basados en niveles para tus planes de suscripción.     

Por ejemplo, un establecimiento ofrece servicios de asistencia y soporte técnico en vivo. Define un plan basado en niveles en el que cobra 20 USD por técnico por los primeros 10 técnicos, 18 USD por técnico para los siguientes 10 técnicos y 15 USD por técnico de ahí en adelante. Si un suscriptor requiere 30 técnicos, el precio de la suscripción será: 20x10 + 18x10 + 15x10 = 530 USD al mes.

¿Cómo actualizo el precio de todas las suscripciones activas en un plan en particular a la vez?

Podés actualizar el precio de todas las suscripciones activas al actualizar el precio del plan de suscripción original.   

Por ejemplo, si actualizás el precio de un plan "estándar" de 20 USD al mes a 25 USD al mes, todas las suscripciones existentes y nuevas dentro del plan "estándar" pagarán 25 USD al mes a partir del siguiente ciclo de facturación efectivo.

¿PayPal proporciona webhooks en tiempo real para seguir el estado de los pagos?

PayPal proporciona webhooks para todas las actividades de pago y del ciclo de vida. Para seguir el estado del pago, tu plataforma debe estar configurada para poder utilizar webhooks.

¿Cómo puedo modificar el diseño y el formato del Smart Payment Button de PayPal y el color para que coincida con el aspecto de mi sitio web?

Para cambiar el aspecto del Smart Payment Button de PayPal, seguí estos pasos: 

1. Andá a tus Suscripciones.
2. Hacé clic en Planes de suscripción. 
3. Hacé clic en los 3 puntos a la derecha del plan que deseás actualizar y seleccioná "Copiar código". 
4. Hacé clic en Copiar código para copiar y pegar el código del botón en cualquier editor y hacer modificaciones.

¿Puedo activar los pagos con tarjeta de crédito, con cuenta bancaria y otras formas de pago para mis suscriptores?

PayPal admite amplias funciones de pagos para tus suscripciones, como por ejemplo: 

• PayPal 
• Tarjeta de crédito o débito y cuenta bancaria a través del flujo de usuarios no registrados para clientes sin cuentas PayPal 
• Soporte de tarjetas sin marca o con marca blanca (solo mediante API)

¿Cómo puedo crear una cuenta PayPal Sandbox para probar e integrar suscripciones?

Podés crear una cuenta PayPal Sandbox a través del portal para desarrolladores de PayPal.

¿Qué sucede cuando un pago de suscripción falla?

Si el pago de una suscripción falla al comienzo del ciclo de facturación, volveremos a intentar hacer el pago cada 5 días y hasta un máximo de dos intentos hasta el siguiente ciclo de facturación.  

Si el segundo intento falla, aumentaremos el conteo de pagos fallido en 1, colocaremos el importe del pago fallido en el saldo pendiente del cliente y agregaremos el importe adeudado al siguiente ciclo de facturación.  

También podés establecer un umbral de intentos fallidos para los planes de suscripción. Pausaremos la suscripción si el cliente supera el umbral de intentos fallidos.  

Podés capturar un saldo restante en cualquier momento. Quizás quieras hacerlo si el cliente alcanza el umbral de intentos fallidos y se suspende la suscripción.