Chúng tôi có thể áp dụng một khoản dự phòng cho tài khoản doanh nghiệp PayPal của bạn để chi trả tổn thất tài chính tiềm ẩn có thể xảy ra từ các yêu cầu bồi hoàn và tranh chấp. Thông lệ này giúp chúng tôi tạo trải nghiệm mua sắm an toàn hơn.

Khi chúng tôi áp dụng hoặc xét duyệt khoản dự phòng trên tài khoản, chúng tôi sẽ xem xét một số yếu tố, chẳng hạn như: 

• Bạn đã có tài khoản PayPal được bao lâu
• Bạn đã kinh doanh được bao lâu
• Lịch sử xử lý của bạn với PayPal và các nhà cung cấp khác
• Liệu ngành nghề của bạn có khả năng có yêu cầu bồi hoàn hoặc hoàn tiền cao hơn không
• Liệu tài khoản của bạn có nhiều khiếu nại và tranh chấp của khách hàng không
• Doanh nghiệp và/hoặc lịch sử tín dụng cá nhân của bạn
• Liệu bạn có đang bán sản phẩm hoặc dịch vụ trước (đơn hàng đặt trước)
• Khung thời gian giao hàng của bạn

Bạn có thể cần có khoản dự phòng trong suốt thời gian sử dụng PayPal. Không phải lúc nào bạn cũng có thể xóa dự phòng và tùy vào ngành nghề và lịch sử tín dụng của bạn, bạn có thể không bao giờ xóa bỏ được hoàn toàn dự phòng khỏi tài khoản của bạn.

Một số thông lệ tốt nhất cần tuân theo để giảm khả năng có khoản dự phòng là:

• Gửi hàng nhanh chóng và cung cấp cho khách hàng thông tin theo dõi hợp lệ qua PayPal để họ biết khi nào hàng sẽ được giao.
• Liên hệ sớm và thường xuyên với người mua và thông báo cho họ biết về bất kỳ thay đổi, trì hoãn hoặc thông tin quan trọng nào khác.
• Thường xuyên theo dõi tỷ lệ khiếu nại của người mua và cố gắng giữ tỷ lệ khiếu nại dưới 1% doanh số bán hàng của bạn.
• Tránh để thời gian hoàn tiền lâu, có thể dẫn đến các khiếu nại từ khách hàng chưa hài lòng.

Chúng tôi xem xét các khoản dự phòng trong vòng 180 ngày kể từ khi áp dụng. Dựa trên những cải thiện đối với hiệu suất kinh doanh của bạn, chúng tôi có thể loại bỏ khoản dự phòng khỏi tài khoản của bạn hoặc điều chỉnh số tiền dự phòng.